Apple 플랫폼 배포
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기기 배포에 대한 AppleCare 지원
Apple 기기 배포는 지원을 포함합니다. AppleCare는 조직의 규모와 상관 없이 소프트웨어 배포 및 하드웨어 보증에 대한 지원 플랜을 제공합니다.
AppleCare Help Desk Support
AppleCare Help Desk Support는 하드웨어와 소프트웨어에 대한 진단 및 문제 해결 및 Apple 기반 솔루션 관련 문제를 가려내기 위한 서비스를 횟수 제한 없이 보장합니다. 전화하면 Apple Business Manager 또는 Apple School Manager 관련 지원을 받을 수도 있습니다. 자세한 정보는 AppleCare Help Desk Support 웹사이트를 참조하십시오.
AppleCare OS Support
AppleCare OS Support는 AppleCare Help Desk Support 및 고급 사고 지원을 포함합니다. 다음 항목에 대한 지원을 포함합니다.
시스템 구성 요소
네트워크 구성
각기 다른 환경들을 통합
전문가용 소프트웨어 응용 프로그램
웹 응용 프로그램 및 서비스
명령어 라인 도구로 해결해야 하는 기술적 문제
자세한 정보는 AppleCare OS Support 웹사이트를 참조하십시오.
AppleCare for Enterprise
AppleCare for Enterprise는 조직을 위한 포괄적인 하드웨어 및 소프트웨어 지원을 포함합니다. Apple 하드웨어 및 운영체제, Keynote, Pages 및 Numbers와 같은 Apple 앱, 개인 계정 및 설정에 대한 기술 지원을 제공합니다. AppleCare Account Manager는 사용자의 IT 인프라를 점검하고, 각종 문제를 추적하고, 전화 지원 및 수리에 관한 월별 리포트를 제공합니다.
사용자는 MDM(모바일 기기 관리) 솔루션 및 Active Directory 등 복잡한 배포 및 통합을 포함한 모든 Apple 하드웨어 및 소프트웨어에 관련된 다양한 상황에 대한 지원을 IT 부서 수준의 전화 혹은 이메일 지원을 받을 수 있습니다. AppleCare for Enterprise는 사용자의 직원에게 연중무휴 전화 기술 지원을 제공함으로써, IT 지원 센터의 업무 부담을 줄일 수 있습니다. 자세한 정보는 AppleCare for Enterprise 웹사이트를 참조하십시오.
iPhone 및 iPad 사용자용 AppleCare
모든 iPhone 및 iPad 기기에는 구입일로부터 1년 제한 보증 및 90일간의 추가적인 전화 기술 지원이 제공됩니다. 이 서비스 보증은 iPhone용 AppleCare+, iPad용 AppleCare+를 통해 제품 구입일로부터 2년까지로 연장할 수 있습니다. 사용자는 Apple 전문가와의 채팅 또는 전화를 통한 연중무휴 우선적 기술 지원을 비롯하여, 기기 수리가 필요할 경우 추가 서비스 옵션을 제공 받습니다. 3개의 프로그램 모두 최대 2건의 우발적인 손상에 대한 보장을 제공하며, 건마다 본인 부담금이 부과됩니다.
Mac용 AppleCare+
모든 Mac에는 1년 제한 보증을 통한 하드웨어 수리 보증과 최대 90일간의 추가적인 지원이 제공됩니다. Mac용 AppleCare+를 구입하면 보증 기간이 Mac 구입일로부터 3년까지로 연장되며, 최대 2건의 우발적인 손상에 대한 보장이 추가로 제공됩니다. 우발적인 손상의 경우, 화면 손상 또는 외부 인클로저 손상은 건당 120,000원, 기타 손상은 건당 370,000원의 본인 부담금이 부과됩니다. 또한 Apple 전문가와의 채팅 또는 전화를 통한 연중무휴 우선적 기술 지원이 제공됩니다. 자세한 정보는 Mac용 AppleCare+ 웹사이트를 참조하십시오.
Apple 디스플레이용 AppleCare+
모든 Apple 디스플레이에는 1년 제한 보증 및 최대 90일간의 무상 기술 지원이 제공됩니다. Apple 디스플레이용 AppleCare+는 보증 기간을 AppleCare+ 구입일로부터 연장하며 우발적인 손상에 대한 보호가 무제한으로 제공됩니다. 우발적인 손상의 경우, 화면 손상 또는 외부 인클로저 손상은 건당 120,000원, 기타 우발적인 손상은 건당 370,000원의 본인 부담금이 부과됩니다. 또한 Apple 전문가와의 채팅 또는 전화를 통한 연중무휴 우선적 기술 지원이 제공됩니다. 자세한 정보는 Apple 디스플레이용 AppleCare+ 웹사이트를 참조하십시오.
Self-Servicing Account Program
Apple의 Self-Servicing Account(SSA) 프로그램은 자체적으로 제품을 편리하게 수리하고자 하는 조직을 위해 제작되었습니다. 적격한 조직은 이러한 수리를 수행하는 데 필요한 Apple 정품 부품, 도구, 교육, 서비스 설명서, 진단 및 리소스에 접근할 수 있습니다. 자세한 정보는 Self-Servicing Account Program 웹사이트를 참조하십시오.
조직의 요구에 맞는 플랜을 선택할 수 있습니다. 자세한 정보는 AppleCare Professional Support 웹사이트를 참조하십시오.