Informatie, service en ondersteuning voor de Mac

Systeemoverzicht. In Systeemoverzicht kun je informatie over je iMac bekijken. Hier vind je onder andere informatie over de hardware en software, het serienummer, de versie van het besturingssysteem en hoeveel geheugen in de computer is geïnstalleerd. Als je Systeemoverzicht wilt openen, kies je Apple-menu  > 'Over deze Mac' en klik je op 'Systeemoverzicht'.

Diagnostische informatie Apple. Met Diagnostische informatie Apple kun je bepalen of er een probleem is met een van de onderdelen van de computer, zoals het geheugen of de processor. Diagnostische informatie Apple helpt je bij het vinden van de potentiële bron van een hardwareprobleem en geeft een aantal eerste stappen om het probleem op te lossen. Als je meer ondersteuning nodig hebt, helpt Diagnostische informatie Apple je ook om contact op te nemen met AppleCare Support.

Voordat je Diagnostische informatie Apple gebruikt, koppel je alle externe apparaten los, zoals een harde schijf of een extern beeldscherm. Zorg dat de iMac met het internet is verbonden.

Om Diagnostische informatie Apple te starten op een 24-inch iMac met de Apple M1-chip, start je de computer opnieuw op en houd je de aan/uit-knop 10 seconden ingedrukt om de opstartopties weer te geven. Houd vervolgens Command + D ingedrukt om de diagnostische modus te activeren. Op andere iMac-modellen start je Diagnostische informatie Apple door bij het opnieuw opstarten van de computer de D-toets ingedrukt te houden.

Selecteer de gewenste taal als je hierom wordt gevraagd. Druk op de Return-toets of klik op de pijl-rechts. De basistest van Diagnostische informatie Apple duurt enkele minuten. Als er een probleem wordt gevonden, wordt er een beschrijving van het probleem met instructies weergegeven. Noteer eventuele referentiecodes voordat je Diagnostische informatie Apple afsluit. Die codes heb je nodig als je contact opneemt met AppleCare Support.

Informatie op het internet. Ga naar Welkom bij Apple Support voor informatie over service en ondersteuning via het internet. Hier kun je meer lezen over Apple producten, onlinehandleidingen bekijken en software-updates zoeken. Ook kun je in contact komen met andere Apple gebruikers en service, ondersteuning en professioneel advies van Apple krijgen. Voor meer informatie over je iMac ga je naar Support voor iMac.

Ondersteuning via AppleCare. Indien nodig kan een medewerker van AppleCare je helpen bij het installeren en openen van apps en het oplossen van problemen. Neem contact op met een ondersteuningscentrum in jouw land. (Ondersteuning gedurende de eerste negentig dagen is gratis.) Zorg dat je de aankoopdatum en het serienummer van je iMac bij de hand hebt als je belt.

Een volledige lijst met telefoonnummers is op het internet beschikbaar op Contact opnemen met Apple voor support en service. Deze telefoonnummers kunnen tussentijds worden gewijzigd en er kunnen lokale en internationale beltarieven van toepassing zijn.

De negentig dagen gratis telefonische ondersteuning gaan in op de dag van aankoop.