Recursos, assistência e suporte do Mac

Relatório do sistema. Para obter informações acerca do seu MacBook Air, utilize o relatório do sistema. Apresenta o hardware e o software instalado, o número de série e a versão do sistema operativo, a quantidade de memória instalada, etc. Para abrir o relatório do sistema, selecione o menu Apple  > Acerca deste Mac e, depois, clique em “Relatório do sistema”.

Diagnóstico da Apple. Pode usar o Diagnóstico Apple para ajudar a determinar se existe algum problema num dos componentes do computador, como a memória ou o processador. O Diagnóstico Apple ajuda a identificar a possível origem de um problema de hardware e fornece os primeiros passos para tentar resolvê-lo. O Diagnóstico Apple também o ajuda a contactar o Suporte AppleCare caso seja necessária ajuda adicional.

Antes de usar o Diagnóstico Apple, desligue qualquer dispositivo externo como um disco rígido ou monitor externo. Certifique-se de que o MacBook Air está ligado à internet.

Para iniciar o Diagnóstico Apple no MacBook Air, reinicie o computador e mantenha premido o botão de alimentação durante 10 segundos para abrir as opções de arranque e, depois, prima Comando + D para entrar no modo de diagnóstico.

Caso seja solicitado, selecione o seu idioma. Prima Enter no teclado ou clique na seta para a direita. O teste básico do Diagnóstico Apple demora alguns minutos a ser realizado. Se for detetado um problema, surge uma descrição do mesmo juntamente com instruções adicionais. Anote quaisquer códigos de referência antes de sair do Diagnóstico Apple, no caso de ser necessário entrar em contacto com o Suporte AppleCare.

Recursos online. Para assistência online e informações de suporte, aceda a Bem-vindo ao Suporte Apple. Encontrará informação acerca dos produtos da Apple, poderá consultar os manuais online, procurar atualizações de software, contactar outros utilizadores de produtos Apple, e obter assistência, apoio e ajuda profissional da Apple. Encontrará mais informação sobre o MacBook Air no Suporte do MacBook Air.

Assistência AppleCare. Se necessitar de assistência, os técnicos de assistência telefónica do plano AppleCare podem ajudar com a instalação e abertura de aplicações e na resolução de problemas. Ligue para o número do centro de assistência mais próximo (os primeiros 90 dias são gratuitos). Tenha à mão a data de aquisição e o número de série do seu MacBook Air quando efetuar a chamada.

Encontrará uma lista completa dos números de telefone de suporte na web em Contactar a Apple para obter suporte e assistência. Os números de telefone podem ser alterados e podem ser aplicados custos telefónicos locais e nacionais.

Os 90 dias de suporte telefónico gratuito começam a partir da data de compra.