Se tiver problemas ao reproduzir música no Windows
Abra a aplicação Música no dispositivo com Windows e, depois, proceda de uma das seguintes formas, caso tenha dificuldades em reproduzir uma música ou outro ficheiro de áudio:
Se a barra de progresso na parte superior da janela de Apple Music estiver a avançar, mas não ouvir nada
Se estiver a usar as colunas integradas do computador: certifique-se de que o controlo do volume está ativado. Verifique o controlo no topo da janela de Apple Music e verifique o volume de saída do computador.
Se estiver a usar colunas com alimentação ligadas ao computador: certifique-se de que as colunas com alimentação estão corretamente ligadas à porta de áudio do computador, ligadas a uma fonte de alimentação e ligadas. Certifique-se também de que o volume se encontra ligado.
Se não for possível reproduzir uma música
Se não é possível reproduzir uma música comprada na iTunes Store: pode ter excedido o número de computadores em que pode reproduzir as compras.
Se a música não for uma versão do iTunes Plus, pode ser reproduzida num máximo de cinco computadores autorizados. Após autorizar cinco computadores, não é possível reproduzir as músicas num sexto computador enquanto não desautorizar um dos cinco computadores autorizados.
Se uma música estiver disponível em iTunes Plus como uma descarga, pode atualizar a música na iTunes Store. Consulte Direitos de utilização das compras da iTunes Store.
Se estiver a tentar reproduzir um ficheiro AAC que não foi criado com Apple Music ou descarregado da iTunes Store: as músicas que descarregou da iTunes Store ou que importou para a biblioteca, utilizando o codificador AAC, são codificadas com o formato MPEG-4 AAC. As músicas neste formato são reproduzidas em Apple Music e no iPhone, iPad e iPod. Outros ficheiros AAC que encontrar na internet ou noutro local não poderão ser reproduzidos em Apple Music.
Se estiver a ouvir uma lista de reprodução que inclui a amostra de uma música: a lista de reprodução é interrompida após a amostra. Faça duplo clique ou dê dois toques na música seguinte da lista de reprodução para continuar a reproduzir o restante da lista de reprodução. A amostra de uma música na biblioteca ou numa lista de reprodução apresenta um botão ao lado com o preço.
Se estiverem músicas em falta ou esbatidas, consulte o Artigo do Suporte Apple Se estiverem músicas em falta na biblioteca de música após ativar a opção “Sincronizar biblioteca”.