Сведения о Mac, обслуживание и поддержка

Отчет о системе. Информацию о MacBook Air можно получить в программе «Отчет о системе». Эта приложение отображает модель оборудования и программного обеспечения, серийный номер и версию операционной системы, объем установленной памяти и другие сведения. Чтобы открыть приложение «Отчет о системе», выберите меню «Apple»  > «Об этом Mac», нажмите «Подробнее», а затем — «Отчет о системе».

Диагностика Apple. Приложение «Диагностика Apple» помогает выявить наличие неполадок в оборудовании компьютера, например в модулях памяти или процессоре. Приложение «Диагностика Apple» помогает выявить потенциальный источник неполадок с оборудованием и описывает первые действия по их разрешению. Кроме того, в приложении «Диагностика Apple» можно связаться с сотрудниками службы поддержки AppleCare, если Вам понадобится дополнительная помощь.

Перед использованием Диагностики Apple отключите все внешние устройства, кроме клавиатуры, мыши, дисплея, соединения Ethernet (если применимо) и подключения к сети питания. Убедитесь, что компьютер подключен к интернету.

Чтобы запустить Диагностику Apple, выключите компьютер Mac, нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не отобразится окно параметров запуска, затем нажмите и удерживайте Command-D на клавиатуре для перехода в режим диагностики. При появлении запроса выберите язык. Выполнение стандартного теста Диагностики Apple занимает несколько минут. Если обнаружены проблемы, отобразится описание проблемы с дополнительными инструкциями. Прежде чем закрыть Диагностику Apple, запишите все отображаемые коды неполадок. Они понадобятся при обращении в службу поддержки AppleCare. См. статью Использование приложения «Диагностика Apple» для тестирования компьютера Mac.

Ресурсы в интернете. Чтобы узнать об обслуживании и поддержке в интернете, перейдите на веб-сайт Службы поддержки Apple. На этом сайте можно найти информацию о продуктах Apple, просмотреть руководства, проверить наличие обновлений программного обеспечения, а также связаться с другими пользователями Apple и получить обслуживание, поддержку и профессиональные консультации специалистов Apple. Подробнее о MacBook Air можно узнать на веб-странице Поддержка MacBook Air.

Поддержка AppleCare. Специалисты службы поддержки AppleCare помогут Вам в установке и запуске приложений, а также в устранении неполадок. Позвоните в ближайший центр поддержки (бесплатно в течение первых 90 дней). Будьте готовы назвать дату покупки и серийный номер своего MacBook Air.

Полный список телефонных номеров службы поддержки приведен на веб-странице Обращение в компанию Apple за поддержкой и обслуживанием. Номера телефонов могут меняться; может взиматься плата за междугородную и международную связь.

Телефонная поддержка бесплатна в течение 90 дней с даты покупки.