Förbereda IT-avdelningen
När du driftsätter Apple-enheter i utbildning spelar IT-avdelningen en viktig roll. Nedan kan du läsa om hur du arbetar med dem för att säkerställa att driftsättningen går smidigt.
Se till att teamet känner till de milstolpar du skapat för driftsättningsprojektet.
Titta på videon Förbereda enheter för elever och Anpassa enheter till elever från serien Apple Education Learning för en översikt över bra arbetsmetoder vid Apple-driftsättning och -hantering.
Apple har också skapat en serie webbsändningar som stöd för att lyckas med Apple-driftsättningar. Där finns sessioner för IT-anställda om driftsättning och hantering av enheter, liksom verktyg och ämnessessioner avsedda som stöd för lärare. Titta på webbvideon Navigating Apple School Manager (på engelska).
Dra nytta av utbildnings- och konsulttjänster från Apple Professional Services (APS) eller återförsäljaren. Det finns APS-alternativ som är skräddarsydda för högre respektive lägre årskurser. De är skapade för att hjälpa dig att planera, integrera och driftsätta Apple-teknik via omfattande tekniska tjänster, projektledning och handledning. Om du har frågor om Apple Professional Services kontaktar du din Apple Education-representant eller ringer 1-800-800-2775 i USA för mer information. Du hittar mer information på webbplatsen Apple Professional Services.
Läs i dokumentation från MDM-leverantören för information om utbildningsresurser. Många MDM-lösningar har också supportfunktioner och utbildningsresurser på webben.
Skapa en ändringshanteringsprocess med medlemmar från driftsättningsledarteamet för beslut som påverkar enhets- och lärandeupplevelsen.
Utnyttja resurserna i Education Support från Apple, inklusive telefonsupport och Apple Support Community.
Gå med i AppleSeed for IT för att få tillgång till förhandsversioner av programvara och support och få kännedom om Apple School Manager-uppdateringar och nya MDM-inställningar.
Planera för löpande support och service, inklusive IT-stöd, serviceprocesser, dokumentation och övervakning. Beroende på skalan på driftsättningen kan du överväga att integrera AppleCare Professional Support och Global Service Exchange (GSX) för egen reparationsservice.