คู่มือช่วยเหลือตนเองเฉพาะหน้า
ถ้าคุณหรือคนรู้จักของคุณรู้สึกกังวลว่าอาจถูกสะกดรอยตามหรือคุกคามทางเทคโนโลยีบนผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับ Apple หรือต้องการตัดความสัมพันธ์ทางดิจิทัลกับบางคน กลยุทธ์ด้านล่างนี้สามารถช่วยคุณได้ ในการเชื่อมต่อกับองค์กรสนับสนุนที่ให้การสนับสนุนเกี่ยวกับการคุกคาม ความรุนแรงในครอบครัว การสะกดรอยตาม หรือข้อกังวลอื่นๆ ให้ดูที่หน้าเว็บ Here to Help
ถ้าคุณกำลังมองหาวิธีเชิงรุกในการป้องกันปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีในอนาคต ให้ดูที่คู่มือดูแลตนเองให้ปลอดภัย
กลยุทธ์เพื่อช่วยเหลือตนเองเฉพาะหน้า
ใช้ขั้นตอนด้านล่างเพื่อช่วยจัดการสิ่งที่คุณแชร์และรักษาความปลอดภัยให้กับอุปกรณ์และบัญชีของคุณ
ขั้นตอนที่ 1 ปลอดภัยไว้ก่อน
ข้อมูลสำคัญ: ก่อนทำการเปลี่ยนแปลงหรือลบข้อมูล ให้พิจารณาผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อความปลอดภัยของคุณ
คุณสามารถดาวน์โหลดหรือพิมพ์สำเนาของคู่มือช่วยเหลือตนเองเฉพาะหน้านี้เพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงในอนาคตได้โดยการกดปุ่ม Control ค้างไว้แล้วคลิกเพื่อเลือกบันทึกหน้าเป็นหรือพิมพ์หน้า
ขั้นตอนที่ 2 อัปเดตซอฟต์แวร์ Apple ของคุณ
ในการช่วยรักษาความปลอดภัยให้กับอุปกรณ์ของคุณ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Apple ทั้งหมดของคุณมีระบบปฏิบัติการล่าสุดที่ติดตั้งรายการอัปเดตด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวล่าสุดแล้ว ในการเรียนรู้วิธี ให้ดูที่อัปเดตซอฟต์แวร์ Apple ของคุณ
หมายเหตุ: การอัปเดตอุปกรณ์อาจใช้เวลาและพลังงานของอุปกรณ์ในการดำเนินการให้สำเร็จ ถ้าคุณอยู่ในสถานการณ์เร่งด่วนหรือสถานการณ์ฉุกเฉิน คุณอาจต้องการดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 3 ใช้วิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ
ปัญหาด้านความปลอดภัยส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีส่วนมากเกี่ยวข้องกับการแชร์และการเข้าถึง สำหรับความช่วยเหลือที่แนะนำเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้ ให้ใช้:
การตรวจสอบด้านความปลอดภัย: วิธีที่เร็วและง่ายที่สุดในการดูและจัดการการแชร์บน iPhone ของคุณโดยตรง ในการเรียนรู้วิธี ให้ดูที่การตรวจสอบด้านความปลอดภัย
ในการเข้าถึง ให้ใช้ iPhone ของคุณที่ใช้ iOS 16 ขึ้นไป: ไปที่ การตั้งค่า
> ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > การตรวจสอบด้านความปลอดภัย (คุณอาจต้องเลื่อนลง)เช็คลิสต์: สำหรับ iOS 15 หรือก่อนหน้า หรือสำหรับอุปกรณ์ Apple อื่นๆ ให้ดูที่:
ขั้นตอนที่ 4 ทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้น
ไม่สามารถตรวจสอบหรือเปลี่ยนแปลงบางสิ่งโดยใช้วิธีแก้ปัญหาที่แนะนำได้ ตรวจสอบขั้นตอนเพิ่มเติมที่สำคัญเหล่านี้
คู่มือนี้มีบทความเกี่ยวกับความปลอดภัยส่วนบุคคลหลายบทความที่เกี่ยวกับอุปกรณ์ คุณสมบัติ และการตั้งค่าต่างๆ ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับคุณสมบัติหรือปัญหาที่เฉพาะเจาะจง ให้ใช้:
ช่องค้นหา (ด้านซ้ายบนสุด)
สารบัญของคู่มือนี้ (ด้านซ้ายบนสุด)
ดัชนีที่อิงตามหัวข้อ (ด้านล่าง)
มาตรการเร่งด่วน
ข้อมูลสำคัญ: ก่อนทำการเปลี่ยนแปลงหรือลบข้อมูล ให้พิจารณาผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของคุณ
ความช่วยเหลือด่วน
หยุดการแชร์ทั้งหมดอย่างรวดเร็วโดยใช้รีเซ็ตฉุกเฉิน
รวบรวมหลักฐาน
กู้คืนอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
ถ้าคุณต้องการลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด รวมถึงแอปที่ติดตั้งโดยที่คุณไม่รู้ตัวออกและรีเซ็ตการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณเพื่อไม่ให้คุณแชร์ตำแหน่งที่ตั้งกับคนหรือแอปใดๆ ให้ดูที่กู้คืนอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
โหมดล็อคดาวน์
ถ้าคุณเชื่อว่าคุณอาจตกเป็นเป้าหมายของการโจมตีทางไซเบอร์ที่ซับซ้อนสูง เช่น โดยผู้ที่มาจากบริษัทเอกชนซึ่งพัฒนาสปายแวร์โดยได้รับเงินสนับสนุนจากภาครัฐ ให้ดูที่ป้องกันอุปกรณ์ของคุณอย่างแน่นหนาด้วยโหมดล็อคดาวน์
ความช่วยเหลือสำหรับสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจง
คุณควรเริ่มต้นด้วยขั้นตอนที่ 1–4 ข้างต้น แต่คุณยังสามารถใช้ส่วนต่างๆ ด้านล่างเพื่อค้นหาบทความที่อาจเป็นประโยชน์ต่อสถานการณ์ของคุณอย่างรวดเร็วได้อีกด้วย
สถานการณ์ของคุณเป็นอย่างไร เลือกปุ่มเครื่องหมายบวก 
ถัดจากชื่องาน
มีคนรู้เสมอว่าฉันอยู่ที่ไหน
ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับบางคนที่แชร์บัญชี Apple ของคุณ กลุ่มการแชร์กันในครอบครัว หรือตำแหน่งที่ตั้งหรือการแชร์เนื้อหา (เช่น ปฏิทินที่แชร์ หรือรูปภาพที่โพสต์บนสื่อสังคมออนไลน์ หรือปฏิทินที่แชร์)
เริ่มต้นด้วยขั้นตอนที่ 1–4 ข้างต้น ถ้าคุณใช้เช็คลิสต์ในขั้นตอนที่ 3 ให้เริ่มด้วยจำกัดการเข้าถึงและจัดการตำแหน่งที่ตั้ง
ฉันไม่สามารถเข้าถึงบัญชี Apple ของฉันได้
ในการเข้าถึงบัญชี Apple อีกครั้ง ให้คุณพิจารณาบทความบริการช่วยเหลือของ Apple ต่อไปนี้:
หลังจากที่คุณเข้าถึงบัญชี Apple ได้อีกครั้ง ให้คุณพิจารณาวิธีต่อไปนี้:
มีคนล็อคไม่ให้ฉันเข้าใช้งานอุปกรณ์ของฉัน หรือฉันไม่สามารถปลดล็อคอุปกรณ์ของฉันได้
ในการเข้าถึงบัญชีอีกครั้ง ให้ดูที่บทความบริการช่วยเหลือของ Apple หากคุณลืมรหัส iPhone ของคุณ ให้ใช้อุปกรณ์ Mac หรือ Windows เพื่อรีเซ็ตรหัส
เมื่อคุณเข้าถึงได้อีกครั้ง ให้คุณพิจารณาแหล่งข้อมูลต่อไปนี้เพื่อช่วยปกป้องอุปกรณ์ของคุณในอนาคต:
ใช้ Touch ID เพื่อทำให้อุปกรณ์ของคุณปลอดภัย หรือลบลายนิ้วมือที่ไม่รู้จัก
ทำให้อุปกรณ์ของคุณปลอดภัยด้วย Face ID (iPhone หรือ iPad)
ให้คุณพิจารณาการเพิ่มผู้ติดต่อการกู้คืนบัญชี
ให้คุณพิจารณาการใช้มาตรการป้องกันโดยใช้คู่มือดูแลตนเองให้ปลอดภัย
ฉันต้องการหลบหนีหรือกำลังพิจารณาการตัดความสัมพันธ์ที่ไม่รู้สึกปลอดภัย
ในการเชื่อมต่อกับองค์กรสนับสนุนเหยื่อที่ให้การสนับสนุนเกี่ยวกับการคุกคาม ความรุนแรงในครอบครัว การสะกดรอยตาม หรือข้อกังวลอื่นๆ ให้ดูที่หน้าเว็บ Here to Help
ใช้วิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ (ด้านบน) เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าการเข้าถึงและการแชร์ของคุณ และทำการเปลี่ยนแปลงหากคุณสามารถทำได้อย่างปลอดภัย
ตรวจสอบมาตรการเร่งด่วนเหล่านี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปิดกั้น การรวบรวมหลักฐาน และอื่นๆ
ตรวจสอบขั้นตอนด้านความปลอดภัยเพิ่มเติมเหล่านี้ ซึ่งรวมถึงการเตือนการติดตามที่ไม่ต้องการ บัญชีที่ไม่ใช่ของ Apple แผนบริการเซลลูลาร์ และอื่นๆ
ฉันต้องการปกป้องสิ่งอื่น
การเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณ
ตรวจสอบเช็คลิสต์ 1: จำกัดการเข้าถึงอุปกรณ์และบัญชี
ให้คุณพิจารณารายการต่อไปนี้ด้วย:
ในการดูบทความเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปกป้องอุปกรณ์และบัญชีของคุณ ให้ดูที่สารบัญ (มุมซ้ายบน) ใต้บทความ “จำกัดการเข้าถึงบัญชีหรืออุปกรณ์”
แอปและเบราว์เซอร์ของคุณ
ข้อความ
รูปภาพ
ครอบครัวและบ้านของคุณ
คุณมีอุปกรณ์ใดบ้าง
iPhone, iPad และ Mac
เนื้อหาคู่มือผู้ใช้ความปลอดภัยส่วนบุคคลเกือบทั้งหมดใช้กับ iPhone, iPad และ Mac
ในการตรวจสอบ จำกัด หรือหยุดคนอื่นไม่ให้เข้าถึงอุปกรณ์ บัญชี หรือข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ให้ดูที่กลยุทธ์เพื่อช่วยเหลือตนเองเฉพาะหน้า
ถ้าคุณกำลังวางแผนล่วงหน้าเพื่อป้องกันไม่ให้คนอื่นเข้าถึงได้ ให้ดูที่คู่มือดูแลตนเองให้ปลอดภัย
ในการดูวิธีอื่นๆ ในการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่หลากหลายในคู่มือผู้ใช้ฉบับนี้ ให้ดูที่ภาพรวม
สำหรับหัวข้ออื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์เหล่านี้ ให้ดูที่คู่มือผู้ใช้ iPhone, คู่มือผู้ใช้ iPad หรือคู่มือผู้ใช้ Mac
Apple Watch
สำหรับข้อมูลด้านความปลอดภัยส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับ Apple Watch ให้ดูที่:
สำหรับหัวข้ออื่นๆ ให้ดูที่คู่มือผู้ใช้ Apple Watch
อุปกรณ์เสริมสำหรับบ้าน
สำหรับข้อมูลด้านความปลอดภัยส่วนบุคคลที่เฉพาะเจาะจงสำหรับบ้าน ให้ดูที่ควบคุมอุปกรณ์เสริมสำหรับบ้านของคุณอย่างปลอดภัย
สำหรับหัวข้ออื่นๆ ให้ดูที่คู่มือผู้ใช้บ้าน
AirTag
สำหรับข้อมูลด้านความปลอดภัยส่วนบุคคลที่เฉพาะเจาะจงสำหรับ AirTag ให้ดูที่การตรวจจับตัวติดตามที่ไม่ต้องการ
สำหรับหัวข้ออื่นๆ ให้ค้นหา “AirTag” ในบริการช่วยเหลือของ Apple