Apple TV 使用手冊
重設 Apple TV
如你遇到問題並且重新啟動 Apple TV 後仍沒有回應，請嘗試將 Apple TV 重設為出廠設定。當你重設 Apple TV 時，所有資料都會清除，包括你的帳户和設定。
你也可以同時重設 Apple TV 和更新軟件。
重設 Apple TV
前往 Apple TV 上的「設定」
。 前往「系統」>「重設」，然後選取「重設」。
重設 Apple TV 並將它還原為出廠設定可能需要一些時間。如果 Apple TV 仍然沒有回應，請執行下列任何操作：
如果你有 Apple TV 4K：請聯絡 Apple TV 支援。
如你有 Apple TV HD 和安裝 macOS Catalina 或較新版本的 Mac：從 Apple TV 拔下 HDMI 連接線，但保持電源連接。將 USB-C 連接線（需另外購買）的其中一端連接到 Apple TV，並將另一端連接到你的 Mac 電腦。開啟 Mac 上的 Finder，從側邊欄中選擇 Apple TV，然後選擇「還原」。如沒有效，請聯絡 Apple TV 支援。
如你有 Apple TV HD 和安裝 iTunes 的 PC，或安裝 macOS Mojave 或較早版本的 Mac：從 Apple TV 拔下 HDMI 連接線，但保持電源連接。將 USB-C 連接線（需另外購買）的其中一端連接到 Apple TV，並將另一端連接到你的電腦。開啟電腦上的 iTunes，從「來源」列表中選擇 Apple TV，然後選擇「還原」。如沒有效，請聯絡 Apple TV 支援。
重設 Apple TV 並更新軟件
前往 Apple TV 上的「設定」
。 前往「系統」>「重設」，然後選取「重設並更新」。
選擇此選項來將 Apple TV 重設為出廠設定、清除所有設定和資料，並更新至最新版本的 tvOS。
你可以使用 iPhone 或 iPad 設定 Apple TV 以加快還原。請參閲 Apple 支援文章：如果電視顯示 iPhone 在 Apple TV 旁的影像。