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O CEO do Bradesco, Marcelo Noronha, afirmou nesta terça-feira que o banco está vivendo “uma transformação grande” e “implodiu” suas áreas de produtos. De acordo com ele, a visão sobre o cliente está cada vez mais integrada.
Noronha afirmou que há desafios para utilização adequada da inteligência artificial (IA) generativa, mas que a tecnologia vai ao encontro daquilo que a instituição vislumbra para o futuro da relação com o cliente.
“Daqui a um ano, o salto que a gente vai dar no uso da IA generativa é impressionante. Em dois anos, ainda mais", disse durante o Febraban Tech 2024.
O CEO do Santander Brasil, Mario Leão, afirmou que, com a tecnologia, é possível fazer entregas mais adequadas aos cientes e, assim, conquistar mais sua principalidade.
