ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

В течение 150 лет компания Chopard производит элитные часы и ювелирные иaзделия высочайшего качества. Чтобы продолжить эту традицию и сохранить достигнутый уровень мастерства, Дом Chopard предлагает достойное своих стандартов обслуживание клиентов через всемирную сеть официальных дилеров и сервисных центров. Обслуживание и ремонт производятся специализирующимися на нашей продукции часовыми мастерами, ювелирами и полировщиками, имеющими навыки работы как с современными моделями, так и с моделями прошлых лет.

Неуклонно следуя своему обязательству по первоклассному обслуживанию клиентов, Chopard в сентябре 2013 года открыл сервисный центр в Майями. Этот ультрасовременный центр позволит Chopard повысить качество сервиса, значительно сократив время на пересылку для обслуживания и ремонта изделий, а также предлагая клиентам ряд дополнительных услуг.

Центр площадью более 1 000 кв.м объединяет лучшие из новейших технологий, эргономичный дизайн, современную организацию производственного процесса и передовые методы работы для достижения максимальной эффективности. Его деятельность соответствует требованиям Совета по ответственной ювелирной практике (Responsible Jewelry Council), организации, ответственной за сертификацию и стандартизацию. Специальная зона контроля качества, оснащенная приборами последнего поколения для автоматического завода и регулировки, позволит произвести все необходимые процедуры ремонта и обслуживания.

ОБСЛУЖИВАНИЕ ЧАСЫ

Механизм часов Chopard нуждается в особом уходе. Для обеспечения его безупречной работы необходимо регулярно осуществлять техническое обслуживание часов в официальном сервисном центре компании Chopard. Рекомендуется проверять водонепроницаемость часов Chopard в сервисном центре раз в год или перед началом любых продолжительных водных мероприятий.

Компания Chopard предлагает два вида обслуживания часов — стандартное и полное:

Проверка механизма и функций часов с целью удостовериться, что механизм работает надлежащим образом.

Чистка и смазка механизма спуска и балансового колеса с целью поддержания требуемых значений амплитуды и суточного хода механизма (механические модели).

Замена элемента питания, являющегося источником энергии для механизма (кварцевые модели).

Регулировка суточного хода механизма с помощью новейшего устройства, моделирующего реальные условия эксплуатации.

Чистка корпуса, металлического браслета и застежки с помощью ультразвукового устройства для удаления загрязнений и жира, которые невозможно очистить с помощью обычной щетки.

Длячасовсерий Happy Diamonds и Happy Sport осуществляется чистка подвижных бриллиантов для восстановления их первоначального внешнего вида.

Замена всех прокладок и проверка часов на водонепроницаемость. Благодаря этому исключается возможность проникновения в корпус часов воды и пыли, которые могут стать причиной повреждения механизма и даже остановки его работы (только для водостойких часов).

Заключительный контроль качества. Все функции механизма часов, а также внешний вид корпуса и браслета проходят проверку на соответствие техническим и эстетическим характеристикам модели.

Ревизия механизма в целом, включая разборку, чистку и смазку с целью восстановления его первоначальных рабочих характеристик.

Проверка механизма и функций часов с целью удостовериться, что механизм работает надлежащим образом.

Ремонт или замена изношенных деталей механизма с целью продления срока его службы.

Замена элемента питания, являющегося источником энергии для механизма (кварцевые модели).

Во избежание любого риска повреждения украшений и для сохранения их первоначального сияния следует избегать контакта с парфюмерией, а также погружения в воду. Компания Chopard выполняет следующие виды работ по обслуживанию украшений: чистку, полировку, изменение размеров.

СОВЕТЫ ПО УХОДУ ЗА ИЗДЕЛИЯМИ

Перед чисткой часов (только водонепроницаемых моделей) необходимо удостовериться, что заводная коронка и кнопки надлежащим образом прижаты к корпусу и (или) завинчены, в зависимости от модели. Рекомендуется мыть часы с жидким мылом, а также регулярно ополаскивать их проточной водой, особенно если они часто подвергаются воздействию соленой воды. Категорически не рекомендуется использовать для чистки химические средства. Они могут повредить ремешок или браслет, а также водостойкие прокладки. Ювелирные модели с подвижными элементами (например, бриллиантами, золотыми буквами и т. д.) под сапфировым стеклом или между двумя сапфировыми стеклами не обладают гарантированной водонепроницаемостью. Не следует допускать контакта со спиртосодержащими средствами (парфюмерией, кремами и прочими), а также погружать изделия в пресную или соленую воду.

Элитные часы Chopard снабжены уплотнительными прокладками, обеспечивающими водонепроницаемость. С течением времени прокладки могут утрачивать свои свойства, что может привести к снижению водонепроницаемости часов. екомендуется проверять водонепроницаемость часов Chopard в официальном сервисном центре раз в год, перед началом любых продолжительных водных мероприятий или после ударов и резких сотрясений.

При резком изменении температуры под стеклом ваших часов может скопиться небольшое количество влаги. Как правило, влага исчезает сама, и это никак не сказывается на работе часов. Если же стекло остается запотевшим, настоятельно рекомендуем обратиться к официальному дилеру или в официальный сервисный центр Chopard.

Кожаные ремешки не следует погружать в воду. В случае частого или продолжительного использования часов в воде рекомендуется носить их на каучуковом ремешке или стальном браслете. Помимо этого следует учитывать, что со временем происходит естественное потемнение кожи ремешка.

Механизмэлитныхчасов Chopard нуждается в особой заботе. Для обеспечения его безупречной работы необходимо регулярно осуществлять техническое обслуживание часов в официальном сервисном центре компании Chopard.

Для обеспечения его надлежащей работы замена элемента питания и испытания механизма должны осуществляться в официальном сервисном центре компании Chopard. Это позволит гарантировать соблюдение особых требований марки. Категорически не рекомендуется оставлять старый элемент питания в часах. Это может стать причиной повреждения механизма.

Водонепроницаемость часов обычно выражается в метрах (м) или барах (1 бар = 10 метров). Часы с надписью «water-resistant» («водонепроницаемые»), с указанием давления или без него, должны соответствовать требованиям стандарта NIHS 92-20 (аналогичного международному стандарту ISO-22810) и успешно пройти предусмотренные стандартом испытания. Такие часы могут использоваться в условиях, предполагающих изменения давления и температуры воды и воздуха. Однако вне зависимости от того, указано ли на часах значение давления, они не предназначены для подводного плавания. Часы для подводного плавания — это наручные часы, предназначенные для погружений по крайней мере на 100 метров. Эти часы оснащены системой контроля времени погружения и отвечают всем требованиям стандарта NIHS 92-11 (ISO 6425): свечение, ударопрочность, устойчивость к воздействию магнитных полей и прочное крепление на руке.

Часы с автоматическим заводом заводятся главным образом благодаря движению запястья. Энергия этого механического движения передается на ротор часов и накапливается в одном или нескольких заводных барабанах. В дальнейшем эта энергия используется по мере необходимости. Если часы с автоматическим заводом не носить в течение определенного периода времени, они остановятся, т.к. в заводных барабанах закончится энергия. Перед тем как вновь надеть часы, необходимо завести их вручную , несколько раз повернув вперед заводную коронку. Благодаря этому заводные барабаны вновь получат необходимое количество энергии.

Часы с ручным заводом необходимо регулярно заводить с помощью заводной коронки для обеспечения их надлежащей работы. Эта процедура может быть выполнена в любой момент. При этом полностью отсутствует риск повреждения механизма. Процедура завода завершена, когда коронка закручена до упора. После этого не следует пытаться с силой крутить коронку дальше, т.к. это может стать причиной повреждения механизма. В некоторых моделях L.U.C коронку можно поворачивать бесконечно, т.к. их заводные барабаны оснащены так называемой системой пружины со скользящим концом. Эта система позволяет избежать перенапряжения пружины. Благодаря этому при полностью заведенном барабане отсутствует опасность блокировки заводного механизма и разрыва пружины.

К моделям L.U.C Tourbillon с ручным заводом прилагается специальный инструмент, облегчающий завод часов. В этих моделях процедура завода является достаточно длительной, поэтому возникла необходимость в создании специального инструмента. Не следует использовать данный инструмент при установке часовой и минутной стрелок, т.к. это может стать причиной повреждения заводного вала и заводной головки.

ГАРАНТИЯ

Часы Chopard были изготовлены в наших мастерских с тщательным соблюдением всех технологических требований, после чего прошли многочисленные этапы строгого контроля качества. Как и все точные приборы, данные часы нуждаются в регулярном техническом обслуживании (чистке, проверке точности хода, а также проверке водонепроницаемости). Все работы по техническому обслуживанию, ремонту и проверке часов должны выполняться исключительно специалистами официального сервисного центра компании Chopard. Каждые часы Chopard имеют серийный номер, хранящийся в базе данных компании. Часы Chopard имеют гарантию производителя а период 2 (два) года с даты первоначальной п одажи авторизованным дилером Chopard. Гар нтия распространяется на любые производственные дефекты при условии штатной эксплуатации изделия. Наличие дефектов должно быть подтверждено специалистами компании. Данная ограниченная гарантия не распространяется на ущерб, возникший в результате естественного износа, случайных повреждений и ненадлежащего использования изделия.

Ювелирные изделия Chopard были изготовлены в наших мастерских с тщательным соблюдением всех технологических требований, после чего прошли многочисленные этапы строгого контроля качества. Ювелирные изделия Chopard имеют гарантию производителя на период 2 (два) года с даты первоначальной продажи авторизованным дилером Chopard. Гарантия распространяется на любые производственные дефекты при условии стандартной эксплуатации изделия. Наличие дефектов должно быть подтверждено специалистами компании. Данная ограниченная гарантия не распространяется на ущерб, возникший в результате естественного износа, случайных повреждений и ненадлежащего использования изделия.

Оформите продление Международной гарантии на Ваши часы или ювелирное изделие Chopard.

После регистрации часов или ювелирного изделия Chopard на нашей онлайн-платформе срок Международной гарантии составит пять лет. К тому же Вы получите персонализированные советы по уходу за Вашими часами или украшением и другую полезную информацию.

Только часы и ювелирные изделия Chopard, приобретенные после 01.07.2020 и на которые по-прежнему распространяется двухлетняя Международная гарантия на момент онлайн-регистрации, могут стать объектом продления гарантии.

РЕГИСТРАЦИЯ ВАШЕГО ИЗДЕЛИЯ

КАК НАЙТИ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Мы предлагаем Вам отнести изделие Chopard к ближайшему официальному представителю Chopard. Все они, без исключения, могут позаботиться об изделии, отправить или передать его в ближайший сервисный центр Chopard. После получения изделия сервисным центром Chopard смета на выполнение работ (при необходимости) будет отправлена в течение 24-48 часов. После ее утверждения (при необходимости) выполнение работ займет примерно 10-20 календарных дней.

НАЙТИ БУТИК

ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

ОБСЛУЖИВАНИЕ ЧАСЫ

ЧАСЫ СТАНДАРТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

ЧАСЫ ПОЛНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

УКРАШЕНИЯ

СОВЕТЫ ПО УХОДУ ЗА ИЗДЕЛИЯМИ

ЧИСТКА

ПРОВЕРКА ПРОКЛАДОК

КОНДЕНСАЦИЯ

КОЖАНЫЕ РЕМЕШКИ

ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ МЕХАНИЗМА

КВАРЦЕВЫЕ ЧАСЫ

ВОДОНЕПРОНИЦАЕМОСТЬ

ЗАВОД ЧАСОВ С АВТОМАТИЧЕСКИМ ПОДЗАВОДОМ

ЗАВОД ЧАСОВ С РУЧНЫМ ЗАВОДОМ

ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ ЗАВОДА ЧАСОВ

ГАРАНТИЯ

ЧАСЫ

ЮВЕЛИРНЫЕ ИЗДЕЛИЯ

ПРОДЛИТЬ ГАРАНТИЮ

КАК НАЙТИ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР