▲詐騙電話層出不窮，中華電信貼心提供「國際來話語音警示」幫助民眾辨識境外電話防詐。（圖／取自付費圖庫123rf）
科技中心／綜合報導
詐騙電話常偽裝成虛假緊急情況，或冒充政府、金融或慈善機構來電，以迷惑和威脅話述試圖獲得個人資訊、信用卡信息或轉帳款項，民眾如防備心低就可能受騙上當。為守護民眾生命及財產，行政院今年通過「新世代打擊詐欺策略行動綱領 1.5 版」，與民間企業共同推動各項防詐作為，中華電信也在國家通訊傳播委員會的指導下，推出電信防詐新服務，共同防詐、堵詐。
多數詐騙電話為避免查緝，會從國外機房發話，再竄改來話顯示為台灣國碼+886開頭，使民眾以為是國內正常來電。為降低民眾遭到這類境外電話詐騙，技術領先的中華電信今年5月起利用人工智慧和機器學習進行來電分析，辨識並直接阻絕假冒國內市內電話發話的「+886 0」～「+886 8」開頭的國際電話。
針對「+886 9」開頭的國際來話，中華電信則創新研發「國際來話語音警示」服務，7/17起率先針對其市話用戶，在接通+8869來電前先播放國、台語語音警示提醒：「（國語）這通是國際電話，請注意，小心詐騙；（台語）這通是國際電話，要小心喔，毋通乎人騙去 」，用戶聽完可決定直接掛斷電話或繼續接聽；藉由接通前之語音警示，讓用戶第一時間瞭解電話來自國外，以提高警覺，預防詐騙。中華電信統計，「國際來話語音警示」服務有效防堵9成以上偽冒「+886 9」市話的境外來電，防詐、堵詐成果斐然。
中華電信自9/15起擴大語音警示服務，其市內電話用戶在接聽「所有」國際電話、行動電話用戶在接聽「+886 9」開頭的國際來話前，均會先聽到國、台語的語音警示，在第一時間就能辨別為國際來話，藉以提高警覺，有效防堵落入詐騙陷阱！
中華電信「國際來話語音警示」服務不僅免費，在市內電話部分，更貼心提供略過及關閉語音提醒功能，用戶只要在語音警示播放期間，按話機0~9任一鍵，即可立即略過語音提醒開始通話；如欲關閉或再次開啟語音提醒，用戶可撥客服專線0800-080-123（中華市話直撥123）辦理，或撥打「12165」語音專線自行設定，隨時依照個人需求調整。
市話、行動通訊提供即時通話的便利性，為避免詐騙業者以偽裝號碼有機可乘，中華電信「國際來話語音警示」服務透過即時語音警示，全方位防堵詐騙電話趁虛而入，幫助民眾在通話時保持警惕，接聽電話更安心。
備註：中華市話、行動客戶接聽七秒語音提醒，皆不另外計費，中華行動漫遊國外時，接聽「+8869」國際來話七秒語音警示提醒，亦不會產生之國際行動漫遊費用。
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