第1章 総則

第1条 総則

株式会社スタジオジブリ（以下、「当社」といいます。）はインターネット上で運営するウェブサイト「三鷹の森ジブリ美術館オンラインショップ　マンマユート」（以下、「本サイト」といいます。）において、当社が会員、会員以外のお客様もしくはその他のご利用者（以下、「ご利用者」といいます。）に提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）のご利用規約として、本規約を定めます。

第2条 規約の範囲と変更

⑴本規約は、本サイトをご利用される全てのご利用者に適用されます。ご利用者が本サイトをご利用された際は、本規約にご同意されご承諾されたものとみなされます。
⑵本規約に付随して当社が別途規定する個別規定は、本規約の一部を構成します。なお、本規約と個別規定が矛盾する場合は、個別規定が優先して適用されます。
⑶当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。この場合、当社は変更後の規約を当社が適当と判断する方法で告知します。変更後にご利用者が本サイトをご利用された際は、ご利用者は当該変更にご同意されご承諾されたものとみなされます。

第3条 本サービスの利用

⑴当社は、日本国内からアクセスされたご利用者に対して本サービスを提供します。
⑵ご利用者は、原則として18歳以上の方とします。18歳未満の方は保護者の同意を必要とします。商品購入手続きが完了したことをもって、保護者が同意されご承諾いただいたものとみなします。
⑶ご利用者は、本規約に従い、本サイトをご利用いただきます。
⑷ご利用者は、本サイトを通じて発信する情報について一切の責任を負うものとし、当社および他のご利用者に対して何等の迷惑または損害等を与えてはなりません。
⑸本サイトのご利用に関連して、ご利用者が当社または第三者に対して迷惑もしくは損害を与えた場合、または紛争を生じた場合、当該ご利用者は自己の費用と責任でかかる問題・損害・紛争を解決するものとし、また当社はご利用者に対し、当社に発生した一切の損害の賠償を請求することができるものとします。

第4条 著作権等

⑴本サイトまたは当社から発信される通知に含まれる全てのコンテンツ（文字、グラフィック、ロゴ、アイコン、画像等をいい、これらに限定されません。)は、著作権法および著作権に関する国際条約によって保護されており、全てのコンテンツの著作権その他一切の権利は当社またはコンテンツ提供者に帰属します。全てのコンテンツの無断転載をお断りいたします。
⑵本条の規定に違反して著作権等の知的財産権に関する問題が生じた場合、ご利用者は自己の費用と責任において、その問題を解決するとともに、当社に対して何等の迷惑または損害等を与えてはなりません。また、当社はご利用者に対し、当社に発生した一切の損害の賠償を請求することができるものとします。
⑶ご利用者が電子メールその他の手段をもって当社および本サイトに送付する全てのアイデア、コンセプト、提案、コメントその他の情報（以下、「情報等」といいます。なお、個人情報は除きます。）について、当社は監視する義務を負いません。また当社は、ご利用者が情報等を当社に送付した時点で、ご利用者がその情報等に関する一切の権利を放棄されたものとみなします。当社は情報等に関して一切の守秘義務を負わず、将来にわたりあらゆる目的にその情報提供者に対価を支払うことなく使用できるものとし、その情報等から生じるいかなる問題について一切責任を負いません。

第5条 禁止事項

⑴ご利用者は、本サイトの利用にあたって、以下の行為をしてはなりません。
1.当社または第三者の権利、プライバシー権その他一切の権利若しくは法律上保護された利益を侵害する行為、またはそのおそれのある行為。
2.当社または第三者に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそのおそれのある行為。
3.本サービスの運営を妨げ、または本サービスの提供の支障をきたすおそれのある行為
4.当社または第三者に対して事実に反する情報、公序良俗に反し、またはそのおそれのある情報を提供する行為。
5.犯罪行為、公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそのおそれのある行為。
6.本規約を含む当社が定める各種規約・規定に違反する行為
7.選挙活動、宗教活動、その他の政治および宗教に関する活動。
8.虚偽または他人の情報を用いて会員登録する行為、または会員ＩＤ、およびパスワードを不正に取得し、または使用する行為。
9.購入する意思なく商品を注文する行為
10.転売、再販売、その他営利を目的として本サイトにて商品を購入する行為。
11.本サービスの誤動作を誘引する行為、本サービスまたは当社のサーバー等に過度に負担をかける行為、その他当社が承認した以外の方法で本サービスを利用する行為
12.本サービスを複製、翻案、編集、改変、逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリングする行為
13.その他法令に違反する行為または当社が不適切と判断する行為。
⑵ご利用者が前項の各号のいずれかに該当する行為若しくは該当するおそれのある行為を行ったと当社が判断した場合、当社は、ご利用者に対し、損害賠償請求、当該行為の差止請求等の請求を行うことができるものとします。
⑶転売・再販売・その他営利を目的として本サイトにて商品を購入する行為を発見した場合は、商品の購入を強制キャンセルさせていただく場合がございます。

第6条 個人情報の管理

⑴当社は、ご利用者の個人情報（以下、「個人情報」といいます。）を別途ホームページ上に掲示する「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取扱います。
⑵また、当社は、別途ホームページ上に掲示する「個人情報の利用目的と第三者提供について」に基づき、利用目的の範囲で個人情報を共同利用します。新たに情報を共同利用する会社が加わった場合は、電子メールまたはインターネット上での公表など、適切な方法でお知らせします。

第7条 本サイトの中止・中断

当社は次の場合には、ご利用者に事前に通知を行うことなく本サイトの提供の全部あるいは一部を中止し、または中断することがあります。
1.当社における本サイトの定期保守もしくは緊急保守を実施する場合または工事上やむを得ない場合。
2.第一種電気通信事業者が電気通信サービスを中止した場合。
3.天災、停電、戦争等の不可抗力や第三者による妨害行為等により、サービスの提供が困難になった場合。
4.その他、運営上、技術上当社が本サイトの一時的な中断を必要と判断した場合。

第8条 免責事項

⑴当社は、本サービスの内容およびご利用者が本サイトを通じて知り得る情報等について、その完全性、正確性、確実性、有用性等に関し、いかなる責任も負いません。
⑵本サイトに掲載されている情報、画像およびリンク等を利用することにより、ご利用者の機器等に損害が発生した場合、またはウイルスに感染した場合等について、当社はいかなる責任も負いません。
⑶本サイトに掲載されている商品情報については正確性を期しておりますが、保証するものではありません。仕様変更、画像処理上実際の商品と異なる場合があります。これにより、ご利用者に損害が発生しても、当社はいかなる責任も負いません。
⑷当社は、ご利用者が本サイトを利用できなかったことにより発生した一切の損害について、その理由の如何にかかわらず、いかなる責任も負いません。
⑸当社は、ご利用者の開示した情報に従い事務を処理することにより免責されるものとし、本サイトの業務処理において、当社に故意または重大な過失がない限り、法律上の請求原因の如何を問わず、いかなる場合においても本サービスの利用に関してご利用者に生じた損害、損失、不利益等に関して責任を負いません。
⑹当社は、ご利用者が本サイトを通じて知り得る情報等について、ご利用者に有害でないことを保証いたしません。

第2章 会員

第9条 会員

⑴「会員」とは、当社所定の手続きに従い本サイト上でＩＤおよびパスワード等の登録手続の完了した方をいいます。
⑵会員登録は、お客様1名様につき1登録とします。
⑶会員は、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレスその他当社に登録されている内容に変更が生じた場合には、当社所定の手続きにより、速やかに情報の変更をするものとします。
⑷会員資格は一身専属のものであり、会員は、これを第三者に貸与、譲渡、名義変更、売買、質権の設定その他の担保に供する等の行為を行ってはいけません。 また、相続の対象とならないものとします。

第10条 IDおよびパスワード等の管理

⑴会員は、ＩＤおよびパスワード等をご自身の責任で管理、保管していただきます。 当社は、ＩＤおよびパスワード等により認証されログインした利用者を会員本人とみなすものとします。
⑵会員は、ＩＤおよびパスワード等を第三者（他の会員を含む）に貸与、譲渡、名義変更、売買、質権の設定その他の担保に供してはなりません。また会員は、パスワード等を第三者（他の会員を含む）に開示してはなりません。これらの行為により、当該会員もしくは第三者に損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負いません。
⑶会員は、ＩＤを失念した場合、当社所定の手続きを行うことにより、ＩＤの開示を受けることができます。
⑷会員は、ＩＤおよびパスワード等が盗難等にあった場合、または第三者（他の会員を含む）によりＩＤおよびパスワード等が不正使用されていることが判明した場合には、直ちに当社にその旨連絡するとともに、当社からの指示がある場合はこれに従っていただきます。

第11条 退会および会員資格の取り消し

⑴会員は、当社所定の手続きをとることにより退会できます。
⑵会員ＩＤは、会員としての最終のご購入日から1年間、本サイトにおいて会員としてご購入がない場合に失効し、退会扱いとなる場合があります。
⑶当社は、会員の死亡を知った時点をもって、退会届けがあったものとして取扱います。当該届出に応じて、当社は退会手続きを行うものとします。
⑷当社は、会員が以下の項目のいずれかに該当する場合、当該会員に事前に通知することなく、直ちに会員資格の停止または抹消できます。
1.第5条（禁止事項）の行為を行った場合。
2.当社への申告、届け出内容に虚偽があった場合。
3.過去に本規約違反などにより会員資格が抹消されている者またはその関係者であることが判明した場合。
4.手段の如何に関わらず、本サイトの運営を妨害した場合。
5.料金等の支払債務の履行遅延または不履行があった場合。
6.届け出た電話、FAX、電子メールその他の手段によっても、会員との連絡が取れなくなった場合。
7.ご利用者が現在および将来にわたって暴力団員または暴力団員でなくなったときから５年を経過しない方であること、または暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、特殊知識暴力集団その他これらに準じる方であることが判明した場合
8.その他本規約に違反した場合。
9.その他、当社が会員として不適格と判断した場合。
10.重複会員登録が認められた場合
⑸当社が前項の措置をとったことにより、当該会員が本サービスを利用できなくなり、これにより当該会員または第三者に損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負いません。また、会員が前項各号のいずれかに該当する行為によって当社または第三者に損害が生じた場合、会員資格を喪失した後であっても、当該会員は全ての法的責任を負わなければなりません。

第3章 売買

第12条 売買

ご利用者は、本章の規定に従い、本サイトに掲載された商品またはサービスをご購入いただけます。

第13条 販売条件

⑴本サイトに掲載された商品の販売価格は、ご利用者が本サイトから購入される場合の税込金額です。
⑵本サイトに掲載された商品の価格は、予告なしに変更することがあります。
⑶本サイトに表示された出荷予定表示は、ご注文確定時からの目安の期間であり、お届け日を約束するものではありません。
⑷商品のお届けには、商品代金とは別に配送料金をご負担いただきます。別途、後払い決済手数料などの各種手数料についても、ご負担いただきます。
⑸原則として本サイトでの商品ご注文は20歳以上のご利用者を対象とします。20歳未満のご利用者によるご注文は事前に保護者の同意を必要とします。

第14条 ご注文と成約

⑴ご利用者は、当社指定の手続きに従い、本サイトに掲載された商品の購入をお申し込みいただけます。
⑵ご利用者が本サイトでのご注文手続と代金のお支払いを完了されますと、ご注文内容は確定します。なお、ご利用者が本サイトでのご注文手続を正常に完了されたときに表示される「注文完了画面」、ご注文受付のご連絡とご注文内容のご確認のために自動配信される電子メール、代金ご入金をご連絡するために自動配信される電子メール、そのいずれもご注文に対する当社の承諾を示すものではありません。
⑶ご注文に基づくご利用者と当社との売買契約の成立は、商品によって異なります。当該商品の配送手続が完了したことをお知らせするメールを配信した時点をもって当社とご利用者との間の当該商品の売買契約が成立します。なお、当社の事情で商品が分納出荷になる場合には、分納される商品毎に売買契約が成立するものとします。
⑷ご注文後の販売価格の変動にかかわらず、売買契約はご注文時の条件により締結されます。
⑸以下の項目のいずれかにお客様ご利用者が該当した場合、当社はご注文が撤回されたものとみなします。
1.クレジットカード決済の場合に、クレジットカード会社の承認が受けられないとき。
2.後払い決済の場合に、後払い決済会社の承認が受けられないとき。
3.前号以外の決済方法の場合に、決済方法ごとに当社が定める期限内に代金がご入金されないとき。
⑹契約の成立の如何にかかわらず、以下の理由により当社は無条件でご注文をお断りし、または契約を解除することができます。この場合においてご利用者に発生した一切の損害について、当社は、その理由の如何にかかわらず、いかなる責任も負いません。
1.個人情報に虚偽の事実が認められた場合。
2.長期入荷未定商品または生産完了商品のご注文をお受けした場合。
3.数量限定商品等お客様ご利用者のご購入に数量制限（手配可能数量）を設けている場合に、それを越えたご注文をお受けした場合。
4.本サイトに表示された価格が市場相場等に比較して誤っていると当社が判断した場合。
5.転売、再販売または営利の目的のおそれがあるご注文をお受けした場合。
6.20歳未満のご利用者が保護者の同意を得ずにご注文された場合。
7.その他当社がご注文のお断りまたは契約の解除の必要を認めた場合。

第15条 商品のお届け

⑴当社は、成約したご利用者に対し、ご契約内容に従って所定のお届け先へ商品をお届けします。
⑵お届けには当社指定の配送業者が伺い、商品はお届け先の玄関でのお引渡となります。
⑶当該商品の所有権は、ご利用者が選択した支払方法によって当社に当該商品の代金が支払われ、かつ商品が現実に引き渡された時にご利用者に移転します。
⑷商品のお届け先は、日本国内に限ります。

第16条 お支払い

⑴本サイトの商品代金・送料・各種手数料のお支払方法等は、当社が別途定めるとおりとします。
⑵ご利用者は、本サイトに関連した支払いに関して、クレジットカード会社、立替代行業者等の間で料金その他の債務を巡って紛争が発生した場合、当該当事者と直接解決していただきます。

第17条 返品等

⑴お客様のご都合による返品、交換には応じられません。
⑵お届けした商品がご注文と異なる商品であった場合または初期不良等契約内容に不適合があった場合、商品到着後8日以内にご連絡下さい。当社で確認の上、当該不適合があった場合に限り、交換もしくは修理対応いたします。なお、完売等の理由により同商品と交換もしくは修理対応できない場合には返金いたします。返金もしくは同等他商品と交換で差額が発生する場合、差額ご負担下さい。
⑶前項の規定にかかわらず次の各号のいずれかに該当する商品の交換または返品はお受けできません。
1.お届け後9日以上経過した商品
2.一度ご使用になられた商品および開封された商品
3.ご利用者の名前入り加工商品およびオーダメイド商品
4.セット商品の中の一部の商品
5.お届け後に汚れや破損の生じた商品
6.パッケージ・ケース・説明書等付属品が揃わない商品
7.ギフトラッピングサービスにて値段消しした商品
8.デジタルコンテンツ
9.予約／限定品
10.食品
⑷第２項に基づく交換対応ができず返金対応を行う場合には、ご利用者の指定する銀行口座に振り込む方法により返金いたします。なお、お支払い方法がクレジットカードの場合は、売上承認のお取消しをさせていただきます。 クレジットカード会社の締め日に間に合わず、お取消しができなかった場合は弊社よりご返金させていただきます。
⑸前項の振込手数料について、商品の不適合等弊社都合による返金の場合は弊社負担とさせていただきます。

第4章 雑則

第18条 その他

本条項のいずれかの条項またはその一部が消費者契約法その他の法令等により無効とされた場合であっても、本規約の残りの条項及び一部が無効と判断された条項の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第19条 不可抗力

天変地異、戦争、暴動、内乱、革命、法令の改廃制定、裁判所もしくは行政当局による命令処分、輸送機関の事故、感染症（感染症の予防及び感染症の患者に対する医療に関する法律第６条第１項に定めるものを含むがそれに限られない。）その他の不可抗力により契約の履行が遅延し、または不可能となったときは、当社はご利用者に対し何等の責任も負いません。

第20条 専属的合意管轄裁判所

ご利用者と当社との間の本サイトの利用に関して、本規約により解決できない問題が生じた場合、ご利用者と当社とは誠意をもって協議しこれを解決するものとし、当該協議によっても解決しない場合において、やむを得ず訴訟に至ったときは、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第21条 準拠法

本規約の成立、効力、履行および解釈については、日本法を準拠法とします。

〈付則〉 2022年4月1日改定