ServiceNow 面试的 13 个常见问题及答案 (PDF)
大卫卡特
面向新人的 ServiceNow 开发人员面试问题和答案
1）什么是ServiceNow？
ServiceNow 是一款基于云的 IT 服务管理工具。它为 IT 服务、运营和业务管理提供单一记录系统。
2）CMDB的全称是什么？
CMDB 的全名是配置管理数据库。
3）现在命名所有服务产品
ServiceNow 提供根据特定用户的需求设计的各种类型的工具。
- 商业管理应用程序
- 定制服务管理
- IT服务自动化应用
- 人力资源管理
4) ServiceNow 中的记录匹配和数据查找功能有什么用？
数据查找和记录匹配允许您根据特定条件定义字段值，而不必编写脚本。
5）解释“业务规则”一词。
业务规则是服务器端脚本。每当插入、修改、删除、显示或查询任何记录时，它都会执行。创建业务规则的关键点是它应该在何时以及针对什么操作执行。您可以在执行操作时应用业务规则“在显示时”、“在之前”或“在之后”。
6）您可以借助客户端脚本调用业务规则吗？
是的，可以使用客户端脚本调用业务规则。但是，您也可以使用 glide ajax 来实现相同的目的。
7）ServiceNow 中的域分离是什么？
域分离是一种有用的 ServiceNow 方法。它可以帮助您将数据分离到逻辑定义的域中。它还提供了分离管理的选项。
例如，John 是两家公司的 CEO，他为这两家公司使用 ServiceNow 单实例。他不希望一家公司的用户看到另一家公司的数据。这时您需要使用域分离来隔离两家公司的记录。
8）说明使用服务时应遵循的一些最佳实践
以下是使用服务时需要遵循的一些最佳实践：
- 您应该用协作工作区取代电子表格和电子邮件。
- 您应该自动化组织的每个业务流程。
- 您可以使用 ServiceNow 轻松开发现代化的工作环境。
- 您应该致力于增强、构建和自动化工作流程，以简化服务交付。
经验丰富的 ServiceNow 开发人员面试问题
9) 有关 ServiceNow 的数据政策是什么？
您可以通过为所有字段分配只读属性来强制执行在线数据策略。数据策略与 UI 策略几乎相似。但是，两者之间的区别在于 UI 策略仅适用于使用标准浏览器在表单上输入的数据。另一方面，数据策略可以对输入到系统中的每个数据应用规则。
10) ServiceNow 提供了多少种搜索选项？
ServiceNow 中的五种搜索选项包括：
- 列表： 用于在列表中查找记录。
- 全局文本搜索： 帮助您通过单个搜索字段在多个任务表中进行记录。
- 知识库： 帮助您查找知识文章。
- 导航过滤器： 允许您过滤应用程序导航器中的项目。
- 搜索场景： 它是一个仅由管理员创建的自定义模块。
11）HTML Sanitizer 有什么用？
HTML 清理程序会自动清理 HTML 字段中的标记。它有助于消除代码并防止跨站点脚本攻击等安全问题。
12）什么是唱片制作人？
记录生成器是一种目录项，可帮助您从服务目录中创建基于任务的记录。例如，您可以在记录生成器的帮助下创建更改记录或问题记录。它提供了通过服务目录创建记录的另一种方法。
13）导入集工具有什么用？
导入集工具可帮助您从各种数据源导入数据，而无需使用转换映射。导入集可充当导入记录的暂存表。
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