Your top client just turned down your proposal in outside sales. How will you turn this setback into a win?

Rejection is important in businesses because it can help you identify improvement opportunities in your selling strategies. That's why you Don't have to take it personally, Review your sales strategy, and Improve your mindset, because adopting a growth mindset will help you visualize every sales call, email or conversation as an improvement opportunity rather than failure. This can help you conduct and objective analysis, identify trends and understand why your proposal has been turned down.

Rejection by a top client can be a valuable learning experience, offering a chance to gather feedback and identify areas for improvement in future campaigns. It serves as a learning opportunity to analyze shortcomings and allows time to focus on more promising prospects, preventing the investment of time in potentially unfruitful relationships. However, it is important to maintain professionalism, perhaps to live a window opened for a relaunch down the line. Regardless of how a sales pitch turns out, preserving relationships is a currency you can always draw upon in the future. By embracing rejection as a learning experience and focusing on relationship-building, you can transform potential setbacks into valuable growth opportunities.

The need to understand why the offer was rejected is the crucial part. Take time for your emotional mind to relax and then address why. The tone of the conversation has to be positive even though you have lost the bid.

A negativa do cliente é uma oportunidade para reavaliar e fortalecer a relação. Primeiro, agradeça o feedback e busque entender profundamente os motivos da recusa. Isso mostra compromisso e pode revelar objeções ocultas. Proponha uma reunião para discutir alternativas que se alinhem melhor às necessidades do cliente. Demonstre flexibilidade e disposição para ajustar a proposta. Reforce seu valor, destacando como sua solução resolve os problemas específicos dele. Aproveite para fortalecer a confiança e manter o canal aberto para futuras oportunidades. O importante é transformar o "não" em um aprendizado e uma chance de adaptação.

It is always valuable to listen to a client that says no. It may give you the opportunity to understand the “why” and create a new proposal. Also always a learning experience ! Sharpen the saw!

understanding their perspective is a great way to use what they used as your greatest rebuttal its like them giving you ammunitions to reload and come back with something stronger!

Perception is not always reality so it’s always good to go back and ask “what could we have done differently? What prevented you from saying yes to us? How can we earn your business next time?”. Sometimes our tone, the words we use or our body language and style doesn’t resonate with every buyer/potential client. Take the feedback (good or bad) and make sure you apply it to every next deal. Rinse and repeat as needed.

Toda negociação deve ser baseada no PDCA. Planejar a abordagem de acordo com as necessidades do cliente, elaborar e enviar a proposta, colher o Feedback e ajustar o que for necessário... e o ciclo continua até que se alcance a situação "win-win". O Feedback, além de estreitar o relacionamento com o cliente, auxilia na melhor compreensão da situação e permite buscar outras alternativas que não foram consideradas num primeiro momento. Perguntar não é sinônimo de falta de domínio do assunto ou de incompetência. Comunicar-se é a chave para qualquer relacionamento de sucesso.

O primeiro passo é entender o porquê do "não". Pergunte ao cliente de forma educada e aberta o que o fez tomar essa decisão. As respostas podem te ajudar a ajustar sua proposta e mostrar que você está realmente interessado em atender as necessidades dele.

Uma vez com a "dor" do cliente em mãos, posso reformular a minha proposta e obter algumas vantagens, esse é o ponto principal de um bom relacionamento com o cliente. Ofertar uma estratégia e/ou preços melhores, as vezes o prazo, facilita e nos deixa na frente da concorrência!

If the original proposal was turned down, there might be other ways to address their needs. Offer alternative solutions or packages that still solve their problems but with different terms, services, or pricing structures. Flexibility can sometimes reopen the conversation.

Munido de informações relevantes, é possível refazer a proposta visando a continuidade da parceria. Mostrando diferenciais, contornando objeções.

One thing I have found helpful is that once you have re-evaluated what their needs are, is to help them build their business and their success. Once they grow with your help, you in turn grow. Small steps will build trust, and trust turns into leaps!!

Apresente novas soluções: Com base nas informações que você coletou, pense em novas formas de apresentar sua proposta. Talvez você possa oferecer um desconto, um prazo de pagamento mais flexível ou um serviço adicional. O importante é mostrar que você está disposto a encontrar uma solução que funcione para ambos.

Não desapareça depois de receber um "não". Acompanhe o cliente de vez em quando para mostrar que você se importa. Envie um e-mail com um novo material, ligue para saber se ele tem alguma dúvida ou até mesmo convide-o para um evento do seu setor.

Penso que Relacionamento em vendas, é tudo! Uma vez que essa ponte é construída, temos muito a ganhar, e o cliente também, é óbvio. Pois vendas é uma via de mão dupla, como todo bom negócio, que só é bom, quando está bom para ambos!!

I feel keeping in contact with potential clients is smart because you never know when your competitors service, pricing, or even relationship may disappoint the client and create an opportunity.

Faça uma planilha com data de aniversário, pois acredite... Tem cliente que o único gesto de carinho que irá receber naquele dia será o seu! Logo a construção de relacionamento é algo essencial para que você chegue aonde você deseja em números.

Concordo plenamente! A persistência em vendas externas vai além de insistir em fechar o negócio — trata-se de construir uma relação de confiança a longo prazo. Mesmo após uma exclusão, manter-se presente com soluções, insights e um interesse genuíno pelos desafios do cliente é o que diferencia um bom vendedor. Às vezes, o "não" é apenas uma questão de timing, e estar por perto quando uma oportunidade surgir faz toda diferença.

Thick skin pays dividends! No is just maybe, be creative and don't take it personal. This relationship is a building project, one brick at a time. Continue building their trust and the contracts will fall into place.

Duas das principais competências para vendas externas, são a resiliência e persistência. Continue envolvido com o cliente mesmo após uma rejeição, pois o cliente bom é o cliente que te compra mais de uma vez e mantem o relacionamento independente de negociações que não avançaram pois isso também é normal. Esteja sempre presente física ou digitalmente para se manter na lembrança do cliente como um fornecedor que está sempre por perto e pronto para fazer novos negócios.

Vender é construir relacionamentos. Seja paciente, persistente e mostre que você está do lado do cliente. Com o tempo, você vai transformar esse "não" em um "sim".

I feel engaging is great so the potential client remembers and recognizes you, but also be wary of doing it to a point that they become irritated. Its all about body language!

Uma das coisas que sempre gosto de fazer é APRENDER! E essas experiências de vendas externas nos trás muito isso. Somos surpreendidos todos os dias, positivamente ou negativamente, mas, tudo nos trás aprendizado. A Inovação no caso de atendimento externo de vendas, eu acredito que fique com o produto, pois a maior inovação de todas, é sempre o relacionamento positivo que fazemos com nossos clientes.

Continue educating yourself to be the best possible asset to your clients. The more you know, the more you grow! Success is a never quit attitude, and you need to have a desire to help your clients succeed, in turn you will succeed!

Um não, pode significar inúmeros fatores! Nesse momento, se pergunte: Minha proposta não agradou? Meu cliente estava num dia ruim? Será que ele recebeu uma proposta melhor? Como vou reverter essa situação? A verdade é que muitas são as perguntas que podemos pensar nesse momento, mas o que vai fazer a diferença nessa hora é conhecer profundamente o seu cliente! Assim você vai saber: (1) Por que ele disse não? (2) Como reformular sua proposta para reverter "não" para "sim".(3) Lembre - se que além de vendedor, você é um consultor, um analista, um consumidor entre outros. Mostre essas qualidades para o seu cliente, seja confiante e deixe claro que você é a pessoa mais indicada para efetuar a venda para ele. Lembre-se: Você já é um vencedor!

No doubt! I see every "no" as a chance to evolve. Using this experience to adjust my strategies and stay up-to-date in the industry is essential. As sales constantly change, those who adapt stand out. I keep learning, innovating, and seeking creative solutions because my goal goes beyond just being a salesperson — I want to be a valuable partner in my clients.