You're facing conflicts between engineering and production teams. How will you find a resolution?

A equipe de produção está insatisfeita com as constantes mudanças nos projetos feitos pela engenharia, alegando que isso atrasa a produção e aumenta os custos. Por outro lado, a engenharia sente que a produção não segue as especificações corretamente, resultando em retrabalho. Você pode realizar entrevistas ou utilizar pesquisas anônimas para coletar essas percepções.

You're the IE. Collect and analyze the data. Let's assume that the analysis says you're right. Now you need to convince the team to do it. The trick is in how you present the data. If you present it like a twitter battle and do a victory lap, you can rest assured nothing will change. If you ask the production team to give your idea and honest shot, then be out there with them. You have a chance of showing them the best way.

Understanding conflict needs time and openness of mind, Practice these in sequence Empathy towards other Active listening Think like other person Accpect for a compromise ( lose -lose ) situaltion Propose mid way Implement Resolve With out first two it will lead to ego cashes

É importante alinhar expectativas e entender os diversos pontos de vista. Para isso só tem um jeito... Conversando. E a conversa deve ser serena, sem julgamentos. É preciso ouvir o que o outro pensa e falar o que pensamos com gentileza. Uma forma de garantir a qualidade da comunicação é usar as técnicas da Comunicação Não Violenta. Expressar fatos, sentimentos, necessidades e o pedido ao outro. Vale a pena se aprofundar nesse assunto, mas o cerne é isso!

A paz não é a ausência de conflito, mas a capacidade de lidar com ele." — Mahatma Gandhi ou "O mais importante em uma negociação é ouvir o que não foi dito." — Peter Drucker

Organize uma reunião facilitada onde cada equipe possa expressar suas frustrações. Estabeleça regras de engajamento para garantir que todos tenham a chance de falar e que as discussões sejam produtivas. Por exemplo, a produção pode sugerir reuniões semanais para discutir mudanças em projetos, enquanto a engenharia pode solicitar feedback da produção antes de finalizar os planos.

Open communication is a skill, try this structured way to make it work Listen Rephrase the problem Agree on impact if unresolved Work out 3 plans , one as you, one as other and mid way It works

Realize um workshop onde ambas as equipes trabalhem juntas para identificar os objetivos estratégicos da empresa, como reduzir o tempo de entrega do produto ou melhorar a qualidade. A partir daí, crie metas específicas para cada equipe que se alinhem com esses objetivos maiores. Por exemplo, se o objetivo é reduzir o tempo de entrega, a engenharia pode focar em simplificar os projetos, e a produção pode se comprometer a otimizar os processos de fabricação.

Implementation should begin only after a shared approach is established and, crucially, responsibilities are clearly assigned.

Após identificar que a falta de comunicação está causando problemas, você decide implementar um sistema de gestão de projetos que ambas as equipes possam acessar para acompanhar o andamento e as mudanças em tempo real. Outro exemplo seria criar um grupo de trabalho interdepartamental que se reúna semanalmente para discutir problemas e propostas de melhoria

Estabeleça indicadores de desempenho chave (KPIs) para medir a eficácia das soluções implementadas. Por exemplo, você pode monitorar a redução no número de alterações de última hora nos projetos ou a diminuição de retrabalho. Realize revisões periódicas com ambas as equipes para discutir esses indicadores e ajustar as estratégias conforme necessário.