Como você pode medir a eficácia do seu programa de PM?

1 Defina seus objetivos de PM

Antes de medir qualquer coisa, você precisa ter uma visão clara e específica do que deseja alcançar com seu programa de PM. Quais são os resultados e comportamentos desejados que você quer ver em seus funcionários e equipes? Como eles se relacionam com sua missão, visão e valores organizacionais? Como eles apoiam suas prioridades e objetivos estratégicos? Ao definir seus objetivos de PM, você pode estabelecer uma estrutura e critérios para avaliar seu programa de PM.

2 Escolha indicadores relevantes e significativos

Depois de ter seus objetivos de PM, você precisa selecionar indicadores que podem ajudá-lo a acompanhar e medir seu progresso e desempenho. Os indicadores são medidas quantitativas ou qualitativas que refletem até que ponto seus objetivos de PM são alcançados. Eles podem ser baseados em entradas, saídas, resultados ou impactos. Por exemplo, você pode usar indicadores como engajamento do funcionário, retenção, produtividade, qualidade, satisfação do cliente ou lucratividade. O segredo é escolher indicadores que sejam relevantes, significativos e alinhados com seus objetivos e estratégia de PM.

3 Coletar e analisar dados

Para medir seus indicadores, você precisa coletar e analisar dados de várias fontes e métodos. Você pode usar pesquisas, entrevistas, grupos de foco, observações, avaliações, testes ou avaliações de desempenho para coletar feedback e informações de seus funcionários, gerentes, clientes ou partes interessadas. Você também pode usar dados de seus sistemas de RH, relatórios financeiros ou métricas operacionais para medir seus resultados e impactos. O importante é coletar dados confiáveis, válidos e consistentes e analisá-los com ferramentas e técnicas adequadas.