You've encountered a client rejection in outside sales. How can you win them back with a change of heart?

I've likened selling in the 3rd decade of the 21st century to playing the free safety position in professional football: you must be ready to pivot in any of several directions in a second. Your prospect can go onto the "no-contact" path...wanting to communicate strictly through technology...or insist on face-to-face. You must be prepared to whip out your cell phone and answer instantaneously for some, while others want to see a deep analysis old-school style...on paper. The sale will or won't be made when "the ball is in motion", and the catch (or no-catch) symbolizes the "close". Your flexibility, and what you saw in the prospect's eyes / body language, will determine your success!

For Sales Person it is very common situation. For get off this situation person need to Re visit regularly and appreciate the Dealer/customer on his work make friendly relationship don’t not discuss about business. When the person become freind then start selling your product but 1 by 1 otherwise he will again become annoyed.

Customers are looking for answers which may not align with your go-to-market strategy. Understanding how to help them manage their use case or find the solution for which they, and their organization are struggling to find increases your value as a trusted advisor. Go beyond your product. Create the relationship your customer needs.

I agree with this. You must listen intently to the rejection and look for queues on why they have said no. Digest it and put yourself in their shoes. Once you fully understand, reapproach and try again.

When trying to win a client back, I've found that it's not always about finding common ground with the client but learning how to adapt to the differences you have with a client. Understanding their viewpoint & adapting to better suit their needs shows your interest in serving them to the best of your ability to find the best solution for their circumstances.

Alguns clientes vão argumentar muito ao rejeitar uma compra, porém o bom vendedor também é bom ouvinte e sabe se movimentar e argumentar no momento certo, mesmo que tenha de voltar outro dia para tentar novamente, afinal todos tem dias difíceis, e o cliente num dias difícil facilmente pode descobrar no vendedor.

Ouvir atentamente após uma rejeição constrói confiança e proporciona feedback valioso. Isso permite ajustar a oferta de forma personalizada, mostrando ao cliente que você valoriza suas necessidades e está disposto a colaborar para encontrar uma solução.

Tenemos que entender las motivaciones, el objetivo y la forma en que el cliente debe enfrentar sus retos, sin esos elementos no podemos tener empatía sobre los negocios ni el nivel de valor de nuestra oferta.

Reavaliar a proposta de valor garante alinhamento com os objetivos do cliente, identifica novos ângulos e destaca como seu produto resolve problemas específicos. Isso pode fornecer motivos convincentes para o cliente reconsiderar sua oferta.

Com base no feedback recebido, devemos adpatar nossa proposta para destacar como nosso produto ou serviço pode resolver problemas específicos ou agregar valor de maneiras que talvez não tenham sido evidentes anteriormente. Devemos demonstrar claramente como a sua solução se ajusta às novas necessidades ou prioridades do cliente.

Be careful with this one. You could end up looking like a fool if you were not reasonable. Reassess your price point a little bit and bring more options into the mix to raise the value to meet the price.

Construção de Relacionamento: Mantermos uma comunicação contínua e genuína. Invistir tempo em construir um relacionamento sólido e de confiança. Muitas vezes, é a confiança e a empatia que fazem a diferença na decisão final do cliente.

Estudar seu cliente é importante para poder estabelecer relacionamento na medida certa. Mostrar para seu clique você trm i formações importantes de mercado, da concorrência e do próprio cliente, vão demonstrar qualidade e confiança. Saber é poder!

Se você teve uma negativa do seu cliente com a venda de algum produto, tente mostrar para ele as vantagens do produto com base nos dados que vc tem e informação em que você está falando e provando para ele que o produto é vencedor no mercado, e que vale a pena!! Não vendemos só preço!

Incentives are a great way to keep your clients motivated to work with you. Sometimes the smallest things can have a big impact on your relationship. Get to know your clients and get personal with your incentives.

Persistência é muito importante para reconquistarmos um cliente insatisfeito. A persistência precisa ser equilibrada com respeito pela decisão do cliente. Em vez de pressionarmos, devemos realmente oferecer suporte e informações adicionais que possam ajudar o cliente a reconsiderar sua decisão com base em novas perspectivas.

There may be a combination of multiple things that come into play. First it may be a timing issue. End of year reassignment of where do spend funds. Decision may be at different levels. Influencer/user may have needs outside of what was presented. Thus giving cause for decision maker to pause. Offering may not be best fit for them compared to competitors. Lastly, did you ask for the Business!!!

There may be a combination of multiple things that come into play. First it may be a timing issue. End of year reassignment of where do spend funds. Decision may be at different levels. Influencer/user may have needs outside of what was presented. Thus giving cause for decision maker to pause. Offering may not be best fit for them compared to competitors. Lastly, did you ask for the Business!!!