Hoje, resolvi compartilhar aqui uma pequena parte de um tema que abordarei em uma palestra para um grande grupo de empreendedores, com dados que considero bastante relevantes para nossa reflexão. Que a eficiência operacional é um dos pilares para o sucesso das empresas ninguém mais tem dúvida! No entanto, existe uma pesquisa realizada por Hines e Taylor que revelou que uma parcela significativa do faturamento das empresas é consumida por atividades que não agregam valor ao cliente e que poderiam ser facilmente eliminadas ou otimizadas. Em média, 10% do faturamento das empresas é destinado a atividades extremamente simples e desnecessárias. Esse dado é alarmante, principalmente quando consideramos que, no setor de manufatura, apenas 5% das atividades são necessárias e agregam valor ao cliente. Outros 35% não agregam valor direto, mas são atividades de backoffice essenciais para o funcionamento da empresa. Surpreendentemente, 60% das atividades são completamente desnecessárias e não contribuem em nada para o valor percebido pelo cliente. Já no setor de serviços, apenas 1% das atividades são valorizadas pelos clientes, enquanto 50% são atividades de backoffice que, embora não sejam reconhecidas pelo cliente como valiosas, são necessárias para a operação. Mas quase metade das atividades, 49%, não têm qualquer valor agregado nem são essenciais. Como consultora, observo que muitas dessas atividades são simples e poderiam ser resolvidas ou eliminadas sem grandes esforços. A filosofia Lean, desenvolvida pela Toyota, oferece uma abordagem eficaz para lidar com esse problema. Ela propõe a identificação e eliminação dos desperdícios para otimizar recursos e maximizar a eficiência. Os desperdícios podem incluir produção de itens defeituosos, excesso de estoque, transporte desnecessário, movimentos ineficientes, layout mal projetado, entre outros. Lembre-se que implementar uma gestão enxuta não é apenas uma questão de cortar custos, mas principalmente de repensar processos para que cada atividade tenha um propósito claro e contribua para a entrega de valor ao cliente. Isso passa por um entendimento profundo do que é valor para o cliente e um mapeamento cuidadoso do fluxo de valor, eliminando tudo o que é “supérfluo”. A eliminação de atividades desnecessárias e a otimização de processos não só reduzem custos, mas também podem aumentar a satisfação do cliente e a motivação dos colaboradores, criando um ciclo virtuoso de melhoria contínua e inovação. Portanto, é essencial que as empresas adotem uma postura crítica em relação às suas atividades e busquem constantemente por eficiência e excelência operacional! Você tinha noção deste dado?
