Comment changer la culture d’une entreprise ?

La culture d’une entreprise est difficile voire impossible à changer.

Mais qu’est-ce que la culture ?

L’entreprise n’existe que parce que des hommes et des femmes y travaillent. La culture n’est donc pas créée par l’entreprise, elle est définie par ceux qui la composent.

Ce sont les dirigeants qui décident

Par leur comportement ce sont les dirigeants qui définissent la culture. Ensuite, par effet de cascade les valeurs sont répercutées sur les échelons en dessous.

Les valeurs des dirigeants qui vont créer la culture de l’entreprise sont :

👉 Les valeurs personnelles : transparence, respect, honnêteté...

👉 Le mode de vie : j’ai une famille, je voyage beaucoup, je suis curieux, j’aime apprendre…

👉 Les valeurs sociales : intégration, écologie, entraide…

👉 Les valeurs managériales : directifs, confiance…

👉 La façon de travailler : travailleur acharné, productivité, stress…

L’effet de groupe

À partir de là, l’effet de groupe fait que la plupart des personnes dans l’entreprise vont copier ce comportement. Ils vont l’intégrer et prendre pour acquis (surtout les juniors) que c’est comme ça qu’il faut faire.

La peur du rejet du groupe est trop forte au début, et par la suite, comme tout le monde fait pareil, il serait dangereux de faire différemment.

D’ailleurs ce sont les gens eux-mêmes qui en premier vont pointer du doigt une telle ou un tel, et appliquer méthodiquement la culture de la dénonciation pour tous ceux qui ne rentrent pas dans le moule.

Vous remarquerez qu’aucun process est nécessaire, pour ça, tout se fait naturellement.

Les salariés font eux-mêmes la culture

Dans une entreprise la plupart des gens sont d’accord avec ce fonctionnement, même s’il est néfaste. Sinon ils ne l’appliqueraient pas.

Les entreprises où il y a trop de réunions, il y a bien des gens qui créent ces réunions. 

S’il y a la culture de la dénonciation, c’est que la majorité des gens sont d’accord et le font. 

S’il y a de la pression sur les horaires, c’est que tout le monde se l’applique. 

S’il n’y a pas le droit à l’erreur, c’est que ce sont les personnes elles-mêmes qui ne le laissent pas. 

Si la majorité des gens fonctionnaient différemment, ça ne ferait pas partie de la culture. Difficile à mettre en place, mais au lieu d'attendre le changement, constituer des îlots de salariés agissant différemment est un bon point dé départ.

Comment changer la culture ?

Vous pouvez changer les processus, la méthodologie, l’organisation, mais difficile de changer la culture surtout quand les valeurs viennent de là-haut.

Le seul moyen de changer la culture, c’est de cesser l’effet de groupe et accepter l’existence d’individus avec leur personnalité et façons de faire. Or c’est le contraire de ce que souhaite l’entreprise. Elle pense que le collectif, un groupe d’individus identiques, c’est ce qui crée la productivité.

Elle pense (à tort) que prendre quelqu’un qui est différent est un risque pour la culture. Dans les recrutements l’entreprise va donc s’efforcer de recruter des clones pour préserver cette culture (le sens du collectif). 

Tandis que la diversité est aussi ce qui contribue au développement et à la croissance des entreprises et des individus. 

Il y a donc deux pistes qui se dessinent.

1️⃣

Les dirigeants décident qu’il faut changer. Ce qui arrive souvent suite à des vagues de départ ou cela peut aussi être dû à de nouveaux besoins en termes de compétences ou une nouvelle phase de croissance par exemple.

2️⃣

Les gens eux-mêmes essaient de changer les choses. Sauf qu'aujourd’hui cette piste est mal exploitée. Les collaborateurs demandent le changement à leur management ou attendent qu’il s’opère. Or le changement part vraiment des individus. En effet, pour que l’effet de groupe cesse, il faut qu’un autre groupe se crée avec d’autres comportements. Et pour ça pas besoin du management, il y a besoin de soi-même décider de faire autrement et d'assumer.

Et ça… ça demande du courage.

Alors si la culture de votre entreprise ne vous convient pas, qu’allez-vous faire aujourd’hui pour contribuer à la changer ?