El Mito De La Mala Comunicación (5 soluciones atrevidas para resolver el auténtico problema)⎜36

Al igual que en el “salvaje oeste” había pistoleros de “gatillo fácil”…

… en el mundo corporativo hay muchos directivos que rápidamente “diagnostican” problemas de comunicación…

… sin darse cuenta que detrás de ellos, hay cientos de e-mails, reuniones… (es decir, comunicaciones).

Invertir en “habilidades de comunicación” (cursos, habitualmente) no mejora la situación… porque el problema no es ese.

El "problema de comunicación" tan solo es un síntoma. La “enfermedad” tiene otro nombre: se llama intereses, agendas ocultas o creencias personales.

5 causas profundas que generan los supuestos “problemas de comunicación”.

1. El “sesgo de confirmación”.

Dicho de manera coloquial, tener una idea y buscar sólo los hechos que confirman esa idea (en lugar de cuestionar si es, o no, cierta).

2. Efecto Pigmalión (la "profecía autocumplida").

Cuando se comunica una creencia, ya sea de forma directa o indirecta, a través de su lenguaje corporal, tono de voz o decisiones… hasta el punto que todos actúan siguiéndola… y claro, al final, acaba cumpliéndose (como se "profetizó").

3. Intereses personales no alineados.

Cuando hay una falta de propósito compartido y cada uno, trata de “llevar el agua a su molino”.

4. Incoherencia entre Valores y Comportamientos (o sea, falsedad en toda regla).

No hay cosa que más sarcasmo genere (lo cual es violencia de baja intensidad en la comunicación) que ver a alguien que no se aplica lo que predica.

5. Comunicación Defensiva:

En culturas regidas por el miedo (poca transparencia y muy dadas al castigo), defenderse a toda costa ante cualquier mínimo feedback que se desvía dela realidad.

5 tips audaces para eliminar de raíz el problema de agendas ocultas y creencias limitantes en los equipos.

1. Transparencia radical: todo a la Luz

Establecer una cultura de transparencia radical donde todo, absolutamente todo, se pone sobre la mesa.

Esto incluye agendas ocultas, miedos, inseguridades y aspiraciones.  

2. Feedback sin filtro: honestidad brutal

Implementa un sistema de feedback 360º sin filtros, donde todos los miembros del equipo, incluyendo los líderes, reciban críticas honestas y constructivas.

3. Destruye las jerarquías (mentales)

Rompe las jerarquías mentales dentro del equipo. Asegúrate de que todos tengan el mismo derecho a ser escuchados y que las decisiones no se basen en rangos o títulos, sino en el mérito de las ideas. 

4. Cinco preguntas Incómodas para desenmascarar creencias.

4.1. “¿Qué es lo que más te molesta de cómo se manejan las cosas aquí, y por qué no has hablado de ello hasta ahora?” 

4.2. “¿Qué te hace creer que tus ideas no son tan valiosas como las de los demás? ¿Qué pruebas tienes de que eso es cierto?”

4.3. “Si supieras que no puedes fallar, ¿qué decisión tomarías hoy mismo en este proyecto? ¿Qué te está deteniendo realmente?”

4.4. “¿A quién en este equipo consideras menos competente o confiable, y cómo afecta eso tu forma de trabajar con ellos?”

4.5. “¿Qué beneficio personal obtienes al mantener esta creencia sobre el trabajo o el equipo? ¿Qué perderías si la dejaras ir?”

5. Cultura de Consecuencias: no más intenciones sin acción

Establece una cultura donde las intenciones no valen si no están respaldadas por acciones claras.

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Soy Ramón Maurel. Mentor De Liderazgo, Management y Desarrollo de Carrera.

En los 3 casos, lo simple funciona siempre. Lo complejo, no.

 📌 Mira en mi perfil, apartado "Servicios", cómo trabajo desde esa simplicidad con organizaciones y personas.

📌 Si quieres profundizar, aquí tienes el episodio del podcast "Managers Con Propósito" donde desarrollo estas ideas.

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