¡𝑷𝒐𝒏𝒕𝒆 𝒂 𝒍𝒂 𝒅𝒆𝒍𝒂𝒏𝒕𝒆𝒓𝒂 𝒂𝒑𝒍𝒊𝒄𝒂𝒏𝒅𝒐 𝑵𝒆𝒖𝒓𝒐𝒔𝒂𝒍𝒆𝒔!
Jorge O. Kampfner Luna
Commercial Director | Consumer Channel | Business Development | Marketing | Retail | Wholesale | FMCG | Food & Beverages | Consumer Electronics | Strategic Planning | e-tailers | Marketplaces, and Omnichannel.
¿𝖧𝖺𝗌 𝖾𝗌𝖼𝗎𝖼𝗁𝖺𝖽𝗈 𝖾𝗅 𝗍𝖾́𝗋𝗆𝗂𝗇𝗈 𝖭𝖾𝗎𝗋𝗈𝗌𝖺𝗅𝖾𝗌 𝗈 𝖭𝖾𝗎𝗋𝗈𝗏𝖾𝗇𝗍𝖺𝗌?
𝖠 𝖼𝗈𝗇𝗍𝗂𝗇𝗎𝖺𝖼𝗂𝗈́𝗇, 𝗍𝖾 𝖾𝗑𝗉𝗅𝗂𝖼𝗈 𝗒 𝗍𝖾 𝖽𝗈𝗒 𝗎𝗇𝗈𝗌 𝗍𝗂𝗉𝗌 𝖽𝖾 𝖼𝗈́𝗆𝗈 𝖺𝗉𝗅𝗂𝖼𝖺𝗋𝗅𝗈 𝖾𝗇 𝗍𝗎𝗌 𝗉𝗋𝗈́𝗑𝗂𝗆𝖺𝗌 𝗇𝖾𝗀𝗈𝖼𝗂𝖺𝖼𝗂𝗈𝗇𝖾𝗌.
𝖤𝗇 𝗎𝗇 𝖺𝗋𝗍𝗂́𝖼𝗎𝗅𝗈 𝖽𝖾 𝖦𝗋𝗎𝗉𝗈 𝖤𝖿𝖿𝗂𝖼𝗒, 𝗇𝗈𝗌 𝖼𝗈𝗆𝖾𝗇𝗍𝖺 𝗊𝗎𝖾, 𝗅𝖺𝗌 𝗇𝖾𝗎𝗋𝗈𝗏𝖾𝗇𝗍𝖺𝗌 𝖼𝗈𝗇𝗌𝗂𝗌𝗍𝖾𝗇 𝖾𝗇 𝖼𝗋𝖾𝖺𝗋 𝗎𝗇𝖺 𝖼𝗈𝗇𝖾𝗑𝗂𝗈́𝗇 𝖺𝗎𝗍𝖾𝗇𝗍𝗂𝖼𝖺, 𝗉𝖾𝗋𝗌𝗈𝗇𝖺𝗅 𝗒 𝗀𝖾𝗇𝗎𝗂𝗇𝖺, "𝖼𝗈𝗆𝗈 𝗍𝗋𝖺𝗍𝖺𝗇𝖽𝗈 𝖽𝖾 𝗁𝖺𝖼𝖾𝗋 𝗊𝗎𝖾 𝖺𝗅𝗀𝗎𝗂𝖾𝗇 𝗌𝖾 𝗉𝖺𝗋𝖾𝗓𝖼𝖺 𝖺 𝗍𝗂", 𝗎𝗍𝗂𝗅𝗂𝗓𝖺𝗇𝖽𝗈 𝗎𝗇𝖺 𝖼𝗈𝗆𝗎𝗇𝗂𝖼𝖺𝖼𝗂𝗈́𝗇 𝗏𝖾𝗋𝖻𝖺𝗅 𝗒 𝗇𝗈 𝗏𝖾𝗋𝖻𝖺𝗅.
𝖫𝖺𝗌 𝗇𝖾𝗎𝗋𝗈𝗏𝖾𝗇𝗍𝖺𝗌 𝗌𝗈𝗇 𝗋𝖾𝗅𝖾𝗏𝖺𝗇𝗍𝖾𝗌 𝗉𝗈𝗋𝗊𝗎𝖾 𝗋𝖾𝗏𝖾𝗅𝖺𝗇 𝗅𝖺𝗌 𝗋𝖺𝗓𝗈𝗇𝖾𝗌 𝖽𝖾 𝗉𝗈𝗋𝗊𝗎𝖾́ 𝖼𝗈𝗆𝗉𝗋𝖺 𝖾𝗅 𝖼𝖾𝗋𝖾𝖻𝗋𝗈, 𝗇𝗈 𝗌𝗈𝗅𝗈 𝗌𝖾 𝗅𝗂𝗆𝗂𝗍𝖺 𝖺 𝗅𝖺 𝖿𝗈𝗋𝗆𝖺𝖼𝗂𝗈́𝗇 𝗍𝖾𝗈́𝗋𝗂𝖼𝖺 𝗉𝖺𝗋𝖺 𝖺𝗉𝗋𝖾𝗇𝖽𝖾𝗋 𝖺 𝗇𝖾𝗀𝗈𝖼𝗂𝖺𝗋.
𝖤𝗌 𝗂𝗆𝗉𝗈𝗋𝗍𝖺𝗇𝗍𝖾 𝗍𝖾𝗇𝖾𝗋 𝗉𝗋𝖾𝗌𝖾𝗇𝗍𝖾 𝗊𝗎𝖾 𝖼𝖺𝖽𝖺 𝗏𝖾𝗇𝗍𝖺 𝗂𝗆𝗉𝗅𝗂𝖼𝖺 𝖽𝖾𝖼𝗂𝗌𝗂𝗈𝗇𝖾𝗌, 𝖽𝖾𝖼𝗂𝗌𝗂𝗈𝗇𝖾𝗌 𝖾𝗇 𝗅𝖺𝗌 𝗊𝗎𝖾 𝖾𝗅 𝖼𝖾𝗋𝖾𝖻𝗋𝗈 𝗒 𝗅𝖺𝗌 𝖾𝗆𝗈𝖼𝗂𝗈𝗇𝖾𝗌 𝗃𝗎𝖾𝗀𝖺𝗇 𝗎𝗇 𝗉𝖺𝗉𝖾𝗅.
𝖠 𝖼𝗈𝗇𝗍𝗂𝗇𝗎𝖺𝖼𝗂𝗈́𝗇, 𝗍𝖾 𝖼𝗈𝗆𝗉𝖺𝗋𝗍𝗈 𝟧 𝗉𝗎𝗇𝗍𝗈𝗌 𝖽𝖾𝗌𝗍𝖺𝖼𝖺𝖽𝗈𝗌 𝗉𝗈𝗋 𝗅𝖺 𝖣𝗋𝖺. 𝖶𝗎, 𝖾𝗇 𝖭𝖾𝗎𝗋𝗈𝗆𝖺𝗋𝗄𝖾𝗍𝗂𝗇𝗀 𝖲𝖾𝗋𝗏𝗂𝖼𝖾𝗌:
𝟣. 𝖫𝖺𝗌 𝗇𝖾𝗎𝗋𝗈𝗏𝖾𝗇𝗍𝖺𝗌 𝖨𝗆𝗉𝗎𝗅𝗌𝖺𝗇 𝖺 𝗅𝖺 𝖽𝖾𝗍𝖾𝗋𝗆𝗂𝗇𝖺𝖼𝗂𝗈́𝗇 𝖽𝖾 𝖼𝗈𝗆𝗉𝗋𝖺. 𝖫𝖺𝗌 𝖾𝗅𝖾𝖼𝖼𝗂𝗈𝗇𝖾𝗌 𝖽𝖾 𝗅𝖺 𝗀𝖾𝗇𝗍𝖾 𝗌𝖾 𝖻𝖺𝗌𝖺𝗇 𝗆𝖺𝗒𝗈𝗋𝗆𝖾𝗇𝗍𝖾 𝖾𝗇 𝗅𝖺𝗌 𝖾𝗆𝗈𝖼𝗂𝗈𝗇𝖾𝗌, 𝗇𝗈 𝖾𝗇 𝖾𝗅 𝗋𝖺𝗓𝗈𝗇𝖺𝗆𝗂𝖾𝗇𝗍𝗈.
𝟤. 𝖦𝗋𝖺𝖼𝗂𝖺𝗌 𝖺 𝗅𝖺 𝖭𝖾𝗎𝗋𝗈𝖼𝗂𝖾𝗇𝖼𝗂𝖺, 𝗉𝗈𝖽𝖾𝗆𝗈𝗌 𝗌𝖺𝖻𝖾𝗋 𝖼𝗈́𝗆𝗈 𝖽𝖾𝖼𝗂𝖽𝖾 𝖾𝗅 𝖼𝖾𝗋𝖾𝖻𝗋𝗈. 𝖴𝗌𝖺𝗇𝖽𝗈 𝗅𝖺 𝗎́𝗅𝗍𝗂𝗆𝖺 𝗍𝖾𝖼𝗇𝗈𝗅𝗈𝗀𝗂́𝖺 𝖽𝖾 𝗂𝗆𝖺́𝗀𝖾𝗇𝖾𝗌 𝖼𝖾𝗋𝖾𝖻𝗋𝖺𝗅𝖾𝗌, 𝗌𝖾 𝗉𝗎𝖾𝖽𝖾 𝗈𝖻𝗌𝖾𝗋𝗏𝖺𝗋 𝗊𝗎𝖾́ 𝗉𝖺𝗋𝗍𝖾𝗌 𝖽𝖾𝗅 𝖼𝖾𝗋𝖾𝖻𝗋𝗈 𝖾𝗌𝗍𝖺́𝗇 𝖺𝖼𝗍𝗂𝗏𝖺𝗌 𝖼𝗎𝖺𝗇𝖽𝗈 𝗅𝖺𝗌 𝗉𝖾𝗋𝗌𝗈𝗇𝖺𝗌 𝖽𝖾𝗍𝖾𝗋𝗆𝗂𝗇𝖺𝗇 𝖺𝗅𝗀𝗈. 𝖭𝖾𝗎𝗋𝗈𝖼𝗂𝖾𝗇𝗍𝗂́𝖿𝗂𝖼𝗈𝗌 𝖽𝖾𝗌𝖼𝗎𝖻𝗋𝗂𝖾𝗋𝗈𝗇 𝗊𝗎𝖾 𝖼𝖺𝗌𝗂 𝖾𝗅 𝟫𝟧% 𝖽𝖾 𝗅𝖺𝗌 𝖽𝖾𝖼𝗂𝗌𝗂𝗈𝗇𝖾𝗌 𝖽𝖾 𝖼𝗈𝗆𝗉𝗋𝖺 𝗒 𝗈𝗍𝗋𝖺𝗌 𝗌𝗈𝗇 𝗍𝗈𝗆𝖺𝖽𝖺𝗌 𝗉𝗈𝗋 𝗅𝖺𝗌 𝖺́𝗋𝖾𝖺𝗌 𝗂𝗇𝗊𝗎𝗂𝖾𝗍𝖺𝗌 𝖽𝖾𝗅 𝖼𝖾𝗋𝖾𝖻𝗋𝗈, 𝖾𝗇 𝗏𝖾𝗓 𝖽𝖾 𝗉𝗈𝗋 𝗅𝖺𝗌 𝗉𝖺𝗋𝗍𝖾𝗌 𝖺𝗇𝖺𝗅𝗂́𝗍𝗂𝖼𝖺𝗌 𝗒 𝖽𝖾 𝗋𝖺𝗓𝗈𝗇𝖺𝗆𝗂𝖾𝗇𝗍𝗈.
𝟥. 𝖲𝗂𝗇 𝖾𝗆𝗈𝖼𝗂𝗈𝗇𝖾𝗌, 𝗇𝗈 𝗁𝖺𝗒 𝗋𝖾𝗌𝗈𝗅𝗎𝖼𝗂𝗈́𝗇 𝗒 𝗉𝗈𝗋 𝖾𝗇𝖽𝖾, 𝗇𝗈 𝗁𝖺𝗒 𝗏𝖾𝗇𝗍𝖺. 𝖫𝖺𝗌 𝗉𝖾𝗋𝗌𝗈𝗇𝖺𝗌 𝗊𝗎𝖾 𝗍𝗂𝖾𝗇𝖾𝗇 𝗅𝖾𝗌𝗂𝗈𝗇𝖾𝗌 𝗈 𝗍𝗎𝗆𝗈𝗋𝖾𝗌 𝖾𝗇 𝗅𝖺𝗌 𝗉𝖺𝗋𝗍𝖾𝗌 𝖽𝖾𝗅 𝖼𝖾𝗋𝖾𝖻𝗋𝗈 𝗊𝗎𝖾 𝗌𝗈𝗇 𝗋𝖾𝗌𝗉𝗈𝗇𝗌𝖺𝖻𝗅𝖾𝗌 𝖽𝖾 𝗅𝖺𝗌 𝖾𝗆𝗈𝖼𝗂𝗈𝗇𝖾𝗌, 𝗌𝗎𝖿𝗋𝗂𝗋𝖺́𝗇 𝗍𝖺𝗇𝗍𝗈 𝗅𝖺 𝖿𝖺𝗅𝗍𝖺 𝖽𝖾 𝖾𝗆𝗈𝖼𝗂𝗈́𝗇 𝖼𝗈𝗆𝗈 𝗅𝖺 𝗂𝗇𝖼𝖺𝗉𝖺𝖼𝗂𝖽𝖺𝖽 𝖽𝖾 𝗌𝖾𝗋 𝗋𝖾𝗌𝗈𝗅𝗎𝗍𝗂𝗏𝗈𝗌 𝖾𝗇 𝗎𝗇 𝗍𝖾𝗆𝖺.
𝖨𝗇𝖼𝗅𝗎𝗌𝗈 𝗅𝖺𝗌 𝗆𝖺́𝗌 𝗌𝖾𝗇𝖼𝗂𝗅𝗅𝖺𝗌, 𝖼𝗈𝗆𝗈 𝖾𝗅𝖾𝗀𝗂𝗋 𝗊𝗎𝖾́ 𝖼𝖺𝗆𝗂𝗌𝖺 𝗉𝗈𝗇𝖾𝗋𝗌𝖾 𝗈 𝗊𝗎𝖾́ 𝖼𝖾𝗋𝖾𝖺𝗅 𝖼𝗈𝗆𝗉𝗋𝖺𝗋 𝗉𝖺𝗋𝖺 𝖾𝗅 𝖽𝖾𝗌𝖺𝗒𝗎𝗇𝗈, 𝗉𝗎𝖾𝖽𝖾𝗇 𝗅𝗅𝖾𝗏𝖺𝗋𝗅𝖾 𝖺𝗅 𝗉𝖺𝖼𝗂𝖾𝗇𝗍𝖾 𝗆𝗎𝖼𝗁𝗈 𝗍𝗂𝖾𝗆𝗉𝗈 𝗉𝖺𝗋𝖺 𝖽𝖾𝖼𝗂𝖽𝗂𝗋.
𝟦. 𝖢𝖺𝖽𝖺 𝗇𝖾𝗎𝗋𝗈𝗏𝖾𝗇𝗍𝖺 𝖽𝖾𝖻𝖾 𝖽𝖾 𝖼𝗈𝗇𝗌𝗍𝖺𝗋 𝖽𝖾 𝗏𝖺𝗋𝗂𝖺𝗌 𝗈𝗉𝖼𝗂𝗈𝗇𝖾𝗌. 𝖴𝗇𝖺 𝗏𝖾𝗇𝗍𝖺 𝖾𝗌 𝗎𝗇 𝗉𝗋𝗈𝖼𝖾𝗌𝗈. 𝖠𝗇𝗍𝖾𝗌 𝖽𝖾 𝖺𝖽𝗊𝗎𝗂𝗋𝗂𝗋 𝖺𝗅𝗀𝗈, 𝗅𝗈𝗌 𝖼𝗅𝗂𝖾𝗇𝗍𝖾𝗌 𝗌𝖾 𝗁𝖺𝖼𝖾𝗇 𝗉𝗋𝖾𝗀𝗎𝗇𝗍𝖺𝗌 𝗂𝗇𝗍𝖾𝗋𝗇𝖺𝗌 𝖼𝗈𝗆𝗈: ¿𝖰𝗎𝖾́ 𝗆𝖺𝗋𝖼𝖺 𝖽𝖾𝖻𝖾𝗋𝗂́𝖺 𝖼𝗈𝗆𝗉𝗋𝖺𝗋?, ¿𝖯𝗎𝖾𝖽𝗈 𝖼𝗈𝗇𝖿𝗂𝖺𝗋 𝖾𝗇 𝖾𝗌𝗍𝖺 𝖾𝗆𝗉𝗋𝖾𝗌𝖺 𝗒 𝖾𝗇 𝖾𝗅 𝗏𝖾𝗇𝖽𝖾𝖽𝗈𝗋?, ¿𝖤𝗌𝗍𝖾 𝗉𝗋𝖾𝖼𝗂𝗈 𝖾𝗌 𝖻𝗎𝖾𝗇𝗈?, ¿𝖣𝖾𝖻𝖾𝗋𝗂́𝖺 𝖼𝗈𝗆𝗉𝗋𝖺𝗋 𝖺𝗁𝗈𝗋𝖺 𝗈 𝖾𝗌𝗉𝖾𝗋𝖺𝗋 𝖺 𝗎𝗇𝖺 𝗆𝖾𝗃𝗈𝗋 𝗈𝖿𝖾𝗋𝗍𝖺?, ¿𝖳𝖾𝗇𝗀𝗈 𝗌𝗎𝖿𝗂𝖼𝗂𝖾𝗇𝗍𝖾 𝗂𝗇𝖿𝗈𝗋𝗆𝖺𝖼𝗂𝗈́𝗇?, 𝖾𝗍𝖼.
𝖤𝗅 𝗆𝗈𝗌𝗍𝗋𝖺𝗋 𝗋𝖾𝗌𝗉𝗎𝖾𝗌𝗍𝖺𝗌 𝖺𝗇𝗍𝖾 𝖼𝖺𝖽𝖺 𝖼𝗎𝖾𝗌𝗍𝗂𝗈𝗇𝖺𝗆𝗂𝖾𝗇𝗍𝗈, 𝖽𝗎𝗋𝖺𝗇𝗍𝖾 𝖾𝗅 𝗉𝗋𝗈𝖼𝖾𝗌𝗈 𝖽𝖾 𝗇𝖾𝗀𝗈𝖼𝗂𝖺𝖼𝗂𝗈́𝗇, 𝗁𝖺𝖼𝖾 𝗊𝗎𝖾 𝗅𝖺 𝗉𝖾𝗋𝗌𝗈𝗇𝖺 𝖽𝖾𝗍𝖾𝗋𝗆𝗂𝗇𝖾 𝖾𝗇 𝖼𝗈𝗆𝗉𝗋𝖺𝗋 𝗈 𝗇𝗈.
𝟧. 𝖫𝗈𝗌 𝖼𝗅𝗂𝖾𝗇𝗍𝖾𝗌 𝗎𝗌𝖺𝗇 𝖺𝗍𝖺𝗃𝗈𝗌 𝗂𝗇𝖼𝗈𝗇𝗌𝖼𝗂𝖾𝗇𝗍𝖾𝗌 𝗉𝖺𝗋𝖺 𝖽𝖾𝖼𝗂𝖽𝗂𝗋. 𝖤𝗌𝗈𝗌 𝖺𝗍𝖺𝗃𝗈𝗌 𝗌𝖾 𝗅𝗅𝖺𝗆𝖺𝗇 𝗌𝖾𝗌𝗀𝗈𝗌 𝖼𝗈𝗀𝗇𝗂𝗍𝗂𝗏𝗈𝗌. 𝖧𝖺𝗒 𝖺𝗅𝗋𝖾𝖽𝖾𝖽𝗈𝗋 𝖽𝖾 𝟤𝟢𝟢 𝖽𝖾 𝖾𝗅𝗅𝗈𝗌. 𝖢𝖺𝖽𝖺 𝗎𝗇𝗈 𝗇𝗈𝗌 𝖺𝗒𝗎𝖽𝖺 𝖺 𝖽𝖾𝖼𝗂𝖽𝗂𝗋, 𝖻𝖺𝗌𝖺𝖽𝗈 𝖾𝗇 𝗋𝖾𝗌𝗉𝗎𝖾𝗌𝗍𝖺𝗌 𝖾𝗆𝗈𝖼𝗂𝗈𝗇𝖺𝗅𝖾𝗌, 𝖾𝗇 𝗅𝗎𝗀𝖺𝗋 𝖽𝖾 𝗋𝖺𝗓𝗈𝗇𝖺𝗋.
𝖯𝗈𝗋 𝖾𝗃𝖾𝗆𝗉𝗅𝗈, 𝖾𝗅 𝗌𝖾𝗌𝗀𝗈 𝖽𝖾 𝖺𝗇𝖼𝗅𝖺𝗃𝖾 𝗃𝗎𝖾𝗀𝖺 𝗎𝗇 𝗀𝗋𝖺𝗇 𝗉𝖺𝗉𝖾𝗅 𝖾𝗇 𝗅𝖺𝗌 𝖼𝗈𝗆𝗉𝖺𝗋𝖺𝖼𝗂𝗈𝗇𝖾𝗌 𝖽𝖾 𝗉𝗋𝖾𝖼𝗂𝗈𝗌 𝗒 𝖾𝗑𝗉𝗅𝗂𝖼𝖺 𝗉𝗈𝗋 𝗊𝗎𝖾́ 𝗅𝖺𝗌 𝗉𝗋𝗎𝖾𝖻𝖺𝗌 𝗌𝗈𝖼𝗂𝖺𝗅𝖾𝗌 𝖺𝗒𝗎𝖽𝖺𝗇 𝖺 𝗅𝖺 𝗀𝖾𝗇𝗍𝖾 𝖺 𝖽𝖾𝖼𝗂𝖽𝗂𝗋.
𝖤𝗇𝗍𝖾𝗇𝖽𝖾𝗋 𝖾𝗌𝗍𝗈𝗌 𝖺𝗍𝖺𝗃𝗈𝗌 𝗆𝖾𝗇𝗍𝖺𝗅𝖾𝗌 𝖾𝗌 𝗎𝗇𝖺 𝗉𝗈𝖽𝖾𝗋𝗈𝗌𝖺 𝖼𝗅𝖺𝗏𝖾 𝗉𝖺𝗋𝖺 𝗆𝖾𝗃𝗈𝗋𝖺𝗋 𝗅𝖺 𝗏𝖾𝗇𝗍𝖺.
ADMINISTRATIVE AND FINANCIAL MANAGER/DIRECTOR/FINANCES/KPIS/RISK MANAGEMENT/BUDGET/ANALYSIS/ACCOUNTING/PURCHASES/BILLING/HUMAN MANAGEMENT/INVENTORY CONTROL/PURCHASES/ TAX RETURNS
1yJorge O. Kampfner Luna excelente información me compartes, la verdad es que cada vez más se hace necesario el conectar emocionalmente con el cliente para mover la registradora con agilidad, definitivamente la decisión de compra en la mayoría de ocasiones se toma con el corazón y no con la razón.
Executive Director l Chief Executive Officer l Chief Financial Officer l Chief Commercial Officer l Business Development l Risk Management
1yExcelente información Jorge O. Kampfner Luna , Colin mencionas el proceso de venta incluye un importante componente mental de análisis y decision, dominando esto los cierres son casi seguros.
CIO | CDO | Enterprise Architecture | Digital Transformation | Analytics | Agile Meth.
1yBuenos elementos para no solamente utilizar en las ventas comerciales, sino también en las ventas de proyectos, iniciativas, entre otros elementos al interior o exterior de nuestra organización. Un buen #pitch aplicando lo que mencionas sería muy interesante Jorge.
Director de Siniestros | Operaciones | Experiencia al Cliente | Auditoría & Gestión de Riesgos de Negocio | Procesos de Transformación
1yJorge O. Kampfner Luna gracias por compartir. Definitivamente las ventas se arropan de sentimientos de permanencia de seguridad y de factores que hoy se vuelven trascendentes como el nivel de responsabilidad social, ambiental y del planeta de las empresas para atracción de clientes y socios comerciales, así como nos lo ha explicado Kotler.
Chief Operating Officer | VP Manufacturing | COO | Plant Manager
1yQue tal Jorge, gracias por compartir, en el tema de indagación de las necesidades del cliente, que tipo de herramientas utilizas?