TENDENCIA EN EL RETAIL - TERMOMETRO DE LA ECONOMÍA FAMILIAR EN MÉXICO

De acuerdo con un estudio reciente elaborado por Francisco Olivares Bella de la empresa de consultoría EY, señala que se identifican tres claras tendencias del consumo masivo en México.

• Aumento en el costo de los alimentos, que genera una sensibilidad a los precios cada vez mayor.
• Consumo de una menor cantidad de productos adquiridos con un mismo presupuesto.
• Sustitución de marcas que acostumbraban por opciones de menor precio.

En consecuencia, nos indica que los consumidores mexicanos tienen plena conciencia de los desafíos económicos, pero que han desarrollado una gran adaptabilidad ante esta situación.

 A continuación, señalo algunos hallazgos de su publicación:

Presión del entorno económico.

Actualmente, el mundo enfrenta niveles históricos de inflación, sin embargo, los costos del petróleo y #commodities se encuentran estables, a pesar de las dificultades en la cadena de suministro generada por cuellos de botella en la transportación y por la incertidumbre y volatilidad en los costos energéticos.

En contraste, algunos segmentos básicos como el de alimentos y bebidas han mostrados aumento constante en sus precios. Lo que deriva en las tendencias de ajuste de los consumidores señaladas en el párrafo anterior.

Entorno económico:

-          84% se preocupan por sus finanzas.

-          70% esperan que los costos energéticos en los hogares aumenten.

-          68% son más conscientes y precavidos en sus gastos.

-          55% compra solo lo esencial.

-          39% gastará menos en actividades recreativas fuera de casa.

Cuidado del presupuesto doméstico

Se identifica una clara tendencia al #Downtrading (migración a marcas económicas), dando prioridad a productos esenciales y frescos al mismo tiempo que reducen el consumo de bebidas. Así mismo se están fijando en el costo de servicios básicos como la electricidad, gas y agua. 

EY nos comparte que los mexicanos están tomando medidas para cuidar el ingreso familiar, de acuerdo con los siguientes datos:

• 53% está preocupado por el aumento del costo de los comestibles y otros productos básicos del hogar.
• 55% están comprando solo lo esencial.
• 38% planea consumir menos en servicios de entrega de comestibles en los próximos 3-4 meses.

Durante el último año, se percibe que los consumidores están menos interesados en las tendencias de moda, belleza y cosmética. De igual manera, se identifica menor interés en las innovaciones tecnológicas dentro de los bienes duraderos, pues hay mayor intención de maximizar el valor de lo que poseen actualmente.

En resumen, EY Future Consumer Index muestra que los consumidores mexicanos están preocupados por el futuro, pero se han acostumbrado a vivir en un contexto de crisis. Las nuevas tendencias están impulsando a hábitos de consumo que priorizan el valor sin comprometer la calidad, la experiencia o el propósito.        

¿Qué nos depara el futuro?

En un análisis realizado por Kantar, señala que, en 2025, el consumo será más senior, multicanal y protagonista (cita textual). En relación con esta afirmación, Kantar presentó 10 tendencias que cambiarán el consumo.

1. La tecnología será más protagonista y omnipresente. Un tercio de las 100 marcas más valiosas del mundo son tecnológicas, y la tendencia seguirá creciendo.
2. El mercado será gaseoso. Cada vez más desaparecerán los límites entre mercados. Las empresas diversificarán más su oferta y, al mismo tiempo, competirán entre sí por entrar en el “share of wallet”, o presupuesto del consumidor. 
3. Los negocios serán más flexibles y colaborativos. Con la proliferación de empresas y start-ups, los mercados serán cada vez más jóvenes. Actualmente, la edad media de las 10 marcas más valiosas es de 42 años, en 2006 era de 88 años. Siguiendo esta tendencia, en 2025 las empresas más importantes tendrán 12 años de vida. 
4. La innovación seguirá siendo clave para que las marcas puedan crecer. El 37% de las marcas de Gran Consumo que más han crecido el último año utilizan la innovación como herramienta clave. Y el 90% de estas innovaciones han sido exitosas.
5. Vuelta a lo local. Las marcas locales de gran consumo están creciendo un 50% más que las globales, contribuyendo a un 72% del crecimiento del mercado.
6. Del B2C al B2Me. El consumo es cada vez más hiper-personalizado. Las marcas que apelan a las emociones de sus consumidores tienen 7 veces más probabilidades de ser compradas. Además, se multiplican por 15 las probabilidades de gastar más en la marca, y por 20 las de recomendarla a familiares y amigos.
7. El consumidor querrá ser protagonista. Las personas tienen una necesidad creciente a reafirmar su identidad (56%). Cada vez más, querrán ser únicos, dejar huella y co-crear con las marcas.
8. Los seniors, un target con mayor capacidad de gasto. En 2025, el 37% de la población tendrá más de 55 años. La mayoría tendrán más calidad de vida, más tiempo libre y más capacidad adquisitiva.
9. Publicidad multicanal. Combinar online y offline. En la actualidad, las campañas que integran ambos medios aumentan en un 40% su ROI respecto al que consiguen éstos por separado.
10. La última milla. La proximidad entre el consumidor y el punto de venta ya sea físico o digital, será el gran reto para las empresas.

En conclusión, estas tendencias pueden repercutir en el gestionar de las empresas, en sus decisiones de inversión, sus sistemas de producción, etc. llegando hasta la cultura de la compañía. En definitiva, la evolución y el cambio continúo serán factores determinantes del éxito de las empresas.        

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