L'importanza dei Servizi

#coronavirus #business #PIL #servitization #digitaltransformation |

Oggi è un giorno complicato. Su alcuni giornali si fanno già tentativamente (oserei quasi dire, impropriamente) stime e calcoli sull’impatto economico di un’emergenza che resta, soprattutto, sociale e sanitaria. Gli ottimisti, analizzano la situazione partendo dal dato che l’80% del #PIL Lombardo sia legato ai #servizi.

Non voglio commentare il dato in sé, abbastanza fuorviante e manchevole di contestualizzazione. Usiamolo invece per una riflessione sulla #manifattura che, dati a parte, resta la linfa viatale per molte delle province oggi interessate dal #decreto.

Già, parliamo proprio del nostro tessuto territoriale, ricco di #PMI tradizionalmente legate al prodotto. È soprattutto in questi contesti infatti che la pratica e la letteratura ci insegnano che un’adozione strutturata delle #nuovetecnologie consente di migliorare l’erogazione dei servizi esistenti e di svilupparne di nuovi, favorendo quindi la creazione di nuovi vantaggi competitivi e nuove fonti di revenue (anticicliche rispetto alle crisi).

Pensiamo, ad esempio, alle opportunità in ambito #fiedlservice legate all’ #augmentedreality o all’adozione degli #analytics per sviluppare #predictive e innovare il modello di #spareparts provision.

Ma non finisce qui.

Numerosi sono gli esempi di aziende che, attraverso un percorso di #servitization iniziato in tempi non sospetti, oggi sono in grado di affiancare alla vendita dei prodotti, l’offerta di #soluzioni integrate #prodottoservizio (es. piattaforme, soluzioni di remote monitoring, …). Soluzioni che diverranno fondamentali per le aziende manifatturiere al fine di superare questo difficile momento dove, molto probabilmente, la quota di fatturato legata ai servizi sarà davvero essenziale per la sopravvivenza.

In un contesto di emergenza come quello attuale quindi, la #digitalservitization appare per davvero una leva imprescindibile per le nostre aziende.

Forza.