Los clientes son más importantes que un Ferrari
Lluis Martinez-Ribes
Agent Inspirateur, they say. I like to inspire business people by crafting customized speeches and workshops on Brain-pleasing Marketing.
La mayoría de países están en economía de mercado. Esto implica que los clientes tienen un derecho fundamental: pueden elegir. Por ejemplo, entre un Ferrari, un Porsche, un Mercedes o cualquier otra marca. Incluso, ¡pueden decidir no comprar!
Los clientes son los árbitros del “partido de los negocios”. Y realmente tienen el poder.
Es más. Está permitido que estos árbitros se “equivoquen” cuando deciden acabar comprando un producto que - técnicamente hablando - resulta que no es el mejor.
Por tanto, si deseas idear un nuevo concepto de retail para vender coches (… o casas, viajes, seguros, comida, hipotecas, etc.), no empieces pensando ni en los competidores, ni en las partes que tendrá tu futuro negocio, sino …
- Trata de entender quiénes van a ser tus clientes prioritarios.
- Luego conviértete en un experto en cómo son tales clientes.
Así dispondrás de la inspiración para idear un nuevo concepto de retail, que probablemente será eficaz, porque encantará a los árbitros.
En el fondo, idear un gran concepto de retail no va de crear una gran "máquina de vender", sino de dar a luz una mucho mejor manera de comprar.
Si ellos te compran, tú venderás. La facturación es el resultado.
____© Burbujas de oxígeno. Autor: equipo m+f=!. BCN, Abril 2020.
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Salesman/key account manager for twenty years FMCG. Attentive and concern on innovation and changes.
4y...y además como árbitros, nunca consultamos el VAR y somos un pelín "tarjeteros"...
#Economista. Control de Gestión #Reestructuraciones Consejero Independiente #Empresa Familiar. Miembro FFI Family Firm Institute. Boston. #conferenciante
4ySiempre tienes razón. Simple. Los clientes árbitros indiscutibles y el mayor tesoro de las empresas. Gracias Lluís.