Sobre la Lealtad (Semana 8) Manuel Shugert

Sobre lealtad (Semana 8)

Desde siempre la lealtad es uno de los valores más apreciados y buscados en las empresas. Pero, ¿te has preguntado…cuál es el alcance de este valor? ¿Qué implica? ¿Qué repercusiones tiene en tu vida profesional?

Además, ¿Lealtad a qué? ¿A tus principios? ¿A tus intereses personales? ¿A tus compromisos? ¿A una causa? ¿A una persona?

¿A qué le eres leal?

Supongamos que eres el empleado más leal a tu Jefe…. y éste te pide que alteres información de los indicadores que no lograron el primer trimestre del año. Digo, no es para tanto, ¿no? Son sólo unos indicadores; es sólo el primer cuarto del año y viste a tu jefe muy estresado por la reunión; te da la orden y te justificas pensando, “total, ya tendremos tiempo de recuperarnos y ni cuenta se van a dar”.

Supongamos que eres el más leal a la empresa…. y para tu mala suerte te das cuenta de que tu mejor amigo y compañero de trabajo está cometiendo fraude. Por mera casualidad viste que está cobrando gastos de restaurante que nunca hizo. Fuiste a su oficina y viste un reembolso de una cena que tú sabes que la hizo con su familia porque ¡fuiste invitado! Pues, Era su cumpleaños y, como eres su compadre, no podías fallar.

Supongamos que eres el más leal a tus principios….un día recibes un regalo en tu casa; es un vino edición especial. La botella tiene un costo bastante alto y viene del proveedor de servicios que te recomendó tu jefe que contrataras; al día siguiente al llegar a tu oficina te das cuenta que tu jefe tiene una botella igual. 

En ese momento empiezas a hacer un recorrido de cómo es que este proveedor entró a la empresa y te caen muchos veintes que se te habían hecho raros pero no los habías dimensionado. Ahora tienes muy claro que el procedimiento de alta de proveedor fue deliberadamente mal llevado, omitiendo pasos muy importantes. En pocas palabras, si se llevara de nuevo el alta con todas las de la ley, definitivamente este proveedor no entraría.

Complicado, ¿no? ¿Posible? ¡Muy posible! Pero, ¿qué hacer en situaciones como estas?

1.- Más vale una vez colorado que mil descoloridos.

Tienes que ver el largo plazo. ¿En qué te metes si aceptas hacer un acto inadecuado? Más vale decir no desde la primera vez que te hacen una petición que va en contra de los valores de la empresa ya que una mentira lleva a otra y la verdad siempre termina saliendo a la luz.

Tienes que tener el valor de enfrentar a esa persona desde la primera vez y decirle que tú no te puedes prestar a situaciones como la que te está pidiendo. La integridad de los datos, el honor a la verdad, el responder con acciones para mejorar un indicador y el tener valor para enfrentar tu realidad, siempre serán mejor que decir mentiras.

2.- Aclara las cosas de una vez por todas.

Encárgate de que se sepa que contigo no se cuenta para nada que vaya en contra de los valores de la compañía. La gente que te rodea debe saber que es mejor no meterse contigo en temas de integridad y de honestidad. Debes darte a conocer como una persona íntegra; siempre es mejor esa claridad y contundencia ya que te evitará muchos problemas en tu carrera profesional.

Si tus jefes, colaboradores, subordinados, clientes y proveedores saben que tú no te prestas a nada ilegal, no perderán tiempo contigo y te evitarás mucho malos ratos.

3.- Reporta las irregularidades.

El darte cuenta de algo irregular, ya sea porque te lo pidieron o porque lo descubriste, reta tu lealtad a la empresa y a tus principios.  Se te contrata para cuidar los intereses de la compañía. Esta es la responsabilidad más grande que te confían. Es normal sentir algún tipo de temor al reportar una falta, y más si es grave. Pero, ¿qué pasa si te quedas callado? En primer lugar, no te dejaría tranquilo y, en segundo, te estarías prestando a que esa mala práctica continúe.

Lo correcto es reportarlo con la persona correcta, hazlo de una manera confidencial y apoya con la información que tienes a que esa situación cambie.

Hay momentos en los que nuestra lealtad se puede ver tan retada que nos pone en situaciones muy difíciles y de mucho estrés; siempre tenemos que estar preparado para poder responder ante estas situaciones. Los ambientes de trabajo pueden llegarse a corromper tanto que trabajar en ellos resulte un dolor de cabeza. Por eso el apego a los procedimientos, a las políticas y, sobre todo, a la integridad personal son elementos importantísimos para operaciones sanas.

Acuérdate - No te prestes a nada ilegal, aclara tu calidad moral y reporta las irregularidades que identifiques.

On Loyalty (Week 8)

Loyalty has always been one of the most esteemed and sought-after values in a company. But, have you asked yourself... how far does this value go? What does it entail? What repercussions does it have on your professional life?  

Also, Loyalty to what? To your principles? To your personal interests? To your commitments? To a cause? To a person?

What are you loyal to?

Let’s say you are your boss’ most loyal employee… and he asks you to alter information of some indicators that were not achieved in the first quarter of the year. I mean, no big deal, right? It’s just a few indicators; it’s just the first quarter and you saw how stressed your boss was after the meeting; he gives you an order and you justify yourself by thinking – “in any case, we’ll have plenty of time to get back on track and nobody will even notice.”

Let’s say you are most loyal to the company… and to your misfortune you find out that your best friend and co-worker is committing fraud. You just happened to see that he is charging for restaurant expenses that never took place. You went to his office and you saw a reimbursement for a dinner that you know he had with his family because… you were invited! It was his birthday and, since you’re like brothers, you couldn’t miss it..

Let’s say that you are most loyal to your principles… and one day you get a gift delivered to your house; it’s a bottle of wine, special edition. This is a rather expensive bottle and it comes from a supplier your boss asked you to hire; when you get to your office the next day you realize your boss has a similar bottle. 

You then begin to make inquiries as to how this supplier entered the company and it starts to dawn on you, recalling things about their process that seemed out of place, but that you hadn’t fully added up. It is very clear to you now that the procedure for hiring this supplier was deliberately carried out incorrectly, with some very important steps being omitted. In other words, if the whole procedure were to be done again, sticking to the rules, this supplier would not be in.

Complicated, isn’t it? Are these scenarios possible?  Very! But, what do you do in situations such as these.

1. Better to have one awkward moment instead of a thousand ones.

You have to see the long run. What are you getting into if you agree to an inappropriate action? It’s best to say no the very first time you get a request that goes against company values because one lie leads to another; and the truth always comes out in the end. 

You must have the courage to face that person from the start and tell them that you do not take part in activities such as the one they are requesting from you. Upholding data integrity, honoring truth, improving indicators by means of decisive actions, and having the courage to face up to your reality will always be better than telling lies. 

2. Set the record straight once and for all.

Make sure everyone knows that they cannot count on you for anything that goes against company values. The people who surround you must all be aware that it is better not to mess with you in matters regarding integrity and honesty. You must make yourself known as an integral person; it is always better to be clear and decisive in this area as it will save you a lot of problems in your professional career. 

If your superiors, collaborators, subordinates, clients and suppliers all know that you will not participate in anything illegal, they will not waste their time with you and you will avoid many unpleasant situations. 

3. Report irregularities.

Finding out about irregular activities, be it by chance or because you were asked to take part, challenges your loyalty to the company and your principles. You are hired to safeguard the interests of the company. This is the biggest responsibility you are entrusted with.  It is natural to experience a certain amount of fear when reporting a violation, especially if it is a major one. But, what happens if you keep quiet? First, you would probably lose sleep over it; and then, you would be opening up a door for that inappropriate practice to continue.

The right thing to do is report it to the appropriate person, doing it confidentially; and then use the information you have at hand to help change that situation. 

There are times in which our loyalty can be challenged to the point that it places us in very difficult and stressful positions; you have to be always ready to respond to this kind of situations. Work environments can become so corrupt that working in them becomes a real headache. That is why close adherence to procedures, policies and, above all, your personal integrity are extremely important elements for healthy operations.

Remember - do not take part in anything illegal; set the record straight regarding your moral values; and report irregularities you come across.