Comment fonctionne notre plateforme de marketing multicanal
CDP intégré
Amplifier la valeur des données client en temps réel.
- Profitez de notre customer data platform (CDP) complète et entièrement intégrée pour collecter, améliorer, étendre et activer les données client en temps réel.
- Profitez d'un ciblage et d'une gestion d'audience performants, d'une résolution complète des problèmes d'identité, d'une collecte de données comportementales et d'une architecture de données hybride unique qui vous permet de conserver vos données là où vous le souhaitez.
Création d'un voyage
Personnaliser les expériences et influencer les comportements tout au long du cycle de vie du client.
- Planifiez et orchestrez des parcours clients significatifs à travers les différents points de contact afin d'accroître l'engagement envers votre marque.
- Établissez des relations solides avec les clients grâce à des parcours ciblés alimentés par des informations sur les clients.
Activation des données
Fournir le bon message au bon moment. A chaque fois.
- Rencontrez les clients là où ils se trouvent, quand ils en ont le plus besoin en déployant rapidement des messages pertinents sur tous les canaux.
- Diffuser des messages par le biais d'applications numériques propres et d'applications tierces.
Comment SAS s'intègre à votre écosystème Martech
Perspectives des analystes - SAS est un leader dans quatre évaluations d'analystes
Ressources recommandées sur le marketing multicanal
Foire aux questions du Hub Marketing Multicanal
Qu'est-ce que SAS Customer Intelligence 360 ?
- En tant que solution SaaS complète, SAS Customer Intelligence 360 est un hub de marketing multicanal qui permet aux spécialistes du marketing d'aller au-delà d'une plateforme de données clients traditionnelle grâce à la création, au ciblage et à l'activation d'audiences avancées, à la pointe du marché.
- SAS permet aux spécialistes du marketing de mieux comprendre les parcours des clients, d'orchestrer des expériences personnalisées sur tous les points de contact et de tirer parti de l'attribution analytique pour mesurer le succès et prouver le retour sur investissement du marketing.
Qui utilise SAS Customer Intelligence 360 ?
- Les spécialistes du marketing, les concepteurs de campagnes, les spécialistes du marketing digital et les professionnels de l'expérience client peuvent tous profiter de notre interface utilisateur simple et intuitive pour suivre les projets existants, visualiser les performances marketing, suivre le comportement des clients et créer et gérer des parcours clients personnalisés.
- Les data scientists, les spécialistes des bases de données et les spécialistes du marketing analytiques bénéficient d'une segmentation avancée et de capacités d'IA intégrées.
Quels sont les secteurs d'activité concernés par votre solution ?
- SAS Customer Intelligence 360 s'adresse à tous les secteurs d'activité où les responsables marketing souhaitent personnaliser l'expérience client, activer les données client et orchestrer les parcours. Il s'agit notamment de
- Banque.
- Assurance.
- Commerce de détail et biens de consommation.
- Télécommunications, médias et communications.
- Santé.
- L'hôtellerie, les jeux et les divertissements.
- Et plus encore.
- Nos experts du secteur et nos organisations partenaires ont une connaissance approfondie des questions liées au marketing et au secteur. La combinaison de nos partenaires avec la connaissance locale de SAS nous permet d'aborder même les cas d'utilisation les plus sophistiqués en matière de marketing, de marketing digital et d'expérience client.
Qu'est-ce qui rend SAS Customer Intelligence 360 unique ?
- Notre architecture de données hybrides unique vous permet de conserver les données clients là où vous le souhaitez - on premise, dans le cloud ou associées. Vous n'introduisez les données dans SAS Customer Intelligence 360 que lorsque vous souhaitez les activer, et vous ne les conservez que le temps nécessaire à l'activation.
- SAS Customer Intelligence 360 offre une véritable vision à 360° des clients et de leurs comportements - en reliant les utilisateurs anonymes et connus, en synchronisant les données de profil en ligne et offline, et en mettant à jour dynamiquement et en temps réel les graphiques d'identité en fonction des changements de comportement de l'utilisateur.
- L'interaction bidirectionnelle en temps réel - propriétés numériques et applications sur site - signifie qu'il n'y a pas de décalage entre les données numériques et l'intégration des déclencheurs dans l'action. SAS Customer Intelligence 360 recueille les données comportementales des utilisateurs à partir des pages, des écrans et des interactions sur le terrain, à travers les applications digitales, et vous permet de définir des événements digitaux pour la collecte d'informations. Les informations sur les clients et les segments sont mis à jour en temps réel, ce qui permet d'obtenir un enregistrement dynamique de l'"état du client".
- L'orchestration des parcours alimentée par l'IA va au-delà de la segmentation. SAS offre aux spécialistes du marketing un véritable retour sur investissement en activant des données clients unifiées via l'orchestration de parcours au bon moment, et alimentée par l'IA sur l'ensemble des canaux. Les analyses complètes, les capacités de l'offre suivante, la prise de décision en temps réel et l'intégration transparente avec d'autres fonctions marketing essentielles (planification, test et analyse d'attribution) améliorent la compréhension et réduisent le temps nécessaire pour passer de la compréhension à l'action.
Comment SAS Customer Intelligence 360 soutient-il l'écosystème plus large de l'expérience client ?
- SAS va plus loin qu'un CDP traditionnel et vous permet de mieux comprendre vos clients :
- Analyse prédictive du marketing intégrée.
- Engagement contextuel des clients sur les canaux entrants et sortants.
- Des expériences client convaincantes, adaptées au parcours de chacun.
- SAS Customer Intelligence 360 s'intègre à notre moteur décisionnel leader sur le marché, SAS Intelligent Decisioning, ainsi qu'à d'autres moteurs de décision pour fournir des informations basées sur des règles métier et des modèles analytiques qui s'étendent bien au-delà du département marketing.
- Notre vaste gamme de connecteurs prêts à l'emploi et notre cadre pilotés par API permettent aux spécialistes du marketing d'ingérer des données et de les transmettre à pratiquement n'importe quelle application tierce. Les connexions directes aux bases de données basées sur le cloud, telles que Snowflake et Google Big Query, rendent la création d'audience et le ciblage simples et sans effort.
SAS facilite-t-il l'hyper personnalisation ?
Oui, la suite de produits de marketing et d'analytique avancée de SAS fonctionne ensemble pour permettre au marketing de prendre des décisions, de créer des offres et des communications en temps réel, hyper-personnalisées et pilotées par l'IA à grande échelle.
Vous souhaitez en savoir plus sur notre hub marketing multicanal ?
Nous pouvons vous aider à démarrer avec SAS Customer Intelligence 360. Dites-nous en un peu plus, et un expert marketing SAS vous contactera pour explorer vos besoins spécifiques.