「日耳曼之翼」（Germanwings）上週發生撞山悲劇後，乘客們在搭機時都帶著陰影，但許多駕駛員溫暖的行為，給旅客帶來感動與驚喜。

彭博記者Lorcan Roche Kelly，今天在Twitter上發文，講述他弟弟搭乘「日耳曼之翼」，從柏林到巴黎時，遇到的驚喜 ── 行前機長從飛行艙中走出來，和每位旅客溫柔堅定地直視，為的就是帶給旅客們安全感。

以下為Kelly刊出的全文描述：

今早在「日耳曼之翼」的飛機上（從柏林到巴黎），（上週的悲劇）從沒出現在我腦海裡，但就是瀰漫著一股緊張的氣氛 ── 旁邊的機組人員和有些旅客比平常還緊繃。到坐艙就定位後，看到機組人員的門，很容易就會開始想像墜機時的恐怖景象。

我思考著，一個航空公司該有甚麼樣的作法，要大家裝鎮定？或大家閉上嘴不談這事？

這時，機長開始進行飛行前的報告，只是這次，他站在我們面前，用三種語言談著：這是對機組人員多麼艱困、不尋常的時刻、他們是多麼喜愛自己的工作、還感謝仍有旅客願意搭他們的飛機。

最重要的是，他說他想親自站出來給所有旅客看看，他也要看看大家。

我無從得知這樣的舉動只是個人行為還是航空公司允許，但每個在場聆聽的人都知道，在150位憂慮的旅客面前演講，告訴大家：「一切都會安好，因為我會處理好」，這是多麼不容易的事情，我忍不住對他肅然起敬。

那個人，做得好！

但這不是單一事件，從上週事件以來，許多機長都選擇用這溫馨的方式安定旅客，一名臉書女網友英格麗琪（Britta Englisch）3月25日在臉書上分享一段自己的親身經驗，由漢堡飛往科倫的「日耳曼之翼」班機，機長除了在登機時親自跟每一個旅客打招呼外，更在飛機起飛前，不用廣播系統，而是直接走到客艙跟大家說：「我有家人，所有的機組員也都有家人，我會盡一切所能，安全地將你們送達目的地。」

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另一位「日耳曼之翼」的飛行員Frank Woiton，則是選擇擁抱每位乘客，他在飛機撞山後兩天自願飛行同個路線（當時許多飛行員不願上飛機），他自己就曾與肇事副機師盧比茲（Andreas Lubitz）同飛過。

他對乘客說：「是的，我會帶你們從Dusseldorf到Barcelona（失事飛機的路線），你可以相信我，因為今晚我多麼想跟我的家人一同坐在飯桌前。」

A Germanwings pilot did something powerful to comfort anxious passengers on his flight（Businessinsider）
‘There was a crazy mood – I hugged every passenger as they boarded the plane’: Germanwings pilot tells of emotional flight over ‘route of death’ two days after Alps crash（MailOnline）
Here’s How a Germanwings Pilot Reassured Scared Passengers the Day After the Crash（Time）

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