Photo Credit: Fairfax County CC BY ND 2.0

今天是個風和日麗的星期六，我戴著太陽眼鏡走進我平常上班的辦公大樓裡，一樓大廳的伯伯笑容可掬的跟我打招呼，在我填寫假日進辦公室一定要填的出入管制簿時，我發現我所屬的業務員和他的老婆小孩也到了。

這位業務員去年11月才進來，年紀稍長我一些，有個1歲半的女兒，非常可愛。因為我這整個星期的平日都被會議跟演講給填滿，我又不想讓事情延宕到下個星期，所以我們約星期六早上進辦公室討論他在業務推廣所遇到的問題。

在我跟他討論並且協助他解決問題的過程當中，他的女兒有好幾次跑過來爸爸，想要爸爸抱她。他的老婆過來阻止了好幾次並且把女兒帶走，但他的女兒還是時不時地會過來找爸爸。就在我們討論告一個段落後，我的業務員去陪女兒玩，而我開始跟他老婆聊天。

她跟我聊了許多關於跟公婆同住的夫妻會遇到的煩惱。她的公婆人很好但是比較傳統，所以有些生活習慣跟她們夫妻倆不太一樣，她現在在家裡帶小孩也暫時沒有收入，所以偶爾會需要公婆金錢上的支援。她很期待小孩上幼稚園後她可以出去工作，然後老公也能盡速適應這份工作，這樣他們倆的薪水就足夠搬出去住，可以開始組織真正屬於夫妻倆的家庭，而不是像現在一樣被上一代牽制著。

我看著我的業務員跟他的女兒，她正在玩我們辦公室的麥克風，過了一會兒她又抓起白板筆，好奇的對著白板筆東看西看，然後用小手抓著它在空中揮舞。

我邊看著她邊想，她正在好奇的探索這個世界，而我們能留下給下一代去探索的世界又是甚麼？另一個比較沒那麼矯情但更貼近現實的問題是，她以後會不會一念完大學就揹著近60萬的學貸？這取決於我的業務員有沒有足夠的收入支付日益高漲的大學學費；而我的業務員有沒有足夠的收入，會有很大的比例取決於我有沒有真正用心的協助他。

大約一年前的我，初步完成了我出社會前的夢想：領著比一般上班族都還高的薪水，名片上是襄理的頭銜，每年還可以出國旅遊兩到三次。正當我為了自己在短時間內實現夢想而沾沾自喜的時候，有一句話打醒了我。被譽為日本「經營之聖」、讓日航起死回生的稻盛和夫曾經說過，「所謂的企業經營，並非只是實現自己的夢想，而是從現在到未來都得保護員工和他們的家庭。」

我看著她的女兒，然後默默思考這句話，不斷地在我心中一再咀嚼，思索一個我可能終其一生都得思索的問題：「管理者的責任是甚麼？」

管理者的工作絕對不只是讓團隊穩定執行任務，並且替公司創造利潤那麼簡單。所有的管理者都應該以更高角度的格局去思考，我們身為有權力和資源的那一群，應該謹慎的執行我們的工作；因為我們所做的每一件事情，都關乎職員背後的那個家庭，而且我們的作為也更有機會影響這個世界。

傳統上，醫生在行醫前必須宣讀一段誓詞（希波克拉底誓詞），因為醫生某方面來說是可以改變生死的行業，所以他們必須立誓不能將自己的利益放在病人的生死之前。2009年有一群哈佛商學院的學生也發起了MBA誓詞（The MBA Oath），並且擴展到很多學校，但是大部分的管理者並不知道有這個誓詞，我特別把那段誓詞的內容找了出來。（註：英文誓詞在文末，中文誓詞由紅凱利翻譯）

MBA誓詞

身為管理者，我對自身的社會定位為：

  • 致力於結合人力與資源，以創造個體無法獨自創造出的價值
  • 我深信，無論現在或未來、對於企業員工或社會大眾，我所做的每一決定都將影響深遠

因此我承諾：

  • 我將以最正直的方式行事，以符合道德規範
  • 無論精神上或實質上，我將理解並堅持我所做行為及企業所為，都將符合法律及契約規定
  • 我將杜絕一切貪腐、不公平競爭以及損害社會的決定與行為
  • 我將捍衛人權並尊重每一個人，並且強烈反對歧視及剝削等行為產生
  • 我將保護未來世代享有良好環境的權利，並促進未來生活水平
  • 我將為自己行為負責，並正確誠實地向大眾詳述所在企業的績效與風險
  • 我將提升自己與其它管理者的能力，以促進專業管理，回饋社會

我將根據以上所述原則發揮我所學的專業與職責。我所做出的行為將會是下一位管理者所引誡的標準。對同儕、對社會大眾，我將堅持每一項原則，並令人感到無比信賴。

我以身為專業管理者的榮耀，立下此誓言。

我看著他女兒天真的神情，再度用這段誓言惕勵自己，也期望所有的管理者都能奉這段誓詞為圭臬，每天自省；並且以此教育準備接班的新一代管理者們：絕對不要把自身的利益放在團體的福祉之前。

The MBA Oath

As a business leader I recognize my role in society.

• My purpose is to lead people and manage resources to create value that no single individual can create alone.

• My decisions affect the well-being of individuals inside and outside my enterprise, today and tomorrow.

Therefore, I promise that:

• I will manage my enterprise with loyalty and care, and will not advance my personal interests at the expense of my enterprise or society.

• I will understand and uphold, in letter and spirit, the laws and contracts governing my conduct and that of my enterprise.

• I will refrain from corruption, unfair competition, or business practices harmful to society.

• I will protect the human rights and dignity of all people affected by my enterprise, and I will oppose discrimination and exploitation.

• I will protect the right of future generations to advance their standard of living and enjoy a healthy planet.

• I will report the performance and risks of my enterprise accurately and honestly.

• I will invest in developing myself and others, helping the management profession continue to advance and create sustainable and inclusive prosperity.

In exercising my professional duties according to these principles, I recognize that my behavior must set an example of integrity, eliciting trust and esteem from those I serve. I will remain accountable to my peers and to society for my actions and for upholding these standards.

This oath I make freely, and upon my honor.