文：金靖恩

Henri是個流浪漢，住在倫敦已逾15年，著名的倫敦老街（Old Street）路旁曾是他的家。然而現在，他的身份不再是街友，而是Unseen Tours的正式導遊。

倫敦的Old Street。Photo Credit：Stew Dean CC BY 2.0

親愛的，我把街友變導遊

Henri人生的轉捩點發生在2008年的某一晚，透過一次臨時起意、分送襪子給街友的活動，一群年輕人成立了「The Sock Mob」團體，開始和這些人人避而遠之的族群建立交情。從此5年下來幾乎不間斷，Sock Mob每週定期在網路上招集一批「Walker」，和街友一起漫步倫敦、分送他們襪子與食物，甚至在假日時和街友一起野餐、划船、喝咖啡、打保齡球，Henri就是在那段時間成為他們的朋友。

這樣的活動持續了一陣子，Sock Mob了解到每週送襪子並非幫忙他們的長久之計，但要如何發展出一套讓街友得以自立、重拾自信、並重建社交圈的健全模式？2009年，這群人突發奇想地蹦出一個點子：何不把這些對倫敦大街小巷聊若指掌的街友，轉變成這個城市的另類導遊？

Henri透過UNSEEN TOURS重新找回生命（狗狗名叫Molly）。照片由UNSEEN TOURS提供

對他們而言，這再合理不過了。因為世界知名的倫敦大橋、柯芬園、磚頭巷等地不僅是遊客的觀光勝地，更是某些街友的「家」；這些人瞭解倫敦的大街小巷：街頭的塗鴉、昏暗的地下道、每天在眼前上演的奇聞軼事，他們眼中的倫敦，擁有另一種風貌。

透過兩個多月與街友的密集開會，Sock Mob真的設計出一條從倫敦大橋出發，融合歷史、文化、與街頭故事的徒步旅遊路線，並結合倫敦藝穗節（London fringe festival）活動，展開了第一次冒險地嘗試。

第一批報名的遊客大多是來捧場的親友團，一群人跟著Henri、Viv、Hazel等人遊覽倫敦大橋與老街等著名景點。「剛開始，我其實是抱著同情心來參加的」，一位參觀者坦言，「但他們專業的解說和熱情打動了我。」

很快地，這種獨特的旅遊體驗迅速傳開。2010年，Sock Mob收到UN Ltd這個補助社會企業的組織提供的4,000英鎊作為第一筆啟動資金，正式成立了「另眼看倫敦（Unseen Tours）」機構，並推出兩條試點路線，在「世界街友日（World Homeless Day）」當天正式啓動。

這一次，除了40位報名的遊客之外，還有數家報紙與電視媒體抵達現場，而在接下來的三週，人數爆增為上百人，來自四面八方的遊客和海外媒體慕名而來，Unseen Tours陸續受到英國衛報、時代雜誌、BBC電台、以及美國Huffington Post等國際媒體爭相報導。

UNSEEN TOURS的導遊和遊客。照片由UNSEEN TOURS提供

名聲漸漸傳開之後，報名的遊客也更加包羅萬象，許多企業、學校團體、和海外遊客也紛紛加入報名行列。目前有50%的顧客來自外籍旅客（背包客、國際學生等），50%則來自倫敦當地居民。「我住在倫敦超過20年了，但他們的導覽真的帶給我不少新鮮的觀點」一名參觀者說道，「尤其是Henri本身的藝術背景與專業解說，讓我們對平常從沒留意過的街頭藝術景點大開眼界。」

不只是一份工作

Unseen Tours的商業模式相當大膽，每條旅遊路線的門票僅收費7到10元英鎊，他們甚至提供某些免費的名額，讓付不出門票錢的遊客也可以共襄盛舉。

Unseen Tours把大部份的收入通通保留給參與導覽的街友，每位導遊至少可獲得60~80%的門票收入，而剩下的20~40%則成為他們日後的訓練經費，讓更多的街友得以勝任導覽工作。「我們最終的目標是要讓街友能自己承攬這間公司的每日營運工作，並能獨立訓練其他街友加入導覽行列。」Unseen Tours的創辦人Lidija說道，「這是一間屬於街友的企業，我們只是暫時協助他們自立的合作夥伴而已。」

負責倫敦卡頓市集的導遊Mike。照片由UNSEEN TOURS提供

在Unseen Tours的努力之下，其中一位街友導遊Viv每週透過導覽工作可以賺取至少30英鎊（約台幣1,300元）的收入，另外還可獲得每月60英鎊（台幣2,700元）的交通費與電話費補貼。「收入雖然不多，但卻非常值得。」Viv說這份工作讓她每天的生活重新有了目標與尊嚴。

Henri現在又過著什麼樣的生活呢？

「現在我的人生完全轉變了。我已脫離露宿街頭的流浪漢生活，但我仍然願意每個週末回來擔任Unseen Tours的導遊。這不再只是為了我個人的收入，而在於我能夠透過自己專業的解說，重新定義人們對於『遊民』的刻板印象。我想讓更多人知道，我們並沒有那麼糟。」

本文獲社企流授權刊登，原文於此

（延伸閱讀 : Sock Mob Events-Unseen Tours臉書 / Sock Mob Events-Unseen Tours官網 ）

充滿歷史故事的倫敦，有許多觀光客會錯過的私密景點。Photo Credit：E01 CC BY SA 2.0