Preguntas frecuentes sobre viajes de trabajo

La gestión de viajes de empresa abarca todas las áreas relacionadas con los viajes de trabajo del personal, clientes, proveedores y socios comerciales.

Las empresas pueden contar con equipos internos encargados de la gestión de viajes corporativos, agencias de viajes, plataformas de viajes de trabajo como Booking.com for Business o una combinación de los anteriores para asegurarse de que sus viajes de negocios sean lo más eficientes posible.

Las plataformas de gestión de viajes, como Booking.com for Business, ayudan a las empresas a reducir los costes y el tiempo invertido en la reserva de viajes de trabajo.

¡Booking.com for Business es totalmente gratis! Además de poder consultar informes en tiempo real para tomar decisiones, tendrás tarifas exclusivas para empresa y la asistencia de viaje que presta CWT. También pasarás a formar parte automáticamente del programa de fidelización Genius, con lo que tendrás al menos un 10% de descuento en alojamientos de todo el mundo.

Gestionar viajes de empresa puede ser complicado. Más concretamente, llevar cuenta de los gastos y ajustarse al presupuesto son las principales preocupaciones. Booking.com for Business simplifica el proceso centralizando la información sobre los viajes y ofreciendo informes en tiempo real para que la empresa pueda controlar su presupuesto de viajes y ahorrar tiempo y dinero.

Una política de viaje de empresa es un conjunto de normas y procedimientos claros puestos por escrito que describen la manera en que el personal debería aprobar, reservar y solicitar reembolsos de viajes de trabajo. Puedes leer más sobre políticas de viaje en este artículo de nuestro blog.

Booking.com for Business es una plataforma para reservar viajes de trabajo de forma sencilla y rentable. Puede acceder todo el mundo (también las pymes), ofrece varios niveles de acceso, permite ver las próximas reservas e incluye un mapa para conocer en todo momento la ubicación de los viajeros. La plataforma la pueden usar las personas que viajan o que gestionan los viajes, los equipos de Recursos Humanos y Finanzas, asistentes administrativos y CEO para reservar viajes de trabajo con rapidez y eficiencia.

Booking.com for Business se ha diseñado específicamente para gestionar viajes de trabajo y ofrece funciones como informes, localización de viajeros y gestión de reservas para varias personas.

También ofrecemos tarifas exclusivas para empresas en vuelos y coches de alquiler con una reducción de hasta el 20%. En colaboración con CWT, ofrecemos tarifas exclusivas para viajes de trabajo con descuentos y puntos de fidelización.

Booking.com for Business es una plataforma de viajes de trabajo.

Tú y tu personal podéis usarla para reservar y gestionar viajes de negocios completos, así como elegir entre una amplia variedad de alojamientos, vuelos y coches de alquiler.

Es totalmente gratis y, además, te permite acceder a tarifas business exclusivas.

Booking.com for Business te permite reservar viajes en unos clics y tener un registro de los gastos relacionados con viajes de trabajo.

Con Booking.com for Business, no necesitas account managers ni asistencia técnica.

Después de darte de alta, podrás empezar a gestionar viajeros, crear niveles de acceso y reservar viajes de negocios que incluyan alojamiento, vuelos y coches de alquiler.

Booking.com for Business es una plataforma de gestión de viajes autoservicio y fácil de usar, por lo que no necesitas un account manager.

Sin embargo, si quieres ayuda, puedes contactar con un asesor de viajes de CWT por email en 8 idiomas o por teléfono en inglés, gratis. CWT es un líder global especializado en gestión de viajes de empresa.

Puedes hacer cambios en tu alojamiento de trabajo según las condiciones de reserva y cancelación que hayas elegido durante el proceso de reserva. Los cambios de habitación y de la duración de la estancia están sujetos a la disponibilidad del hotel.

Los cambios de vuelos dependen de la tarifa elegida. Por lo general, se pueden cambiar los vuelos sin cambiar de aerolínea, aunque se pueden aplicar cargos adicionales según el billete. Al reservar vuelos, asegúrate de escribir tu nombre correctamente (como aparece en tu pasaporte) para evitar problemas en caso de que necesites cambiar tus billetes.

Sí, puedes hacer reservas de alojamiento para grupos de hasta 30 personas. Sin embargo, actualmente no se pueden hacer reservas de vuelos para grupos.

Sí, como responsable de reservar u organizar los viajes, puedes reservar para otras personas fácilmente, incluso aquellas que no formen parte del personal, como contratistas o colaboradores externos, sin tener que crear un perfil de viajero permanente.

Sí, puedes cancelar en cualquier momento. El alojamiento, los vuelos y los alquileres de coches se pueden cancelar o modificar, aunque se pueden aplicar cargos según los términos y condiciones específicos de la reserva. Puedes hacer tú estas cancelaciones y modificaciones en la plataforma de Booking.com for Business o contactar con CWT.

Puedes modificar tu alojamiento de trabajo según las condiciones de reserva y cancelación que hayas elegido durante el proceso de reserva. Los cambios de habitación y la modificación de la duración de la estancia están sujetos a la disponibilidad del hotel.

Los cambios de vuelos también dependen de la tarifa elegida. Normalmente, los vuelos se pueden cambiar cuando son de una sola aerolínea, aunque puede que haya que asumir costes adicionales, dependiendo del billete.

Cuando una reserva incluye más de una aerolínea, pueden darse problemas técnicos a la hora de efectuar cambios. Asegúrate de que tu nombre esté escrito correctamente (como en tu pasaporte) al hacer la reserva. De lo contrario, puede que tengas problemas para cambiar los billetes de avión.

Las políticas de las aerolíneas difieren en lo que respecta a retrasos e indemnizaciones. Sin embargo, llegado el caso, se te informará de las opciones disponibles. Además, puedes consultar a CWT para tomar una decisión. Si te cancelan el vuelo y no quieres aceptar una alternativa, la aerolínea suele hacer un reembolso o dar crédito para futuros viajes, según sus términos y condiciones.

El reembolso del alojamiento suele tardar entre 7 y 12 días laborables; el de los vuelos depende de la política de la aerolínea, y el del coche de alquiler depende de cuándo canceles la reserva.

Sí, tenemos aerolíneas de bajo coste y tradicionales para vuelos de trabajo. Puedes elegir tarifa, clase y extras como equipaje o comidas para personalizar tu reserva.

¡Sí! Para que tu viaje de trabajo sea aún más rentable, puedes añadir tu número de viajero frecuente, tu tarjeta de cliente de un hotel u otros programas de fidelización a tu perfil.

Booking.com for Business es gratis para todos los usuarios y no comporta cargos adicionales de gestión ni de suscripción. Puedes acceder a tarifas business exclusivas y ganar puntos de fidelización en hoteles.

Además, con Genius, el programa de fidelización de Booking.com, puedes empezar a ahorrar nada más crear una cuenta, ya que disfrutarás de un descuento del 10% en los alojamientos que participan en el programa.

Podrás ver todos tus gastos en alojamiento, vuelos y alquiler de coches.

La función de seguimiento del gasto en viajes te muestra un desglose detallado y sirve de base para hacer previsiones financieras de viajes de trabajo. Puedes descargar el resumen de los gastos en viajes en formato .csv.

Si quieres una factura de la reserva, contacta con el alojamiento o la empresa de alquiler de coches directamente.

En el caso de los vuelos, recibirás tu itinerario y el recibo en el momento de la reserva.

Puedes pagar por adelantado en nombre de quien viaja usando la tarjeta de empresa u otro método de pago disponible. Sin embargo, si durante el proceso de reserva se eligió la opción de pago en el alojamiento, la persona que viaja tendrá que pagar al llegar.

Aceptamos tarjetas de débito y crédito privadas o de empresa, así como métodos de pago virtuales, como la tarjeta Airplus para hoteles. Si se usa la tarjeta virtual AirPlus, el alojamiento recibirá un formulario de autorización con instrucciones para que no pida al viajero que pague al hacer el check-out.

Puedes acceder a todas las reservas y gestionarlas a través de la página de Inicio.

Aquí verás toda la información relevante, como el estado de la reserva, los nombres de los viajeros, los costes y mucho más.

Sí.

En el caso del alojamiento, puedes acceder a tarifas únicas y descuentos de hasta el 20%, además de ventajas adicionales como el desayuno.

En vuelos, puedes conseguir tarifas exclusivas a destinos de todo el mundo con descuentos de hasta el 20%. Estas tarifas pueden traducirse en un ahorro excepcional en rutas seleccionadas, y están disponibles en todas las clases de servicio: primera, business y económica.

En el alquiler de coches, tienes tarifas fijas por día, costes de alquiler reducidos, mejoras de servicios y productos, y servicio exprés gratuito.

Tenemos español, inglés, alemán, francés, italiano, holandés, portugués y polaco.

La asistencia de viajes gratuita (por email) está disponible en español, inglés, alemán, francés, italiano, holandés, portugués y polaco.

La asistencia de viajes gratuita (por teléfono) solo está disponible en inglés.

Booking.com for Business ofrece ayuda a nivel global.

La ayuda relacionada con los vuelos se presta en varios países, como España, Alemania, Reino Unido, Italia, Países Bajos, Francia, Bélgica, Australia, Austria, Polonia, Estados Unidos, República Checa, Suiza, Portugal, Irlanda, Rumanía, Grecia y Canadá.

El equipo de CWT puede ayudarte con las cancelaciones y los cambios de las reservas de todo tu viaje de trabajo (alojamiento, vuelos y coches de alquiler), copias de planes de viaje, etc.

Si necesitas ayuda para usar la plataforma, nuestro chatbot y la página de ayuda pueden resultarte útiles.

Booking.com for Business está pensada para reducir el tiempo necesario para reservar y modificar los planes de viaje, lo que se traduce en un proceso de gestión de viajes más eficaz y sin complicaciones.

Después de varios viajes, la función de personalización reconoce tus preferencias y te recomienda el plan de viaje perfecto para ti, para que puedas usar la opción de reserva exprés y finalizar reservas en tan solo unos minutos.

Puedes darte de alta fácilmente haciendo clic en el botón "Apúntate", en la parte superior de la página. El proceso es sencillo y solo lleva unos minutos. Una vez que te hayas dado de alta, puedes empezar a reservar de inmediato.

Solo tienes que indicar:

• Tu email y contraseña
• País y nombre de la empresa
• Tu nombre completo

El sistema no admite caracteres especiales. Usa únicamente caracteres latinos para introducir la información. Después de darte de alta, recibirás un email con un enlace de activación.

Si ya estás en un nivel de Genius en Booking.com, se aplicará automáticamente a tu cuenta business, por lo que podrás disfrutar de las ventajas Genius también en viajes de negocios.

En la cuenta business no se muestra tu nivel de Genius, pero todos los alojamientos que ofrezcan descuentos del programa aparecerán con el logo azul de Genius. Estos descuentos son los del nivel de Genius de tu cuenta personal.

También puedes acceder a tarifas business exclusivas y ganar puntos de fidelización con tus cadenas hoteleras favoritas.