全著作の読破を目指している「サイレントセールス」の渡瀬謙さん。明治大学のOBなんだね。活躍している人、多いなあ！ウレシイなあ！(・∀・)

 

「売れる人と売れない人との決定的な違いは「これをやったら売れない」ことをやっていないかどうか。「顧客との接し方」「営業シーンでの判断」「商談での口グセ」など、日々の営業活動で無意識にやっている行動習慣の中から、売れる営業に変わるポイントを、○×の具体例を挙げて紹介します。これから営業になる人、営業歴1〜3年目の人、若手を指導する人に役立つ１冊！」そのエッセンスを紹介しよう。

 

 

・お客様の心が離れてしまったのは、あのひと言が原因だった。

・信頼を失ってしまったのは、あの小さな行動をしたからだった。

・お客様を失望させたのは、よかれと思ってやったことだった。

 

売れている人に共通するのは「致命的なミスをしないこと」だったのです。売れている人の行動習慣は、そのすべてがお客様に寄り添ったものになっています。

 

 

・できない理由で言い訳をしない

 

・売れないお客に冷たくしない。「そうですか、わかりました。今日はこれで帰ります。ただ、新しい情報が入ったときで近くに寄った際には、ときどき顔を出してもいいですか？」

 

・断られても残念な顔をしない。

 

・お茶を出してくれた人を無視しない。

 

・お礼のメールを後回しにしない（売れている人ほどお礼メールは速攻で出す）

 

・スケジュールを埋めない

 

・わかったふりをしない。

 

・売れている人は、お客様の心を想像するのではなく、本音で話してもらうために質問をすることを選択する。

 

 

・「なるほど」を連発しない。

 

・「たぶん」「おそらく」「きっと」は使わない。→　「担当部署に確認して、詳細をご連絡します」

 

・「でも」「しかし」「だけど」で反論しない　→　「ちなみに、どのあたりが引っかかっているのですか」「どこが気になっているのは教えていただけますか？」

 

・「ご検討下さい」で締めくくらない　→　「率直なご感想はいかがでしょうか？」「何か気になる点はありますか？」「今後はどのように動いていきましょうか？」「ご検討の際に必要なデータなどはありますか！？」

 

・目の前の人に売ろうとしない。

 

・白紙の状態で面談を始めない。

 

・進捗状況で心配をさせない。

 

・一人で解決しようとしない。

 

・営業は、売れるルートを見つけるゲーム

 

当たり前のことだけど、知ってることだけど、やれることとできることは違うよね。あらためて基本から学ぼう。オススメです。(・∀・)♪