2023 war das Jahr der generativen Künstlichen Intelligenz (GenAI). Künstliche Intelligenz hat eine neue Evolutionsstufe erreicht: KI ist generativ geworden, sie kann etwas generieren, erschaffen: Text, Computercode, Musik oder hyperrealistische Bilder und Videos, die mit wenigen Prompts erzeugt werden können.
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Generative Künstliche Intelligenz wird wahrscheinlich auf absehbare Zeit die Websuche radikal verändern - und damit auch die Art und Weise, wie potentielle Gäste Hotels im Netz finden und buchen. Gartner prognostiziert, dass das Suchvolumen bei Suchmaschinen bis 2026 um 25% sinken wird, aufgrund von KI-Chatbots und anderen virtuellen KI-Assistenten. Aber die Websuche der Zukunft wird nicht in OpenAI, sprich ChatGPT oder ähnlichen Tools erfolgen. Viel eher werden sich Suchmaschinen und Buchungsplattformen verändern.
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Erinnert ihr euch noch an die Zeiten, als das Metaverse das heißeste Thema auf dem digitalen Spielplatz war? Fast so, als hätte jemand eine Zeitkapsel aus einer fernen, futuristischen Welt geöffnet. Doch kaum hatte sich der Staub gelegt, rückte die Künstliche Intelligenz ins Rampenlicht und das Metaverse? Das schien in die Ecke der vergessenen Träume gerückt zu sein. Aber haltet die VR-Brillen fest, denn es zeichnet sich etwas Großes am Horizont der Technologie ab.
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Stellen Sie sich vor, Sie betreten ein Hotel und werden von einem humanoiden Roboter begrüßt, der nicht nur Ihren Namen kennt, sondern auch bereits Ihren Lieblingscocktail gemixt hat. Willkommen in der Zukunft der Hotellerie, einer Welt, in der Roboter und Menschen Hand in Hand – oder besser gesagt, Hand in Greifarm – arbeiten, um den Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.
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Wie schreibt man eigentlich den perfekten Prompt? Wir haben 10 der besten Tipps für dich gesammelt!
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Dein digitaler Helfer schuftet hart für dich und dein Team, das ist sicher. Aber wie erfolgreich ist er bisher damit? Wo gibt es Möglichkeit zur Optimierung?
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Der Chatbot Dschungel wird immer dichter und man verliert schnell den Überblick. Das ist kein Wunder, denn heutzutage gibt es viele gute Lösungen mit unterschiedlichen Funktionalitäten, Preisen und Schwerpunkten. Es ist also für jeden Betrieb etwas dabei. Wie finden Sie nun aber den Chatbot, der auch wirklich zu Ihrem Hotel und Ihren Bedürfnissen passt?
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Gäste haben sich an die Kommunikation im Chat längst gewöhnt - für viele ist es sogar der Kommunikationsweg erster Wahl. Hotels können sich wiederum entlang der gesamten Guest Journey für ihre Gäste erreichbar machen, genau dort wo sie sind: von der Google Suche bis zum Check-out.
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In den letzten 10 Jahren hat keine andere Technologie die Kundenkommunikation so grundlegend verändert wie Conversational AI. Auch auf Chatbots hat sie einen bemerkenswerten Einfluss. Hier lest ihr, was ihr dazu wissen müsst.
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Vom Standpunkt des Marketings aus sind Emojis unbestreitbar nützlich. Die kleinen, glückliche Gesichter lösen bei den Betachtenden mehr aus, als man meinen könnte!
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Durch Dialogmarketing wird ein Chatbot lebendig. Er arbeitet mit dem Wording und dem Look des Hotels. Das macht große Unterschiede im Kundenerlebnis!
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Bald werden Millennials und Zoomer die beiden größten Verbrauchergruppen im Land sein. Unternehmen, die ihre Markentreue bei diesen Gruppen verbessern möchten, sollten ihre unterschiedlichen Erwartungen und Vorlieben an das Kundenerlebnis kennen.
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Das Herzstück der Hotellerie ist guter Service und die Beziehung zum Gast. Bei beiden sind Kommunikation und Interaktion ein zentraler Aspekt. Dabei ist es wichtig, die hohen digitalen Erwartungen der Gäste zu erfüllen. Ein Chatbot kann dabei helfen!
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Chatbot ist nicht gleich Chatbot. Wir zeigen dir, wie dir dein digitaler Helfer noch besser helfen kann. Mit diesen 5 Tipps wird dein geliebter Bot noch smarter. 🚀
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Der neue öffentliche Zugang zu dem KI basierten Sprachmodell ChatGPT ist in aller Munde. Für viele ist künstliche Intelligenz befremdlich. Dystopische Filme warnen vor der Welteroberung der Roboter. Dein Opa hat dieser Internet Sache sowieso nie getraut. Wir erklären dir, was du wirklich wissen musst. Sei schlau - Make AI work for you!
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Der Chatbot Dschungel wird immer dichter und man verliert schnell den Überblick. Das ist kein Wunder, denn heutzutage gibt es viele gute Lösungen mit unterschiedlichen Funktionalitäten, Preisen und Schwerpunkten. Es ist also für jeden Betrieb etwas dabei. Wie finden Sie nun aber den Chatbot, der auch wirklich zu Ihrem Hotel und Ihren Bedürfnissen passt?Genau dafür haben wir acht wichtige Fragen gesammelt, die Sie während der Recherche stellen sollten. Damit schaffen Sie es ganz einfach, sich die optimale Chatbot-Lösung für Ihr Haus herauszupicken. Legen wir los…
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Nach wochenlangen Schließungen haben Hotels wieder geöffnet und Urlaubsregionen in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind für die Sommersaison gut gebucht. Die Hotelbranche beginnt sich langsam aber sicher zu erholen. Die Herausforderung besteht nun darin, mit weniger Ressourcen einen weiterhin exzellenten Service zu bieten und gleichzeitig den Kontakt mit den Gästen beim Check-in und Check-out, beim Gästeservice und bei der Kommunikation weitestgehend zu minimieren und kontaktlos zu gestalten.
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Gemeinsam mit CODE2ORDER bündeln wir unser Angebot und erleichtern den kontaktlosen Service im Hotel. Die Kombination der Lösungen für einen digitalen Gästeservice von CODE2ORDER mit unserem intelligenten Chatbot erlaubt Hotels eine sofortige Reaktion auf Gästebedürfnisse.
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Unsere Gründerin Olga hat der Plattform #KI_Berlin ein spannendes Interview gegeben. Die Plattform #KI_Berlin zeigt aktuelle und zukunftsweisende Entwicklungen, Leuchttürme, inspirierende Stories, Netzwerke, Initiativen und Experten in Berlin und Brandenburg.
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