B.A.S sécurité

De très belles fêtes de fin d'année à tous!

La transparence comme gage de confiance Dans un domaine comme la sécurité des biens et des personnes, nous comptons sur une discrétion exemplaire du prestataire mandaté. Cela se traduit bien souvent par des clauses de confidentialité rappelant ce devoir au partenaire et à ses équipes. 🔑 En revanche, il est une qualité que l'on attend de ce même prestataire : La transparence. En effet, si l'activité se doit d'être tenue confidentielle vis-à-vis de l'extérieur, il est très important que la communication soit constante entre le mandant et son prestataire. Cela passe par des échanges réguliers lors desquels il est important d'aborder les facteurs de certains échecs mais également des réussites ! Si nous devions citer quelques sujets importants : ⛈️ Problématiques RH individuelles ou collectives ⛈️ Défis relevés par d'autres mandants ⛈️ Importants changements dans la CCT ou autres bases légales ⛈️ Difficultés de partenaires impactant l'activité de l'entreprise Il est important de communiquer sur ses facteurs sans omettre les solutions imaginées pour contrer ceux-ci. Il n'y a rien de pire que d'arriver avec de simples constats et d'aborder cela avec fatalisme. Un partage tout aussi indispensable, et pourtant souvent omis par les prestataires, est celui des réussites de l'entreprise. Si nous devions en cités quelques-uns : ☀️ Évolution de l'organisation interne même si cela ne touche pas directement les opérations du mandat ☀️ Obtention d'un nouveau client impactant positivement le mandat ☀️ Nouveaux partenariats ☀️ Suivi qualité indiquant l'amélioration d'indicateurs de performance clefs dans l'entreprise S'il est constaté que la transparence arrive parfois en réaction à des observations faites dans le terrain, l'amener en amont, en faisant ainsi preuve de proactivité, et un réel gage de qualité. N’hésitons finalement pas à attendre également de la transparence du mandant. Dans les limites du possible, cela facilitera le travail des prestataires et la qualité globale ne s’en verra que grandie !

Le bon profil au bon poste Tout responsable opérationnel ou planificateur a déjà entendu ce slogan plus d'une fois. 🔑 Une planification de qualité ne s'arrête pas à couvrir une case vide mais consiste à prévoir un agent ayant les prérequis, la formation ainsi que les informations nécessaires au service. Si cette tâche semble essentielle au bon déroulement d'une mission, il en est une dont dépend grandement la réussite du mandat : ❔ La définition du profil attendu par le mandant. Il est crucial alors de se poser les bonnes questions en analysant certains éléments. En voici quelques-uns : 👥 Les interactions humaines : Identifier le public, clarifier la posture, analyser les fréquences ⛑️ Les risques : Quels sont les risques et les compétences techniques indispensables 🖥️ Les moyens techniques : Le nombre et la complexité des moyens mis à disposition ☔ L’environnement : Dans quel environnement évoluera l'agent La clé du succès réside dans le travail effectué en amont par le mandant, qui définit le profil attendu en se posant les bonnes questions, et dans la planification de qualité assurée par le prestataire, respectueux des attentes de son client.

Le bon prestataire à la bonne place Une des grandes sources de motivation dans le développement d'une entreprise de sécurité en 2024 est de constater qu'il n'y a pas de règle universelle dans l'adéquation d'un prestataire à un marché donné.     🚫 Une petite entreprise ne sera pas toujours à la traine sur ses capacités à assumer des fluctuations importantes   🚫 Une grosse entreprise n'aura pas systématiquement perdu de son aspect humain   🚫 Deux mandats de taille similaire, et touchant un même domaine, ne pourront pas toujours être gérés de la même manière. Nous sommes parfois surpris de points communs entre des mandats complétement différents sur le papier    Nous n'allons pas citer ici tous les raccourcis qui peuvent être fait. Vous l'aurez compris, l'expérience nous montre que chaque mandat a son identité propre. Une identité qui est amenée elle aussi à évoluer dans le temps.    Trouver le prestataire capable d'apporter la meilleure réponse à ses attentes est essentiel. Pour ce faire, quelques points d'attention :    ✅ Se tenir informé de la réalité du marché   ✅ S'assurer d'être au clair avec ses propres attentes   ✅ Être capable de se remettre en question et d'aligner au besoin ses exigences  ✅ Etablir un cahier des charges cohérent et l'expliciter auprès des prestataires potentiels    Trouver ainsi le prestataire adéquat permet de maintenir une atmosphère de travail saine.    ⌛ Garder finalement en tête que l'évolution de l'activité et la réalité du marché nous poussent à une veille permanente pour que mandant et prestataire restent alignés.