La transparence comme gage de confiance Dans un domaine comme la sécurité des biens et des personnes, nous comptons sur une discrétion exemplaire du prestataire mandaté. Cela se traduit bien souvent par des clauses de confidentialité rappelant ce devoir au partenaire et à ses équipes. 🔑 En revanche, il est une qualité que l'on attend de ce même prestataire : La transparence. En effet, si l'activité se doit d'être tenue confidentielle vis-à-vis de l'extérieur, il est très important que la communication soit constante entre le mandant et son prestataire. Cela passe par des échanges réguliers lors desquels il est important d'aborder les facteurs de certains échecs mais également des réussites ! Si nous devions citer quelques sujets importants : ⛈️ Problématiques RH individuelles ou collectives ⛈️ Défis relevés par d'autres mandants ⛈️ Importants changements dans la CCT ou autres bases légales ⛈️ Difficultés de partenaires impactant l'activité de l'entreprise Il est important de communiquer sur ses facteurs sans omettre les solutions imaginées pour contrer ceux-ci. Il n'y a rien de pire que d'arriver avec de simples constats et d'aborder cela avec fatalisme. Un partage tout aussi indispensable, et pourtant souvent omis par les prestataires, est celui des réussites de l'entreprise. Si nous devions en cités quelques-uns : ☀️ Évolution de l'organisation interne même si cela ne touche pas directement les opérations du mandat ☀️ Obtention d'un nouveau client impactant positivement le mandat ☀️ Nouveaux partenariats ☀️ Suivi qualité indiquant l'amélioration d'indicateurs de performance clefs dans l'entreprise S'il est constaté que la transparence arrive parfois en réaction à des observations faites dans le terrain, l'amener en amont, en faisant ainsi preuve de proactivité, et un réel gage de qualité. N’hésitons finalement pas à attendre également de la transparence du mandant. Dans les limites du possible, cela facilitera le travail des prestataires et la qualité globale ne s’en verra que grandie !
Post de B.A.S sécurité
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Ayant eu la chance de travailler des deux côtés, je me rends compte à quel point la transparence est importante dans une relation de partenariat. 👍 En tant que client, avoir un prestataire proactif exposant ses défis, avant qu'ils soient constatés dans le terrain, ainsi que les mesures en cours sont des éléments très rassurants. 😎 En tant que prestataire, assurer un suivi des collaborateurs, et maitriser son management de qualité permettant d'avoir cette proactivité vis-à-vis du client, m'a souvent évité des moments peu agréables qui m'auraient poussé à réagir avec un train de retard. #managementqualité #proactivité #professionalisme
La transparence comme gage de confiance Dans un domaine comme la sécurité des biens et des personnes, nous comptons sur une discrétion exemplaire du prestataire mandaté. Cela se traduit bien souvent par des clauses de confidentialité rappelant ce devoir au partenaire et à ses équipes. 🔑 En revanche, il est une qualité que l'on attend de ce même prestataire : La transparence. En effet, si l'activité se doit d'être tenue confidentielle vis-à-vis de l'extérieur, il est très important que la communication soit constante entre le mandant et son prestataire. Cela passe par des échanges réguliers lors desquels il est important d'aborder les facteurs de certains échecs mais également des réussites ! Si nous devions citer quelques sujets importants : ⛈️ Problématiques RH individuelles ou collectives ⛈️ Défis relevés par d'autres mandants ⛈️ Importants changements dans la CCT ou autres bases légales ⛈️ Difficultés de partenaires impactant l'activité de l'entreprise Il est important de communiquer sur ses facteurs sans omettre les solutions imaginées pour contrer ceux-ci. Il n'y a rien de pire que d'arriver avec de simples constats et d'aborder cela avec fatalisme. Un partage tout aussi indispensable, et pourtant souvent omis par les prestataires, est celui des réussites de l'entreprise. Si nous devions en cités quelques-uns : ☀️ Évolution de l'organisation interne même si cela ne touche pas directement les opérations du mandat ☀️ Obtention d'un nouveau client impactant positivement le mandat ☀️ Nouveaux partenariats ☀️ Suivi qualité indiquant l'amélioration d'indicateurs de performance clefs dans l'entreprise S'il est constaté que la transparence arrive parfois en réaction à des observations faites dans le terrain, l'amener en amont, en faisant ainsi preuve de proactivité, et un réel gage de qualité. N’hésitons finalement pas à attendre également de la transparence du mandant. Dans les limites du possible, cela facilitera le travail des prestataires et la qualité globale ne s’en verra que grandie !
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En tant que gestionnaires administratifs, nous avons accès à des informations sensibles et jouons un rôle clé dans la bonne marche des affaires de nos clients. Cela implique une responsabilité immense et un engagement sans faille envers la confidentialité, l'intégrité et la transparence. L'éthique, c'est aussi être honnête sur ce que nous pouvons accomplir, respecter les délais, et toujours agir dans l'intérêt du client. C'est grâce à cet engagement que nos clients peuvent nous faire confiance les yeux fermés, et se concentrer sur le développement de leur activité en toute sérénité. La confiance se construit au quotidien, par des actions transparentes et un respect inconditionnel de nos engagements. C'est ce qui fait la différence entre une relation de simple prestataire et une vraie collaboration durable. 💪 #ÉthiqueProfessionnelle #GestionAdministrative #Confiance #Intégrité #Entrepreneuriat #GEJPartners
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L'importance de la confiance dans les affaires et les relations professionnelles Dans le monde des affaires, la confiance est un pilier essentiel qui ne peut être sous-estimé. Elle est le ciment de toutes nos relations professionnelles, que ce soit avec nos clients, nos partenaires ou nos collaborateurs. Sans cette confiance, les échanges deviennent fragiles, les collaborations éphémères, et la croissance durable est compromis. À l'inverse, lorsqu'une relation de confiance s'établit, elle crée un environnement de sécurité, d'engagement et de respect mutuel. Mais comment la cultiver et la préserver au quotidien ? Construire la confiance : un engagement constant Construire une relation de confiance exigeant du temps, de l'honnêteté, et une grande dose de transparence. Dans notre secteur, où l'expérience client joue un rôle central, la transparence devient une qualité indispensable. Que ce soit en entraînant chaque détail technique ou financier de manière claire, en offrant des garanties et des suivis de qualité, ou en faisant preuve de réactivité face aux préoccupations de nos clients, chaque geste compte. Nos clients, qui viennent souvent avec des attentes élevées, cherchent avant tout à ressentir que leurs interlocuteurs sont sincères et à l'écoute. L'importance de la parole donnée Tenir sa parole, aussi simple que cela puisse paraître, est une base essentielle pour renforcer la confiance. Dans les affaires, rien n'est plus destructeur qu'une promesse non tenue. Que ce soit un délai, un tarif, ou une promesse de qualité de service, chaque engagement doit être honoré. Lorsque nos clients, partenaires, ou collaborateurs se rendent compte qu'ils peuvent compter sur nous pour respecter nos engagements, une loyauté s'installe naturellement. Faire preuve d'écoute et de respect Écouter vraiment nos clients et nos collaborateurs, c'est aller au-delà des simples échanges. C'est prendre le temps de comprendre leurs besoins, leurs attentes et leurs inquiétudes. Dans un monde où tout va vite, accorder une écoute attentive est un signe de respect qui se fait rare et qui est pourtant si apprécié. En écoutant nos clients et en intégrant leurs retours, nous améliorons non seulement notre service, mais nous démontrons également que leur opinion compte, renforçant ainsi la confiance mutuelle. Transparence et éthique : les fondements de la fidélité La transparence et l'éthique dans les affaires vont de paire pour bâtir une réputation solide. Être transparent dans nos démarches, c'est être honnête dans la communication des prix, des conditions de vente, des délais, et même des possibles limites de nos services. En adoptant une approche éthique et transparente, nous instaurons un climat où le client ne se sent pas uniquement comme une source de profit, mais comme un véritable partenaire. La fidélité et le bouche-à-oreille : récompenses de la confiance
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La #confiance est un #pilier #fondamental des #relations #d'affaires #prospères. Elle crée un environnement où les parties prenantes peuvent collaborer de manière plus efficace, innovante et harmonieuse, tout en réduisant les risques et en augmentant la satisfaction et la fidélité des clients, des partenaires et des employés. Raison pour laquelle nous nous efforçons de mettre en œuvre cette confiance avec tous les acteurs de notre environnement. La mise en œuvre de cette confiance est très capitale pour nous et se résume à : · #Renforcement_de_la_Collaboration_: #Clarté_des_Offres_: nous proposons des offres claires et détaillées sur les services et produits, incluant les coûts, les fonctionnalités et les conditions. #Mises_à_Jour_Régulières_: nous tenons les clients informés des mises à jour, des maintenances planifiées et des éventuels problèmes techniques. · #Qualité_et_Fiabilité_des_Produits_: #Certifications_: nous fournissons des produits certifiés et les services de qualités, augmentant ainsi notre crédibilité. · #Sécurité_des_Données_: #Protection_des_Données : nous mettons en place des mesures de protection des données rigoureuses pour garantir la confidentialité et la sécurité des informations des clients. #Politique_de_Confidentialité_: nous communiquons clairement sur les politiques de confidentialité et de gestion des données. · #Feedback_Innovation_et_Amélioration_Continue : #Veille_Technologique_: nous restons à la pointe des avancées technologiques pour proposer des solutions innovantes et efficaces. #Retour_d_Expérience_: nous utilisons les retours des clients pour communiquer avec nos fournisseurs pour l’amélioration continuelle des produits et de nos services. · #Efficacité_Opérationnelle_: #Décisions_Rapides_: la confiance placée à nos collaborateurs qui de par leur expérience permet une prise de décision rapide sans passer par des processus bureaucratiques lourds. #Fluidité_des_Transactions_: Les transactions et les négociations se déroulent plus facilement et avec moins de friction. · #Gestion_des_Conflits_: #Résolution_Amiable_: Les conflits sont plus susceptibles d'être résolus à l'amiable lorsque les parties se font confiance, évitant des coûts et des tensions inutiles. La confiance construite donc avec nos partenaires est essentielle pour nous. #Médiation_Facilitée_: La médiation est plus efficace et rapide lorsque les parties ont une base de confiance mutuelle. · #Attraction_des_Talents_: #Environnement_de_Travail_Positif_: Une entreprise de confiance attire des talents qui cherchent un environnement de travail sain et respectueux. #Engagement_des_Employés_: Les employés sont plus engagés et motivés à donner le meilleur d'eux-mêmes lorsqu'ils se sentent valorisés et en confiance. En somme, la confiance est un impératif pour toute organisation qui se veut pérenne.
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🚫 Respect, un principe fondamental dans toute collaboration professionnelle En tant que prestataire indépendante, j’ai toujours veillé à fournir un service de qualité et à établir des relations professionnelles fondées sur la confiance et le respect mutuel. Aujourd'hui, je souhaite partager une réflexion importante : si un dirigeant ne respecte pas ses prestataires, qu’en est-il de ses employés ? 🔍 Respecter ses engagements, c'est payer ses factures dans les délais convenus, reconnaître le travail fourni et traiter chaque partenaire avec considération. Je suis attachée à cette valeur et n'y dérogerai plus dans mes collaborations. Le respect est une base essentielle pour avancer ensemble et construire une relation de confiance. 👉 Exemple de ce matin : une facture impayée malgré des relances. Mon client (ex client), au lieu de répondre positivement, me menace de poursuites sous prétexte que je n'ai pas envoyé ma facture par courrier postal – ce qui, pour être clair, n'est absolument pas une obligation légale. Mauvaise foi ? Peut-être, mais cela confirme pour moi qu'il est primordial de travailler avec des personnes qui partagent les mêmes valeurs. À tous les chefs d’entreprise respectueux qui valorisent la coopération sincère, sachez que je suis toujours ouverte aux collaborations où l’engagement, la bienveillance et le respect sont au rendez-vous. 😊
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Monsieur Boussadia Med Sachez, que les actions d’une Entreprise sont généralement guidées par la vision du Manager qui sont les valeurs d honnêteté et intégrité sans compromis, selon une vérité morale de choix de l entreprise par rapport aux engagements Tout manager serait fiers que son Entreprise « Vigil Grup »soit reconnue par les entreprises clientes , comme respectueuse en qualité de service et en application des lois et règlements en matière de surveillance et gardiennage des biens et des personnes particulièrement son environnement Pour motiver les agents sur les sites du client « ENAFOR » le manager communique sa vision claire et compréhensive pour les faire réagir et obtenir leur adhésion en les incitant à se positionner en présence du chef de sites et chefs de groupe Pour satisfaire l entreprise cliente ENAFOR , l Entreprise prestatrice Vigil Grup met à la disposition du client des agents dotés de progrès techniques et Technologiques innovants qui démontrent une véritable transformation , notamment les manières de communiquer, pour accélérer avec l ambition le respet compétitif sur le marché , et démontrer au client le personnel performant qui est à sa disposition pour couvrir la protection des intérêts de son entreprise L ensemble des techniques de management utilisées est une façon de repenser les relations et la place de l entreprise en prenant en considération les outils et équipements mis à la disposition des agents de sécurité dans le cadre de la surveillance et gardiennage CONCLUSION Dans notre métier qui est en perpétuel évolution les questions d agents modernisés doivent être au cœur des préoccupations des entreprises de prestations de service, et ce pour pouvoir concerver une longueur d avance sur certaines Entreprises concurrentes puisque aujourd’hui la transformation devient , plus que nécessaire pour anticiper les changements qui bousculent la mise en place de nouveaux procédés, tout en se préparant pour demain aux enjeux importants pour les ressources humaines qui viennent soutenir l organisation et les stratégies envisagées par la Direction generale
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Un procès intéressant à suivre, pas forcément sur la dimension marché public mais aussi et surtout pour l'éclairage qu'il donne sur l'univers des consultants stars et le contenus des prestations de ces derniers. En effet, comment, si le management veut une consultation d'une personne x ou y définie la faire rentrer une dans un appel d'offre qui ne soit pas biaisé "by design". D'ailleurs, cette personne est-elle la seule à avoir un avis éclairé et donc éclairant sur le sujet? On remarquera avec ironie (peut être le procureur osera -t-il le souligner) que le management n'a pas pas cru devoir consulter sa direction juridique ou ses avocats pour passer outre le code des marchés publics. A suivre.
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🌟 L'Importance de la Transparence des Consultants envers leurs Clients 🌟 Dans le monde des affaires, la confiance est un pilier fondamental qui soutient chaque relation professionnelle. Cette confiance est d'autant plus cruciale puisque mon rôle consiste à guider mes clients à travers des décisions financières souvent complexes et significatives. 🔍 Pourquoi la Transparence est-elle Essentielle ? 1. Établir une Confiance Durable : La transparence permet à mes clients de comprendre clairement les services offerts, les coûts associés et les risques potentiels. En étant ouvert et honnête, je crée une relation de confiance durable avec eux. 2. Éviter les Malentendus : Des informations claires et transparentes évitent les malentendus et les litiges potentiels. Cela garantit que toutes les parties sont sur la même longueur d'onde, réduisant ainsi les risques de conflits. 3. Prendre des Décisions Éclairées : mes clients ont besoin de toutes les informations pertinentes pour prendre des décisions éclairées sur leurs investissements ou leurs assurances. La transparence leur donne les outils nécessaires pour évaluer correctement les options qui s'offrent à eux. 4. Renforcement de la Réputation : en étant transparent je suis perçu comme professionnel et intègre, ce qui est essentiel pour renforcer ma réputation sur le marché et fidéliser mes clients. 5. Conformité Légale et Éthique : Dans de nombreux secteurs, la transparence est aussi une exigence légale. Respecter ces exigences renforce non seulement la conformité, mais montre également un engagement envers des pratiques commerciales éthiques. La transparence est bien plus qu'une simple option pour moi, c'est une nécessité pour construire des relations solides et durables avec mes clients. 🌐💼 #Transparence #Consultant #Confiance #BusinessEthics #RelationClient
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#concurrence #parasitisme #dataprotection #secretdesaffaires Dans ce nouvel épisode de la web série Au Nom de la Loi, à partir d'un exemple très simple, je vous présente les directions juridiques à explorer en cas de concurrence déloyale et de vol d'informations. L'occasion d'adresser un merci appuyé à toute l'équipe d'ANews Sécurité 👌 #video #AuNomdelaLoi 👇
𝐋𝐞 𝐩𝐫𝐨𝐛𝐥𝐞̀𝐦𝐞 𝐝𝐮 𝐝𝐫𝐨𝐢𝐭 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐬𝐞́𝐜𝐮𝐫𝐢𝐭𝐞́ 𝐝𝐞 𝐥’𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞𝐩𝐫𝐢𝐬𝐞 – 𝐀𝐮 𝐍𝐨𝐦 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐋𝐨𝐢 Dans cette nouvelle édition « Au Nom de la Loi », Maître Thibault du Manoir s’intéresse au problème de concurrence déloyale. « 𝑂𝑛 𝑠𝑒 𝑓𝑜𝑛𝑑𝑒 𝑠𝑢𝑟 𝑑𝑒𝑠 𝑎𝑟𝑡𝑖𝑐𝑙𝑒𝑠 𝑞𝑢𝑖 𝑜𝑛𝑡 𝑝𝑎𝑟𝑓𝑜𝑖𝑠 𝑝𝑙𝑢𝑠 𝑑𝑒 200 𝑎𝑛𝑠… » déclare Thibault du Manoir pour démontrer certains problèmes qui se posent aujourd’hui. Directeur de la publication : Michaël LEJARD Directeur de la rédaction : Jerome Papin Chef d’édition : Eric DE RIEDMATTEN Directrice pôle sécurité-sûreté : Virginie CADIEU Editeur : Agora Médias, une activité d’Agora Managers Groupe
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la clé d'une relation de confiance est basé sur la transparence et l'honnêteté, ne promettez jamais quelque chose que vous n'êtes pas en mesure d'offrir, Respectez vos engagements, écoutez vos clients, comprenez ce qu'ils désirent, ce qu'ils recherchent.
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