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La transparence comme gage de confiance Dans un domaine comme la sécurité des biens et des personnes, nous comptons sur une discrétion exemplaire du prestataire mandaté. Cela se traduit bien souvent par des clauses de confidentialité rappelant ce devoir au partenaire et à ses équipes. 🔑 En revanche, il est une qualité que l'on attend de ce même prestataire : La transparence. En effet, si l'activité se doit d'être tenue confidentielle vis-à-vis de l'extérieur, il est très important que la communication soit constante entre le mandant et son prestataire. Cela passe par des échanges réguliers lors desquels il est important d'aborder les facteurs de certains échecs mais également des réussites ! Si nous devions citer quelques sujets importants : ⛈️ Problématiques RH individuelles ou collectives ⛈️ Défis relevés par d'autres mandants ⛈️ Importants changements dans la CCT ou autres bases légales ⛈️ Difficultés de partenaires impactant l'activité de l'entreprise Il est important de communiquer sur ses facteurs sans omettre les solutions imaginées pour contrer ceux-ci. Il n'y a rien de pire que d'arriver avec de simples constats et d'aborder cela avec fatalisme. Un partage tout aussi indispensable, et pourtant souvent omis par les prestataires, est celui des réussites de l'entreprise. Si nous devions en cités quelques-uns : ☀️ Évolution de l'organisation interne même si cela ne touche pas directement les opérations du mandat ☀️ Obtention d'un nouveau client impactant positivement le mandat ☀️ Nouveaux partenariats ☀️ Suivi qualité indiquant l'amélioration d'indicateurs de performance clefs dans l'entreprise S'il est constaté que la transparence arrive parfois en réaction à des observations faites dans le terrain, l'amener en amont, en faisant ainsi preuve de proactivité, et un réel gage de qualité. N’hésitons finalement pas à attendre également de la transparence du mandant. Dans les limites du possible, cela facilitera le travail des prestataires et la qualité globale ne s’en verra que grandie !

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