Beitrag von Denys Muzychenko

"Gäste selektieren? Harakiri!" – Von wegen! 🤯 Profitmaximierung durch strategische Exklusivität im Boutique-Hotel-Markt "Volle Betten um jeden Preis!" – Dieses Mantra mag für Bettenburgen gelten, doch für Boutique-Hotels ist es der sichere Weg in die Profitabilitätsfalle. Im hart umkämpften Großstadtdschungel ist es nicht die Masse, sondern die Klasse der Gäste, die den Unterschied macht. Doch wie lässt sich selektive Gästeakquise mit wirtschaftlichem Erfolg vereinbaren? 🤔 Die Provokation: Weg von der undifferenzierten Massenabfertigung, hin zu einer strategischen Exklusivität! Boutique-Hotels müssen den Mut haben, "Nein" zu sagen, um "Ja" zu den wirklich profitablen Gästen zu sagen. ☝️ Der "Wunschgast" – Mythos oder Machbar? 🤨 📊 Datenbasierte Zielgruppenanalyse: Vergessen Sie intuitive Annahmen! Harte Fakten über Aufenthaltsdauer, Ausgabenverhalten und Wiederkehrraten liefern die Basis für die Identifikation profitabler Gäste. 🎯 USP als Magnet: Ein klar definiertes und kommuniziertes Alleinstellungsmerkmal zieht die richtigen Gäste an. Kreieren Sie ein unverwechselbares Erlebnis, das genau die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe trifft. Profitable Selektion – Die Instrumente: 🛠️ 🗣️ Präzise Kommunikation: Aussagekräftige Bilder, Texte und Angebote, die die Sprache der Zielgruppe sprechen. Authentizität statt Fassade! 📈 Performance-orientiertes Marketing: Konzentrieren Sie Ihre Ressourcen auf die Kanäle mit dem höchsten ROI. Messen, analysieren, optimieren! 💰 Preisgestaltung als Selektionsmechanismus: Der Preis ist nicht nur ein Umsatzfaktor, sondern auch ein Filter. Kommunizieren Sie den Wert Ihres Angebots und scheuen Sie sich nicht vor Premiumpreisen. 🤝 Community Building: Loyalität zahlt sich aus! Binden Sie zufriedene Gäste und machen Sie sie zu Stammkunden. Exklusivität und Wirtschaftlichkeit – ein Dream-Team! 🏆 🚀 Effizienz durch Fokussierung: Die Konzentration auf profitable Gäste reduziert Streuverluste im Marketing und optimiert die Ressourcennutzung. 🗣️ Mundpropaganda 2.0: Begeisterte Gäste werden zu Ihren besten Werbeträgern. 💪 Motivierte Mitarbeiter: Ein klares Konzept und eine definierte Zielgruppe stärken die Identifikation der Mitarbeiter mit dem Hotel. Fazit: Selektion ist kein Harakiri, sondern ein strategischer Imperativ für Boutique-Hotels, die im Großstadtdschungel wirtschaftlich erfolgreich sein wollen. Mut zur Exklusivität, gepaart mit datenbasierten Entscheidungen und einer klaren Positionierung, ebnet den Weg zur Profitmaximierung. 💯 #BoutiqueHotel #Hotellerie #Marketing #Zielgruppen #Selektion #Profitabilität #Exklusivität #Großstadt

Du möchtest, dass dein Hotel in Erinnerung bleibt? Fang mit kreativen Zimmernamen an! 🌟 Willkommen zu meiner Hotel-Branding Serie! Heute geht es darum, wie du durch kreative Zimmernamen deine Marke stärken kannst. 🚀 Es ist ja eigentlich irgendwie so der Standard in 3/4 aller Hotels und Unterkünften: Es werden generische Zimmerbezeichnungen wie „Standardzimmer 1“ oder „Kingsize-Room“ verwendet. Aber wie hebst du dich von der Konkurrenz ab, wenn deine Zimmernamen genauso klingen wie in jedem anderen Hotel in der Umgebung? ➡ Es ist an der Zeit, deine Zimmernamen zu personalisieren und dadurch dein Hotel einen persönlichen Touch zu geben. 🏨 Zeige Kreativität und Einzigartigkeit: Gib deinen Zimmern Namen, die Emotionen wecken und den Aufenthalt zu einem besonderen Erlebnis machen. Kreative Namen wie „Oase der Ruhe“ oder „Sonnenaufgang Suite“ können da bereits bei der Buchungsentscheidung einen großen Unterschied machen. 🏨 Emotionen auslösen und zum Träumen einladen: Personalisierte oder thematische Zimmernamen können bereits bei der Buchung Emotionen auslösen und die potenziellen Gäste zum Träumen einladen. Namen wie „Relaxation Suite“ oder „Abenteuer Oase“ versprechen ein einzigartiges Erlebnis und machen Lust auf mehr. 🏨 Mehr Buchungen durch positive Assoziationen: Kreative und wohlklingende Zimmernamen können positive Assoziationen wecken und so die Buchungsentscheidung erleichtern. Gäste erinnern sich lieber an eine „Romantik Suite“ als an „Zimmer 204“. 🏨Förderung von Mundpropaganda: Gäste teilen ihre Buchungsempfehlungen für bestimmte Zimmer eher mit Freunden und Familie, wenn sie in einem Zimmer mit einem besonderen Namen übernachtet haben. Dies kann zu mehr Empfehlungen und einer höheren Auslastung führen. ➡ Dein Hotel wird erst durch seine Einzigartigkeit zur Marke: Personalisiere deine Zimmernamen, um dich von anderen Hotels abzuheben. #Hotel #Branding #Hotellerie #Reisebranche

🌟 Pro-Tip: So erkennen Sie Ihr ideales Hotel auf Hotwire und anderen Opaque Anbietern und sparen Geld! 💰 Mit Hotwire und ähnlichen Opaque Anbietern können Reisende nicht nur ein passendes Hotel finden, sondern auch erheblich Geld sparen. Für Hotels bietet dies die Möglichkeit, kurzfristig Gäste zu gewinnen, die ansonsten nicht über die herkömmlichen Buchungskanäle erreicht werden würden. Hier sind einige Tipps, um das perfekte Hotel zu entdecken: 🔍 Nutzen Sie die Filteroptionen: Opaque Anbieter bieten eine Vielzahl von Filtern, darunter Preis und Sternebewertung. So können Schnäppchenjäger gezielt nach den besten Angeboten suchen. 🏨 Tatsächliches Bild des Hotels anzeigen: Sobald Sie ein Hotel ausgewählt haben, können Sie sich das tatsächliche Bild des Hotels anzeigen lassen. Das hilft Ihnen, einen realistischen Eindruck von der Unterkunft zu bekommen. 📸 Suchen mit Google Lens: Verwenden Sie Google Lens, um das angezeigte Bild im Web zu suchen und herauszufinden, um welches Hotel es sich handelt. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Bild des Hotels im Chrome-Browser, um diese Funktion zu nutzen. 🔑 Für Hotels: Die Nutzung von Hotwire und anderen Opaque Anbietern kann eine Möglichkeit sein, um kurzfristig freie Zimmer zu füllen und Schnäppchenjäger anzusprechen, die über andere Kanäle möglicherweise nicht erreichbar wären. Es ist jedoch wichtig, diese Anbieter gezielt und nicht als ganzjährige strategische Partner einzusetzen. Als Revenue Management Experten unterstützen wir Sie gerne bei der Optimierung Ihrer Revenue & Distributions-Strategie! 📧 berlin@mrp-hotels.com #OpaqueAnbieter #Hotelbuchung #lastminute #hotels

Hoteliers - Der Weg aus der Abhängigkeit von Booking und Co. Eine Geschichte, die wohl so mancher Hotelier kennt: Ein kleines Hotel in einer malerischen Stadt hat alles, was Gäste lieben – Charme, Persönlichkeit und eine unverwechselbare Atmosphäre. Doch statt sich auf die eigenen Stärken zu verlassen, scheint das Hotel fest in den Fängen großer Buchungsportale. Die Portale bringen Sichtbarkeit, aber der Preis ist hoch: Kommissionen fressen einen Großteil des Gewinns, und die Abhängigkeit wächst, während die eigene Marke fast unsichtbar bleibt. Hier ein Gedanke: Was, wenn der eigene Markenaufbau und direkte Kundenbindung Schritt für Schritt das Ruder übernehmen? Die Strategie zur Unabhängigkeit: 🌐 Direktbuchungen attraktiv machen: Warum soll ein Gast direkt bei Ihnen buchen? Bieten Sie exklusive Vorteile – ein kostenloses Upgrade, ein Glas Wein beim Check-in oder eine flexible Stornierung. Kleinigkeiten, die Gäste schätzen und die nicht auf den Portalen zu finden sind. 🏖️ Die Website zum Erlebnis machen: Das Buchungsportal ist ein Marktplatz, Ihre Website ist Ihre Bühne. Investieren Sie in ein Design und Inhalte, die Emotionen wecken. Lassen Sie Ihre einzigartigen Geschichten erzählen – über die Umgebung, das Frühstück vom regionalen Bauern oder die liebevolle Ausstattung der Zimmer. 🏔️ Content als Bindungselement nutzen: Geschichten auf Social Media, ein Blog über Erlebnisse in der Region oder saisonale Newsletter – Content Marketing ist eine der effektivsten Methoden, um Gäste zu binden und immer wieder zurückzubringen. Hier erzählen Sie nicht nur, Sie inspirieren auch. 🔦 Gezielte Kundenansprache: Nutzen Sie gezielte Anzeigenkampagnen auf Google oder Facebook, um potenzielle Gäste direkt anzusprechen. Es ist nicht schwerer als eine Anzeige auf einem Buchungsportal, aber viel günstiger. 🗽 Die eigenen Gäste zu Botschaftern machen: Zufriedene Gäste, die Sie direkt erreichen, sind die besten Botschafter. Bitten Sie um Bewertungen auf Plattformen und bieten Sie Anreize, dass Gäste bei ihrem nächsten Aufenthalt direkt bei Ihnen buchen. Jeder Schritt bringt ein Stück mehr Unabhängigkeit – und vor allem mehr Profit und mehr Kontrolle. Der Weg ist da – der erste Schritt führt raus aus der Abhängigkeit und hin zur direkten Verbindung mit dem Gast. In unserem Webinar am 20.11.2024 um 16:00 Uhr erfährst Du in einer Stunde einen konkreten und bereits vielfach erfolgreichen Plan wie Du weniger Abhängigkeit dafür mehr Neukunden erhältst. Die kostenlose Anmeldung zum Webinar steht im Kommentarfeld.

Durch diese Kampagne wirst du für dein Hotel mehr Direktbuchungen bekommen - garantiert! ✅ Wenn du eine Kampagne mit Gästetestimonials aufsetzt wirst du garantiert mehr Direktbuchungen erhalten als sonst. Und das nicht durch den Fakt, dass du eine Kampagne schaltest, sondern aufgrund dessen, dass du deine Gäste über dein Hotel sprechen lässt. Und das auf ganz authentische und natürliche Art und Weise. Wie? Ganz einfach: - Schnapp dir ein Mikro und eine Kamera und drehe ein Video (Es muss ein Video sein!) - Interviewe deine Gäste in der Lobby oder vor deinem Hotel - Stelle geschickte Fragen, um die Alleinstellungsmerkmale deines Hauses hervorzuheben Warum soll jetzt aber ein solches Gästetestimonial so gut funktionieren? 1.) Menschen sind heutzutage im Netz sehr skeptisch, sie trauen schriftlichen Bewertungen nicht mehr so wie früher. Ein authentisches Video dagegen kann man nicht bzw. nur sehr schlecht faken. 2.) Du kannst in dem Video tausend mal mehr Inhalt transportieren, als in einer schriftlichen Bewertung. 3.) Videos konvertieren generell deutlich besser als alles andere. Menschen wollen heutzutage einfach Videos sehen. Aktuell läuft bei einem meiner Kunden eine derartige Kampagne und sie performed schon deutlich deutlich besser als alles andere. Ist auch völlig logisch. Ich als Gast würde einem anderen Gast auch viel mehr vertrauen, als dem Hoteldirektor, wenn es darum geht wie das Hotel ist. Und schriftlichen Bewertungen traue ich heutzutage sowieso kaum bis gar nicht. Hast du schonmal eine solche Kampagne für dein Hotel geschaltet? #socialmedia #hotel

🎉 Neukunde für hotelsuite MAIL: Hotel City Zürich setzt auf Marketing-Automation Wir freuen uns, das Hotel City Zürich als unseren neuen Kunden begrüßen zu dürfen. Mit unserem 𝗘-𝗠𝗮𝗶𝗹-𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴-𝗦𝘆𝘀𝘁𝗲𝗺 𝗵𝗼𝘁𝗲𝗹𝘀𝘂𝗶𝘁𝗲 𝗠𝗔𝗜𝗟 💌 kann das Boutique Hotel verkaufsstarke Newsletter und Mailings versenden sowie von den zahlreichen 𝗩𝗼𝗿𝘁𝗲𝗶𝗹𝗲𝗻 𝗱𝗲𝗿 𝗘-𝗠𝗮𝗶𝗹-𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴-𝗔𝘂𝘁𝗼𝗺𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 profitieren: ✨ 𝗭𝗲𝗶𝘁𝗲𝗿𝘀𝗽𝗮𝗿𝗻𝗶𝘀: Einmal erstellt, arbeitet unser System automatisch für Sie. Egal ob Pre-Stay-Mails vier Tage vor Anreise, Geburtstagsgrüße an Stammgäste oder das Reaktivieren inaktiver Gäste – alles läuft wie von selbst. 📈 𝗨𝗺𝘀𝗮𝘁𝘇𝘀𝘁𝗲𝗶𝗴𝗲𝗿𝘂𝗻𝗴: Personalisierte und zielgerichtete E-Mail-Kampagnen steigern den Umsatz. Mit gezielten Upselling- und Cross-Selling-Angeboten erhöhen Sie die Buchungswahrscheinlichkeit und den durchschnittlichen Buchungswert. 𝗣𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹𝗶𝘀𝗶𝗲𝗿𝘂𝗻𝗴 𝗺𝗶𝘁 𝗚𝗮𝘀𝘁𝗱𝗮𝘁𝗲𝗻 𝗮𝘂𝘀 𝗱𝗲𝗺 𝗣𝗠𝗦 Mit hotelsuite MAIL erstellen Sie passgenaue Mailings – vor der Ankunft, nach dem Aufenthalt oder zu speziellen Anlässen wie z.B. Geburtstagen. Die Gastdaten stammen dabei direkt aus Ihrem PMS und werden ohne Umwege genutzt. So können Sie auf Basis von Buchungshistorie, Vorlieben und Verhaltensweisen E-Mails gestalten, die perfekt auf Ihre Gäste zugeschnitten und dadurch besonders wirkungsvoll sind. #HotelMarketing #EmailMarketing #MarketingAutomation #HotelTech #Personalization #HospitalityIndustry

Darum haben große Hotelketten den Sinn von Social Media nicht verstanden. Wenn ich sehe, dass größere Ketten einen einzigen Social Media Kanal für all ihre 40 Hotels haben, bekomme ich Kopfschmerzen 🤐 Was ich total verstehe und nachvollziehen kann: Es ist natürlich deutlich günstiger nur einen Social Media Kanal zu betreiben, als für jedes Hotel einzeln. Völlig klar. Am Ende geht es aber bei Social Media und Hotels um folgendes: - Die Umgebung des Hotels zeigen - Die Einzigartigkeit jedes einzelnen Hauses zeigen - Zeigen, warum es gerade dort am schönsten ist - Die Mitarbeiter und einen Blick hinter die Kulissen für genau dieses Haus zeigen Das sorgt (kurz und knapp abgekürzt) nämlich dafür, dass man ein starkes Vertrauen aufbaut und Gäste genau dort hinwollen. Jedes Haus ist einzigartig, jede Umgebung ist einzigartig und auch jedes Team ist einzigartig. All das lässt sich nicht über einen einzigen Kanal abbilden. Betreibe ich nun einen einzigen Kanal für alle Hotels, kann ich das alles vergessen. Aber komplett. Leider wird hier an der falschen Stelle gespart. Denn Social Media richtig eingesetzt, hat einen unglaublich großen Hebel auf die Steigerung der Buchungen (und zwar über die eigene Website) und noch viele weitere Benefits. Wie setzt du dein Budget für 2025 ein? #hotellerie #hotels #socialmedia

Warum ein überregionales Compset sinnvoll sein kann. Wir fragen uns immer wieder, warum einige Hotels ihre Preise ausschließlich mit ihren direkten Mitbewerbern vor Ort vergleichen. 🤔 Wer hat gesagt, dass diese alles richtig machen oder gar vergleichbar sind? Viele dieser Hotels bieten nicht einmal ein gleichwertiges Produkt an. Nur weil man sich eine Straße oder einen Stadtteil teilt, heißt das nicht, dass man auch die gleiche Zielgruppe anspricht. Die Preise der direkten Mitbewerber sind natürlich relevant, aber sie sollten differenziert betrachtet werden. Warum nicht einfach die Mitbewerber in verschiedene Compsets clustern? 🗂️ 𝗨𝗻𝘀𝗲𝗿𝗲 𝗘𝗺𝗽𝗳𝗲𝗵𝗹𝘂𝗻𝗴: 1. Regelmäßig evaluieren: Überprüfe regelmäßig, mit welchen Hotels verglichen wird. Haben sie vielleicht kürzlich renoviert? Sind sie eher auf Business oder Leisure-Gäste ausgerichtet? 2. Bilde verschiedene Compsets: - 𝗥𝗲𝗴𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹𝗲𝘀 𝗖𝗼𝗺𝗽𝘀𝗲𝘁: Berücksichtige die Mitbewerber in direkter Nachbarschaft. - 𝗣𝗿𝗼𝗱𝘂𝗸𝘁-𝗖𝗼𝗺𝗽𝘀𝗲𝘁: Vergleiche Hotels, die ein ähnliches Produkt und die selben Amenities bieten und nicht in direkter Nachbarschaft liegen. - 𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴-𝗖𝗼𝗺𝗽𝘀𝗲𝘁: Berücksichtige Hotels mit einer starken Online-Präsenz. Das große Bild zu sehen und voneinander zu lernen eröffnet neue Chancen und Möglichkeiten, um so sein eigenes Hotel und den Markt noch besser zu verstehen!💡✨ #Hotellerie #Preisgestaltung #Strategie #Wettbewerb #Hotel #Positionierung

Einfaches Mittelklasse-Hotel, Premium-Hotel oder 5-Sterne Luxushotel? Wenn wir an Hotels denken, ist sofort klar, dass 👉 ein 5-Sterne Luxushotel andere Menschen anspricht, als ein einfaches Mittelklasse-Hotel 👉 ein Premium- oder Luxushotel hochpreisiger ist als ein einfaches Hotel 👉 und natürlich, dass Außenauftritt und Ambiente ganz anders sein müssen, damit es passt & stimmig ist. Wenn Du als Hotel also ins Premium- oder Luxus-Segment möchtest, führt an einem hochwertigen Außenauftritt kein Weg vorbei. Was bedeutet das jetzt für Dein Business? 👉 Genau wie bei Hotels beeinflusst Dein Außenauftritt maßgeblich, welche Kunden Du anziehst. 👉 Genauso wie Du anhand des Außenauftritts eines Hotels Rückschlüsse auf den Preis ziehst, stufen auch Dich Interessenten anhand Deines Außenauftritts ein. 👉 Je nachdem, wie Du wahrgenommen werden willst, solltest Du Dich auch nach außen hin zeigen. Wenn Du als Experte oder Premium-Anbieter wahrgenommen werden willst, dann musst Du Dich auch entsprechend präsentieren. Die Frage ist nun: Wie soll Dein Angebot bzw. willst Du wahrgenommen werden? #premiumbranding #personalbranding #bilder #website #außenwirkung

#GlücksMarketing - es ist ja so einfach, #HotelGäste #glücklich zu machen. Einchecken und sofort mit der #Arbeit loslegen ... oder etwa nicht? Ein gutes Hotel weiß um die Bedürfnisse seiner Gäste – und ist vorbereitet. Ein Sprecher des Balmoral sagte mir, das #Hotel stelle #Adapter in jedem Zimmer bereit. Die Gäste dürfen sie nicht behalten, aber sie sind während des Aufenthalts nutzen. Obwohl der Adapter so simpel ist, ist er genau die Art von #intelligent er Einrichtung, die jedes Hotel haben sollte – ob es nun fünf Sterne hat oder nicht. #hotellerie #hotelmarketing #hotelmehrwerte https://lnkd.in/dSmtkN2x