Beitrag von Heidemarie Scheidemann

Was macht ein Hotel einzigartig? Jedes Hotel hat seinen eigenen USP. Das sind die Alleinstellungsmerkmale, die das Hotel einzigartig machen. Früher, als ich noch in einem Urlaubshotel gearbeitet habe, haben wir uns zusammengesetzt und in einem Brainstorming unsere Alleinstellungsmerkmale herausgearbeitet. Dann haben wir aber gemerkt, dass es viel besser ist, wenn wir das unseren Gästen überlassen. Immer wieder haben wir die Bewertungen auf den Onlineportalen und anhand unserer internen Umfrage ausgewertet und so erfahren, was unseren Gästen besonders gut gefallen hat. Diese Punkte haben wir gesammelt und für unser Online-Marketing genutzt. Diese Auswertung hat uns gezeigt, welche Stärken wir in unseren Marketingaktivitäten betonen und hervorheben müssen und hat uns auch gute Ansätze für regelmäßige Content-Ideen geliefert. Vielen Gästen gefiel besonders die große Auswahl am Frühstücksbuffet. Andere schätzten die langen Öffnungszeiten des Frühstücks (von 7:00 bis 11:30 Uhr, was für ein Ferienhotel auf jeden Fall von Vorteil ist). Für einige Gäste war die Sauberkeit der wichtigste Punkt, andere legten Wert auf den Pool, die Lage, die Sprachkenntnisse des Personals oder den kostenlosen Hotelparkplatz. Uns wurde schnell klar, dass dies unsere eigentlichen USP-s, unsere Stärken sind, die von den Gästen am meisten geschätzt werden. Aber jetzt frage ich euch! Was macht euer Hotel besonders? Worauf seid ihr besonders stolz? Oder Welches ist euer Lieblingshotel und warum? Was ist euch bei einem Hotelaufenthalt wichtig? Ich bin gespannt auf eure Meinungen! #Hotelleben #Hotelcommunity #Hotelpersonal #Stolz #Unserestärken

Der Frühling steht vor der Tür und somit auch die Zeit für den Frühjahrsputz in Hotels. 🌸💼 Die Sauberkeit und Ordnung in einem Hotel sind entscheidend für den Komfort der Gäste und das Image der Unterkunft. Deshalb ist es wichtig, dass alle Bereiche gründlich gereinigt und auf Vordermann gebracht werden. Ob Zimmer, Lobby, Restaurant oder Wellnessbereich - jeder Bereich sollte strahlen und einladend wirken. Durch einen gründlichen Frühjahrsputz können nicht nur Verschmutzungen beseitigt werden, sondern auch die Lebensdauer der Einrichtung und Ausstattung verlängert werden. 💪 Ein sauberes und gepflegtes Hotel trägt maßgeblich zur Zufriedenheit der Gäste bei und kann somit zu positiven Bewertungen und einer höheren Auslastung führen. Gerade in Zeiten, in denen Hygiene und Sauberkeit eine noch größere Rolle spielen, ist ein gründlicher Frühjahrsputz unverzichtbar. Nutzen Sie die kommenden Wochen, um Ihr Hotel auf Hochglanz zu bringen und sich so optimal auf die bevorstehende Reisesaison vorzubereiten. 🌟 #Frühjahrsputz #Hotelreinigung #SauberkeitimHotel 🧹🏨

eine aktuelle studie zeigt: 72% der gäste bewerten ihren aufenthalt aufgrund der erlebnisse im hotel und nicht einfach nur die einrichtung. das bedeutet, dass der persönliche kontakt, der service und die kleinen aufmerksamkeiten während des aufenthalts den grossen unterschied machen. du weisst nicht, wie du und dein hotel da mithalten sollen? wir schon: 💡charmantes boutique-hotel auf mallorca das boutique-hotel hat es geschafft, die bewertungen um 30% zu steigern, indem es einen persönlichen begrüssungsdrink und einen individuellen abschlussgruss eingeführt hat. die gäste fühlen sich willkommen und wertgeschätzt, und das zeigt sich in den bewertungen. 💡familienfreundliches strandhotel auf mallorca hier wurde ein system implementiert, das die vorlieben der gäste speichert und beim nächsten besuch berücksichtigt. ob lieblingskissen oder lieblingsgetränk, alles ist schon bereit, wenn die gäste wiederkommen. das hat die wiederbuchungsrate um 25% erhöht. kleine gesten und aufmerksamkeit für details machen den unterschied. bist du bereit, deine gäste zu begeistern und deine konkurrenz zu übertreffen? 👉🏼 kontaktiere uns für eine personalisierte analyse https://bit.ly/3XKjXOi #mallorca #schweiz #customerexperience #befcknunique

Was ist ein Hotelzimmer? Für das Hotel ist es vor allem eines: eine Geldanlage 💰💰 Als Verbraucher merkst du es, wenn 👉Messezeit: Zimmerpreise verdoppeln oder vervierfachen sich 👉A-Stopp, D-Stopp: heute darfst du nicht anreisen, morgen nicht abreisen – aber freie Zimmer gibt es schon! 👉Mindestaufenthalt: du sollst zwei Nächte buchen, auch wenn du nur eine brauchst 👉Strenge Storno-Fristen:, 14, 30 oder gar 42 Tage (!) Irgendwie packt dich der Verdacht: erteilt dir das Hotel da gerade etwa eine Absage, vielleicht auch als treuer Gast? Ja, das siehst du richtig! Denn Geschäft ist Geschäft und dein Geschäft ist uninteressant: andere würden für das gleiche Zimmer (die Geldanlage) nämlich mehr bezahlen als du. Ich habe jeden Tag Gespräche, in denen das Thema ist: meine Kunden sind Individualreisende – Menschen wie du und ich, die für eine Hotelzimmer nie und nimmer 400 oder 500 € pro Nacht bezahlen würden. Ich stehe immer wieder im Konflikt: die Marke vertreten und zugleich die Kundenbeziehung wahren. Gastfreundlichkeit? Im Buchungssystem nicht zu finden – aber verkaufen soll ich sie. Welchen Kurs fahren? ✅ Ich bin platt ehrlich: ich erkläre dem Kunden sachlich und direkt, was ich buchen darf und was nicht, oder warum es so teuer ist. Oft ergeben sich so Möglichkeiten, wenn Kunden flexibel sind. Nachfragen zu den Hintergründen beantworte ich ohne Umschweife. 🤝 Ich mache immer wieder die Erfahrung, dass Ehrlichkeit funktioniert. Streben nach Wirtschaftlichkeit wird verstanden und als legitimes Motiv akzeptiert – auch wenn einem damit buchstäblich die Tür vor der Nase zugeschlagen wird. Am Ende kannst du in diesen Game ja auch gewinnen, wenn du die Regeln kennst. Hier also Tipps für dich als Gast: 📌 Sei flexibel mit deinen Daten, wenn du kannst 📌 Verreise in eine andere Stadt, wenn der Zeitraum fest ist 📌 Versuche innerhalb der gleichen Stadt ein anderes Hotel: manchmal ist man dort flexibler oder günstiger Be clever! Verreise, wenn die Nachfrage am niedrigsten ist. Da wirst du staunen über den Preis: dass es auch mal so günstig sein kann, meine ich. #HotelIndustry #RevenueManagement #SmartTravel #CustomerService

LucyBalu wird Hotel-Ausstatter 😽 Damit haben wir ehrlich gesagt nicht gerechnet. In letzter Zeit kommen immer wieder Anfragen von Hotels und Boarding Houses rein, die einzelne Zimmer mit LucyBalu katzengerecht einrichten wollen. Seit Jahren stellen sich Hotels darauf ein, „pet-friendly“ zu sein. Bei großen Buchungsplattformen ist dieser Filter fest verbaut. Wobei Haustiere aktuell eigentlich immer mit Hunden gleichgesetzt werden. Klar, Hotelgäste mit Hunden hat jeder schon gesehen. Katzen-freundliche Hotels gibt es derzeit nur wenige, obwohl immer mehr Reisende auch ihre Katzen mitnehmen. Vor allem bei längerfristigen Aufenthalten. Die Suche nach katzengerechten Unterkünften gestaltet sich aktuell als schwierig. Komischerweise kamen bisher nur wenige Hotels auf die Idee, sich in dieser wachsenden Nische frühzeitig zu positionieren. Man stelle sich vor, Taylor Swift oder Claudia Schiffer checken mit ihrer Katze in ein Hotel ein und im Zimmer steht bereits ein Bett, Napf, Toilette und Trinkbrunnen für die geliebte Katze bereit. Gibt es eine bessere Möglichkeit, als Hotel einen bleibenden Eindruck bei seinen Gästen zu hinterlassen? Vielleicht sollten wir eine neue Hotel Award Kategorie ins Leben rufen? Den Cat Friendly Hotel Award 😻 Wer hat Lust das mit uns umzusetzen? #catfriendlyhotel #hotelmarketing

Oft sind es die kleinen Details, die den Unterschied zwischen einem "ganz netten" und einem "unvergesslichen" Hotelerlebnis ausmachen. 🌟🏨 Bei uns in der Mystery Shopping Agentur dreht sich alles um die feinen Details. Unsere Mystery Guests sind Experten darin, sich wie ganz normale Hotelgäste zu verhalten, während sie alle Aspekte des Services genau unter die Lupe nehmen. Von der Reservierung über Check-in und Check-out an der Rezeption bis zum Restaurantbesuch, sie bewerten alles mit einem geschulten Auge. 🏨🔍 Sie prüfen die Freundlichkeit des Personals, die Sauberkeit der Zimmer, die Qualität des Essens und vieles mehr. Ihr umfassender Bericht hilft dann dem Hotelmanagement, blinde Flecken in ihrem Service zu erkennen und zu verbessern. 📝💡 Die Vorteile? Nun, durch das Feedback unserer Mystery Guests können Hotels ihre Servicequalität steigern, die Zufriedenheit ihrer Gäste verbessern und letztendlich eine stärkere Bindung zu ihren Kunden aufbauen. Ein gewinnbringender Prozess für alle! Plus, wer würde nicht gerne hören, dass sein Hotel in der Kategorie "Übertrifft die Erwartungen" rangiert? 🌟👏 Lassen Sie uns Ihnen helfen, das verborgene Potenzial Ihres Hotels zu entdecken und Ihre Gäste noch zufriedener zu machen. Denn am Ende des Tages, wer erinnert sich nicht gerne an einen Aufenthalt, bei dem alles perfekt war? 🛎️❤️ #Hospitality #MysteryShopping #HotelManagement #Kundenzufriedenheit #ServiceExcellence #GuestExperience #MysteryGuesting

Das Geheimnis Unvergesslicher Nächte: Exklusive Hotelbetten, die zum Träumen Einladen In der Welt der Hotellerie entscheidet oft die Qualität des Schlafes über den Erfolg eines Hotels. Ein Hotelbett ist nicht einfach nur ein Bett; es ist eine Einladung zum Träumen, eine Zusage an den Gast für Ruhe und Erholung. Exklusive Hotelbetten stehen dabei nicht nur für Schlafkomfort, sondern symbolisieren eine Oase der Entspannung, die Gäste immer wieder zurückkehren lässt. Erfahren Sie, wie Sie mit Hotelbetten, die zum Träumen einladen, das Schlafambiente in Ihrem Hotel revolutionieren und für maximale Gästezufriedenheit sorgen können.

Als Hotelier weißt du, dass der erste Eindruck zählt – und das nicht nur optisch. Der Duft, der deine Gäste beim Betreten deines Hotels empfängt, kann den Unterschied zwischen einem angenehmen Aufenthalt und einem unvergesslichen Erlebnis ausmachen. Die Wahl des richtigen Duftes für dein Hotel ist entscheidend. Ein frischer, einladender Duft in der Lobby schafft sofort eine warme Atmosphäre und gibt deinen Gästen das Gefühl, willkommen zu sein. In den Gästezimmern sorgen beruhigende Aromen wie Lavendel oder Sandelholz für Entspannung und fördern einen erholsamen Schlaf – ein Detail, das deine Gäste zu schätzen wissen werden. Doch der richtige Duft geht noch weiter: Er kann deine Marke stärken und eine emotionale Bindung zu deinen Gästen aufbauen. Wenn deine Gäste dein Hotel verlassen und den Duft wieder wahrnehmen, werden sie sofort an den positiven Aufenthalt bei dir erinnert. Die Kunst liegt darin, Düfte auszuwählen, die nicht nur gut riechen, sondern auch das Ambiente und die Identität deines Hotels unterstreichen. Ein durchdachtes Duftkonzept kann dazu beitragen, dass sich deine Gäste rundum wohlfühlen und gerne wiederkommen. Nutze die Kraft der Düfte, um dein Hotel einzigartig zu machen – und sorge dafür, dass deine Gäste dich in bester Erinnerung behalten.

Als Vorstand der HotelFriend AG habe ich, Denis Severyuk, viele frustrierende Erfahrungen an Hotelrezeptionen gemacht, die mich als Gast oft Zeit und Geduld kosteten. Diese Erlebnisse waren der Anstoß, mit Hoteliers zu sprechen, zuzuhören, gemeinsam zu überlegen wie man die Hotellerie besser machen kannund danndie Prozesse im Hotelwesen grundlegend zu verbessern und eine moderne, nahtlose User Journey zu gestalten. Stellen Sie sich eine Hotelrezeption der Zukunft vor: Minimalistisch, stilvoll und komplett digital vernetzt. Gäste checken an Terminals oder Tablets ein, verwalten ihren Aufenthalt und können jederzeit auf Echtzeitinformationen wie Zimmerverfügbarkeit oder Wetterdaten zugreifen. Ein eleganter Roboter oder ein virtuelles Assistenzsystem heißt die Gäste willkommen und beantwortet Fragen. Hinter dem Empfangstresen nutzt das Personal digitale Schnittstellen, um Buchungen, Rechnungen, Zimmerservice-Bestellungen und mehr zentral zu steuern. Selbstbedienungsstationen ermöglichen Gästen, ihre Schlüssel abzuholen oder Abrechnungen durchzuführen, während das Personal bei Bedarf per Videotelefonie zur Verfügung steht. Diese Vision, getrieben von Effizienz und Benutzerfreundlichkeit, war meine Motivation, die Hotelerfahrung mit HotelFriend zu revolutionieren. Gäste sollen sich auf das Wesentliche konzentrieren können – ihren Aufenthalt genießen, ohne durch langwierige Prozesse an der Rezeption aufgehalten zu werden. Diese Vision wurde mit HotelFriend AG Wirklichkeit. Mehr hier: https://lnkd.in/gknTDh5C

Warum 𝗴𝘂𝘁𝗲 𝗛𝗼𝘁𝗲𝗹𝗯𝗲𝘁𝘁𝗲𝗻 wichtig sind: Ein gutes Hotelbett ist nicht nur ein Luxus, sondern ein Muss für jeden Reisenden. Egal, ob Sie geschäftlich unterwegs sind oder einen erholsamen Urlaub genießen möchten, die Qualität Ihres Schlafes kann den Unterschied zwischen einem erfrischenden Aufenthalt und einem frustrierenden Erlebnis ausmachen. Der Hauptgrund, warum gute Hotelbetten so wichtig sind, ist der Komfort. Nach einem langen Tag voller Meetings oder Erkundungen möchten Sie in ein bequemes Bett sinken und gut schlafen. Hochwertige Matratzen bieten die notwendige Unterstützung für Ihren Rücken und sorgen dafür, dass Sie sich nicht müde oder verspannt fühlen. 𝗔𝘂𝗰𝗵 𝗱𝗶𝗲 𝗸𝗹𝗲𝗶𝗻𝗲𝗻 𝗗𝗲𝘁𝗮𝗶𝗹𝘀 𝘂𝗻𝗱 𝗘𝘅𝘁𝗿𝗮𝘀 𝘇ä𝗵𝗹𝗲𝗻 ! 🧚♀️ Ein gutes Hotelbett ist mehr als nur eine Matratze. Weiche, hochwertige Bettwäsche, eine Auswahl an Kissen mit unterschiedlicher Härte und eine angenehme Raumtemperatur tragen alle zu einer erholsamen Nacht bei. Einige Hotels bieten sogar spezielle "Kissen-Menüs" an, bei denen Sie aus verschiedenen Kissentypen wählen können, um Ihren perfekten Schlaf zu finden. Einige Hotels sind für ihre hervorragenden Betten bekannt und werden auch entsprechend bewertet. Diese Hotels investieren in hochwertige Betten und wissen, wie wichtig guter Schlaf für ihre Gäste ist. Empfehlung: Wenn Sie das nächste Mal ein Hotel buchen, nehmen Sie sich die Zeit, die Bewertungen zu lesen und sicherzustellen, dass das Hotel für seine Betten gelobt wird. Ihr Körper wird es Ihnen danken! Ihre Meinung zählt: Haben Sie bereits in einem Hotel mit besonders guten Betten übernachtet? 𝗧𝗲𝗶𝗹𝗲𝗻 𝗦𝗶𝗲 𝗜𝗵𝗿𝗲 𝗘𝗿𝗳𝗮𝗵𝗿𝘂𝗻𝗴𝗲𝗻 𝗶𝗻 𝗱𝗲𝗻 𝗞𝗼𝗺𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗿𝗲𝗻! Unser Hogasearch Partner FBF bietet eine Vielfältigkeit an Hotelbetten und Zubehör. Bestellen Sie den aktuellen Katalog. https://lnkd.in/d3UiDHb5 #hotelbett Hashtag #gutschlafenimhotel Hashtag #hotelinterior Hashtag #hotelbedarf Hashtag #hotelwäsche