Beitrag von Fatih Özdemir

Qualitätsurteil „sehr gut“ für #Fressnapf: Bei uns sind die Kund:innen am zufriedensten 💚🥇 Gemäß unserer Vision „Happier Pets. Happier People.” geben wir jeden Tag alles dafür, damit unsere zwei- und vierbeinigen Kund:innen glücklich sind. Umso mehr freut es uns, wenn das ankommt: In einer Kundenbefragung des Nachrichtensenders ntv erreichen wir als Fressnapf / Fressnapf XXL mit dem Qualitätsurteil „sehr gut“ die höchste Kundenzufriedenheit. Neben Spitzenplatzierungen bei Angebot und Service ist bei den Befragten auch die Weiterempfehlungsbereitschaft im Anbietervergleich am höchsten. Das freut uns total! Und spornt uns an, weiterzumachen und noch besser zu werden!🚀🔥 All das wäre nicht möglich ohne die über 1.500 Mitarbeiter:innen in unseren Märkten, die jeden Tag in hoher Qualität zu kniffeligen Themen beraten, mit großer Leidenschaft unsere Märkte „in Schuss halten“ und mit ihrer Tierliebe viele unserer vierbeinigen Kunden beim Namen kennen. Liebe Kolleg:innen - diese Auszeichnung habt ihr euch und uns verdient!💚💚💚 Zur Studie: Mit einer Kundenbefragung im Auftrag des Nachrichtensenders ntv hat sich das Deutsche Institut für Service-Qualität dem stationären Zoofachhandel angenommen. In die Befragung über ein Online-Access-Panel gingen 498 Bewertungen von Verbraucherinnen und Verbrauchern ein, die in den letzten zwölf Monaten Erfahrungen mit einem Zoomarkt gemacht hatten. Im Mittelpunkt standen die Kundenmeinungen zu den Aspekten Service, Angebot, Preis-Leistungs-Verhältnis und Raumgestaltung. In der Einzelauswertung wurden alle Unternehmen berücksichtigt, zu denen sich jeweils mindestens 80 Kunden geäußert hatten. Dr. Johannes Steegmann Christian Kümmel Jochen Huppert Norbert Marschallinger, MBA Dr. Jens Pippig Tilman Zwanzig Johannes Schuster https://lnkd.in/e6NM29_Q

Wir mussten den Laden wegen dem Internet schließen.... Die Kunden kaufen lieber online statt bei uns. Wir haben alles probiert, aber gegen das Internet kann man halt nichts machen. So oder so ähnlich klang eine Überschrift aus dem lokalen Wochenblatt über eine Ladenschließung hier in der Nähe. Der ganze Artikel war eine einzige Anklage an das böse Internet und dem faulen Kunden. Nichts anderes. Eigenverantwortung als Inhaber? -> Fehlanzeige Die Homepage bestimmt 10 Jahre alt, nicht responsive und alles andere als einladend. Socialmedia kaum vorhanden. Was ist denn dann "alles probiert" ? Ein neue Schaufenster-Deko? Aus meiner Sicht wird in der lokalen Einzelhandelsbranche vor allem eins gerne gemacht: Gejammert Dabei kannst du als lokales Geschäft heute so viel mehr machen aus dem bösen Internet. Man erreicht eine andere Zielgruppe. Werbung ist deutlich zielgenauer und damit günstiger, etc, etc. Man muss es halt machen und nicht warten bis jemand zur Tür reinkommt.... Wie siehst du das? Ps: Das Bild ist aus einem Autohaus, welcher sich nun auch in ein neues Geschäftsfeld traut.. #gemeinsamerfolgreicher

Persönliche Beratung & Einzigartiges Einkaufserlebnis Der wahre Wert des Luxus-Einzelhandels liegt in der persönlichen Betreuung und dem einzigartigen Einkaufserlebnis vor Ort. Mit screen ∞ store stellen wir sicher, dass Ihre Kunden diese wertvollen Momente nicht verpassen. Besuchen Sie uns unter screenandstore.de und erfahren Sie mehr über unsere Lösungen für Juweliere und Goldschmiede. Verlosung: Beantworten Sie die Frage "Für welche Unternehmen wurde unsere Lösung speziell entwickelt?" in den Kommentaren und gewinnen Sie eine von drei exklusiven Gin-Geschenkbox im Wert von jeweils 100 €! Teilnahmebedingungen: 1. Veranstalter des Gewinnspiels ist screen ∞ store. 2. Teilnahmeberechtigt sind alle Juweliere in DE. Mitarbeiter des Unternehmens sind ausgeschlossen. 3. Das Gewinnspiel beginnt am 01.07.2024 und endet am 31.07.2024. 4. Um teilzunehmen, beantworten Sie die Frage "Für welche Unternehmen wurde unsere Lösung speziell entwickelt?" in den Kommentaren. Eine Teilnahme pro Person. 5. Zu gewinnen gibt es drei Gin-Geschenkboxen im Wert von jeweils 100 €. Keine Barauszahlung, nicht übertragbar. 6. Die Gewinner werden per Zufallsprinzip ermittelt und in den Kommentaren benachrichtigt. Meldung innerhalb von 7 Tagen erforderlich. 7. Daten werden nur für das Gewinnspiel verwendet und danach gelöscht. 8. Das Gewinnspiel steht in keiner Verbindung zu Facebook/Instagram und wird nicht von Facebook/Instagram gesponsert oder unterstützt. 9. Mit der Teilnahme akzeptieren Sie die Teilnahmebedingungen. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

Sommer-Ende 🌾🌞🍂 Leider, leider ist bald schon der Sommer vorbei, also vergessen Sie nicht, ihr Statement-Piece für den Herbst zu besorgen! Wir haben auf Instagram eine Umfrage veröffentlicht, zum Thema Shopping. Es geht um den Wandeln von klassischen Bummeln in der Stadt zu online Shopping und inwiefern Firmen sich anpassen müssen. Stimmen Sie gerne ab auf @diperle. #DiPerle #Zuchtperlen #Umfrage #Importieren #Sommerende

🎵 Ihr Rabattelein kommet, o kommet doch überall her...🎵 Black Fahrraday seit Wochen und Monaten! Klar: - es ist November und die Fahrradsaison ist schon lange vorbei - der Fahrradhandel kämpft mit zu viel Rädern auf Lager - es gibt eine Kaufzurückhaltung auf Seiten der Verbraucher und Verbraucherinnen Da sind Preisnachlässe, um die Nachfrage anzukurbeln natürlich ein probates und bekanntes Mittel. Aber die Masse und Intensität der Angebote überrascht mich. Schließlich wird hier keine B-Ware angeboten, sondern zum Großteil die Spitzenmodelle aus dem Jahr 2024! Auf der anderen Seite sehr attraktiv für alle, die derzeit oder in naher Zukunft ein Fahrrad oder E-Bike anschaffen wollen. Die sollten jetzt zuschlagen! Dienstrad-Nutzer und -Nutzerinnen machen das schon! Der Überbietungswettbewerb mit Sonderangeboten gibt dem Absatz von Leasing-Fahrrädern aktuell, entgegen dem saisonalen Trend im Herbst/Winter, einen starken Boost. Verständlich, da die Ersparnis von 30-40 % aus dem Fahrrad-Leasing, auch noch mit solchen Rabatten (auf Leasingrate und potentiellen Übernahmewert) kombiniert werden kann! Freut dann auch den Handel, der die Lagerbestände abbauen kann, das Klima und beugt als gesundes Benefit vielleicht auch der nächsten Grippewelle vor! ⁉️ Aber Frage an euch: Liege ich richtig in meinem subjektiven Einschätzung, dass es dieses Jahr, im Vergleich zu anderen Jahren, extrem viele und hohe Rabatte gibt?

Bereit für den Valentinstag-Ansturm im #Einzelhandel? Unser neuer Blogartikel im Vert-Magazin bietet Ihnen Last-Minute-Tipps, um den 14. Februar als Umsatz-Booster zu nutzen. Der #Valentinstag steht vor der Tür, und für Händlerinnen und Händler bietet sich eine großartige Gelegenheit, nicht nur Liebe zu verbreiten, sondern auch geschäftlich erfolgreich zu sein. Erfahren Sie mehr darüber, wie der Einzelhandel digitale Kanäle und stationäre Präsenz clever kombinieren kann, um ein komfortables Einkaufserlebnis zu schaffen. 💡Welche neuen Produktideen begeistern Ihre Kundschaft? 🤝Wie kann eine Zusammenarbeit mit dem Nachbargeschäft Ihre Erfolgschancen steigern? 💳Welche Rabattaktionen können Ihre Kundinnen und Kunden zu Spontankäufen anregen? 💝Und wie kann der Valentinstag genutzt werden, Neukundinnen und -Kunden zu Stammkundschaft zu machen? Neugierig geworden? Lassen Sie sich von unseren Tipps inspirieren: Liebe in der Luft: Last-Minute-Tipps für den Valentinstag im Einzelhandel https://lnkd.in/eteXWVzj #LastMinuteTipps #BusinessTipps #Erfolgsstrategien #BargeldlosBezahlen #Vert

🏆 Ist PayPal auch Ihre Lieblingsmarke? Zum dritten Mal in Folge belegt der Bezahldienstleister im Ranking der Lieblingsmarken der Deutschen den ersten Rang. Neben diesem Ranking geht es in dieser besonderen Folge* von BrandTrust Talks Weekly um: 💎 Themen der Woche: - Bundeswehr mit einer OOH-Kampagne, um Rekruten zu gewinnen. Die Kampagne ist grundsätzlich eine gute Idee. Colin Fernando kritisiert, dass der Slogan „Weil du es kannst“ im ersten Moment nicht verstanden wird. Außerdem ist es wichtig, potentielle Mitarbeitende über die gesamte Employee Journey zu gewinnen. - Baden-Württemberg: „THE LÄND“ mit neuem CD. Colin lobt, dass das Design selbstähnlich weiterentwickelt wurde und nachvollziehbare Codes nutzt. - Yougov-Ranking: Wer sind die Lieblingsmarken der Deutschen? Auf dem ersten Platz ist wieder PayPal. Es folgen dm und Samsung. Die Automobilbranche gehört insgesamt eher zur Verliererbranche, der Lebensmitteleinzelhandel wiederum zu den Gewinnern. - About You x Netflix: Die beiden bringen eine gemeinsame Marke auf den Markt. Die Kleidung für Netflix-/Serienfans wird exklusiv über den Shop von About You angeboten. Ein Grund dahinter: Mental Availability - Netflix versucht vom rein funktionalen Nutzen wegzukommen. 🤨 Fragwürdige Markenelemente und wie sie wirklich entstanden sind: - Shein 🎧 Hören Sie sich die aktuelle Folge an. 👉 Überall, wo es Podcasts gibt: BrandTrust Talks *) Wir feiern heute die 200. Folge BrandTrust Talks Weekly: Seit dem 19. Juni 2020 fasst Colin jeden Freitag die wichtigsten Marketing- und Markennews der Woche in kurzweiligen 15-20 Minuten zusammen. Herzlichen Glückwunsch zu diesem Jubiläum 🥳

Februar Recap – Unsere nackten Zahlen unter der Lupe 🔎😧 Als Boutique Agentur arbeiten wir über Jahre mit unseren Partnern zusammen. Damit Kunden schwarz auf weiß sehen, ob eine Zusammenarbeit für Sie rentabel ist, messen wir unseren Fortschritt Monat für Monat, Quartal für Quartal usw. Und lassen unsere Arbeit stets an nackten Zahlen bewerten. Folgende Steigerungen haben wir für unsere Kunden zum Vorjahr (Feb. 2023) erzielt 📈: ➡️Die Basis der Kennzahlen ist der Durchschnitt aller kumulierten Werte. ⌀ Umsatz: + 223% ⌀ AOV: + 61% ⌀ ROAS: + 36% ⌀ RR: + 55% ⌀ CR: + 49% Klar, der E-Commerce Markt wird von Jahr zu Jahr “schwerer”, doch aus den Ergebnissen lässt sich einfach herauskristallisieren: Wer ein ansprechendes Cold Friendly Offer + einen genialen Creative Prozess hat, wird auch im Jahr 2024 mindestens um zweistellige Prozente mit seinem Onlineshop wachsen. Ein weiterer Monat, der verdammt schnell verflogen ist. Warst du mit deinen Februar-Ergebnissen zufrieden?

Die schöne Lebensart - Karten im Wandel Obwohl unsere Saisonware im Mai eher auf den schönsten Tag im Leben - nämlich die Hochzeit - ausgerichtet ist, gehört das Sterben auch im Wonnemonat zum Leben dazu. Darüber haben unser CEO Markus Schön und der Chef unseres Konzern-Einkaufs Rüdiger Simon vor wenigen Tagen in der Verwaltung einer unserer Gesellschaften am Phönix-See in Dortmund - also der Stadt des deutschen UEFA Champions League-Finalisten Borussia Dortmund - schon fast philosophiert. Es erfolgte eine Präsentation von bestehender Ware, um die weitere Verwendung zu beurteilen. Manche "Kostbarkeiten" von Montblanc oder der Faber-Castell Group bieten wir nur online und nicht stationär zum Verkauf an. Dabei merken wir, dass die Nachfrage in unseren Filialen deutlich anzieht. Unsere Kunden suchen - gerade an unseren rund 20 Standorten - hochwertige und exklusive Karten. Aber natürlich wurde und wird nicht alles wird verkauft. Wir setzen auf jeden Artikel in unserem Sortiment ein "Verfallsdatum". Dies ist in unserer Branche unüblich. Wenn dieses erreicht ist, wird über die weitere Strategie - anderer Vertriebsweg, andere Präsentation, "durchhalten", rabattieren oder "weg damit" - entschieden. Wir haben Trauer-Danksagungskarten, mit denen man sich für die ERWIESENE Anteilnahme bedankt. Früher war die Nutzung dieser Karte üblich, heute ist es selten geworden und der Formulierung "Mit Dank für die Anteilnahme" oder "Danke für die Anteilnahme" gewichen. Schließlich ist es schwierig festzulegen, wann jemand eine Anteilnahme wirklich erwiesen hat. Auch stellt sich die Frage, ob das stille Gedenken nicht ebenso Dank verdient wie die tätige Unterstützung. Aber gerade diese Unterscheidung ist bei Danksagungskarten schwieriger geworden. Deswegen sind viele Menschen dazu übergegangen, individuelle Karten zu nutzen oder individuelle Texte zu schreiben. Da dies in einer Phase der Trauer manchmal schwerfällt, finden wir eine größere Bandbreite an Karten sinnvoll. Entsprechend haben wir uns entschieden, auch Trauerkarten mit der Formulierung "erwiesene Anteilnahme" weiter im Sortiment zu halten. Für jüngere Menschen scheint dies vielleicht etwas "aus der Zeit gefallen zu sein", aber mit einer etwas anderen Warenpräsentation verkaufen wir auch diese Karten gut. Auch darum geht es uns als Unternehmensgruppe: Möglichst vielen Menschen die Möglichkeit zu geben, individuelle Lösungen zu finden, die das Leben schöner oder manchmal in schweren Zeiten aussagestärker machen.