Beitrag von screen and store

Ein teurer Zahlendreher: Cartier's 26-Euro-Luxus-Ohrringe! 💸Dieser jüngste Patzer der französischen Luxusmarke zeigt ein kritisches Problem im Produktmanagement und bei der Preisgenauigkeit. Die Luxusmarke listete irrtümlich 26.000-Euro-Ohrringe für nur 26 Euro und musste den Preis tatsächlich rechtlich einhalten. Dies führte zu erfreuten mexikanischen Kunden und erheblichen Verlusten für das Unternehmen, da der unfreiwillige Mega-Rabatt gleich zweimal ausgenutzt wurde. "Das würde in Deutschland doch niemals durchgehen?" ☝️Kommt darauf an! Zuerst muss geprüft werden, ob nach deinen AGB nach Bestellung und etwaiger Auftragsbestätigung überhaupt schon ein bindender Vertrag zustande gekommen ist. Falls dem so ist, können unter falschen Preisangaben zustande gekommene Verträge unter Erklärungsirrtum angefochten werden. Gerichte haben solchen Anfechtungen bereits stattgegeben. Aber aufgepasst: Hierbei kommt es auf korrekte Formalien und eingehaltene Meldefristen an. 🔎Auch wird geprüft, ob Kund:innen die Situation gegen Treu und Glauben ausgenutzt haben; also ob sie Fehler bewusst ausnutzen wollten. Hieran wären unsere mexikanischen Schnäppchenjäger vor einem deutschen Gericht wohl gescheitert. Allerdings sind die häufigeren Fälle wesentlich unklarer im Ausgang. Eine Couch wird statt 7.500 € für 5.000 € angeboten oder ein zeitlich begrenzter Rabatt kann nach Ablauf des Aktionszeitraums doch noch angewandt werden – kann man Kund:innen hier nachweisen, dass sie wussten, dass dies niemals die Intention des Händlers sein konnte? 💔Und selbst wenn man per Rechtsweg Erfolg hat: Zeitverlust, Nervenaufwand und etwaige Vertrauensverluste bei den Kund:innen entstehen trotzdem. Es stellt sich die Frage: Warum sich solchen Risiken mangelhafter Produktinformationen überhaupt erst aussetzen? ✔️Mit unserer PIM-Lösung von entitys.io werden solche Datenfehler ausgeschlossen, wodurch genaue, aktuelle Produktinformationen über alle Kanäle hinweg sichergestellt werden. Dies schützt nicht nur deine Markenreputation, sondern vermeidet auch kostspielige Fehler. 🚀Und PIM kann noch viel mehr! Besuche unsere Website, um alle Vorteile zu entdecken. 👉https://lnkd.in/ewBgZ6c6 #Produktmanagement #PIM #Ecommerce #Cartier #entitys

Stationäre Parfümerie im Wandel Die Zeit ist unser ewiger Begleiter von Anfang bis zum Ende. Der resultierende Veränderungsprozess ist unausweichlich. Auch der Mensch selber verändert sich mit der Zeit. Wir verändern uns nicht nur vom äußeren, auch unser Denken verändert sich. Auch kann es passieren, dass wir andere Vorlieben entwickeln. Der Dramatiker und Lyriker Friedrich Schiller sagte mal: „Wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit“, Schiller lebte in der Epoche der Weimarer Klassik. Umso beachtlicher ist dieser Satz, denn die Aussage hat sich bis in die Gegenwart bewahrheitet. Und findet auch in betriebswirtschaftlichen Prozessen Beachtung. Die Bedürfnisse der Kunden in Hinblick auf den stationären Handel zum Beispiel der Parfümerien hat sich verändert und verändert sich immer weiter . Wir beobachten das viele Kunden nicht nur mehr zum Kaufen kommen. Der Kunde möchte ETWAS ERLEBEN. Wir nennen das Erlebnisshopping. Kaufen kann nämlich der Kunde bequem von zu Hause aus. Also muss der stationäre Handel ein sogenanntes Alleinstellungsmerkmal forcieren. Viele Parfümerien veranstalten Duftlesungen und bieten Neueinführungen an. Das bedeutet bevor ein Duft in den Handel kommt , wird eine Veranstaltung durchgeführt. Die Kunden bekommen alle Informationen zu der Neueinführung und es gibt Musik, Speisen und Getränke. Auch wird am Ende eine Verlosung durchgeführt. Am Ende bekommt jeder Kunde eine Probe von dem Duft mit nach Hause mit. Nur da stehen und verkaufen ist nicht mehr. Die Unternehmer müssen nun in diesem Bereich Geld investieren. Auch wichtig ist qualitativ gut geschultes Personal. Immer wieder erlebe ich das manche Berater nicht mal die Grundkenntnisse der Parfümerie beherrschen. Die Unternehmen stellen einfach mal jemanden hin und hoffen, dass es klappt. Aber dieser Bereich lebt jetzt mal von der Begeisterung und unseren Emotionen. Nur das jemand da steht funktioniert nicht. Auch denkbar wäre das der Kunden beim Kauf eines Duftes ein passender Cocktail zum Trinken serviert wird. Der Cocktail wird so zubereitet, dass er sich dem Duftablauf des Parfums ähnelt. Auch ein Musiker oder eine Einladung des Parfümeurs wäre denkbar.

BPJ greift hier ein hochaktuelles Thema auf. Es gibt noch einen weiteren lukrativen Aspekt für den Juwelier - Upselling! Das Unternehmen #MIA.CREATIONS geht mit seinem Konzept zum Thema White Label & Eigenmarke einen Schritt weiter. Eigene Kollektionen, die in Zusammenarbeit mit dem Juwelier entstehen und dessen Werte repräsentieren, bedienen das Thema Individualität, das zunehmend die Kaufentscheidung beeinflusst. Gerade im Luxussegment honoriert der Kunde individuelles Design mit einer deutlich höheren Zahlungsbereitschaft. Daher können Juweliere, die mit MIA.CREATIONS zusammenarbeiten, ihren Kunden sogar individuelle Einzelanfertigungen auf Basis der eigenen Marke oder beispielsweise passend zur gekauften Uhr anbieten. Unterstützt wird der Juwelier dabei vom professionellen Designteam von MIA.CREATIONS. So kann nahezu jeder Kundenwunsch erfüllt werden. Dank originalgetreuer 3D-Zeichnungen und auf Wunsch auch 3D-Modellen sieht der Kunde schon im Vorfeld genau, was er bekommt. Das unterstreicht die Kompetenz des Juweliers und wirkt sich gleichzeitig positiv auf die Zahlungsbereitschaft des Kunden aus. Durch die Eigenmarke in Zusammenarbeit mit dem Designservice von MIA.CREATIONS kann der Juwelier so eine erfolgreiche Upselling-Strategie umsetzen. Weitere Vorteile unter: www.mia-creations.de

Luxus ohne Kompromisse! So schafft man Vertrauen und Begeisterung bei jedem Versand! Die Pandemie hat den Schmuckfachhandel und die Wünsche der Endkunden tiefgreifend verändert. In Zeiten, in denen selbst hochpreisige Produkte immer öfter von zu Hause aus bestellt werden, steigen die Erwartungen: Wertvolle Einkäufe sollen nicht nur sicher ankommen, sondern auch nahtlos und vertrauensvoll abgewickelt werden. Der Weg des Schmuckstücks zum Kunden wird damit genauso wichtig wie das Schmuckstück selbst. Denn hinter dem Kauf eines edlen Schmuckstücks oder einer luxuriösen Uhr steckt pure Emotion. Diese Freude – dieser Luxus – soll erhalten bleiben und darf nicht durch eine unzureichende Logistik enttäuscht werden. Fachhändler sehen sich also neuen Herausforderungen gegenüber: Wie lässt sich das Einkaufserlebnis auch außerhalb des stationären Geschäfts aufrechterhalten? Wie können Endkunden kontinuierlich Transparenz und Sicherheit spüren? Wir begegnen dieser Herausforderung mit innovativen Lösungen, modernster Technologie und einem hohen Maß an Transparenz. So schaffen wir Vertrauen und machen den Schmuckkauf zum bleibenden Erlebnis.

Ziegelstein für 250 € - Wenn der Zusatznutzen wichtiger wird als der Hauptnutzen🧱 Ein Ziegelstein für 247 Euro? Wenn es von Supreme kommt, ja! Supreme hat es in der Vergangenheit geschafft, aus Alltagsgegenständen begehrte Sammlerobjekte zu machen. Es zeigt, wie starkes Branding den wahrgenommenen Wert eines Produkts drastisch erhöhen kann. Der Hauptnutzen eines Ziegelsteins tritt in den Hintergrund. Stattdessen kaufen Kunden ein Stück Supreme, ein Symbol für Exklusivität und Lifestyle. Diese Verschiebung betont die immense Bedeutung von Zusatznutzen und Markenidentität in der heutigen Konsumwelt. Supreme hat es durch geschicktes Branding und limitierte Auflagen geschafft, eine immense Nachfrage für Produkte zu schaffen, die im Alltag wenig bis gar keinen praktischen Nutzen haben. Ein Ziegelstein, dessen primäre Funktion der Bau ist, wird plötzlich zu einem Sammlerobjekt und Statussymbol. Diese Verschiebung vom Hauptnutzen hin zum Zusatznutzen zeigt uns die Macht des Brandings. Es ist eine Erinnerung daran, wie wichtig es ist, nicht nur qualitativ hochwertige Produkte zu schaffen, sondern auch eine starke Markenidentität aufzubauen, die Emotionen und Werte anspricht. #SACxAMI #yourbagsbestfriend #Branding #Marketing #Zusatznutzen  

𝗪𝗮𝗿𝘂𝗺 𝗛ä𝗻𝗱𝗹𝗲𝗿:𝗶𝗻𝗻𝗲𝗻 𝗶𝗵𝗿𝗲 𝗚𝗲𝘀𝗰𝗵𝗶𝗰𝗵𝘁𝗲 𝗲𝗿𝘇ä𝗵𝗹𝗲𝗻 𝘀𝗼𝗹𝗹𝘁𝗲𝗻 🛍✨    In einer Welt, in der potenzielle Kund:innen unzählige Kaufoptionen haben, zählt für die Markenexpertin Meike Finkelnburg vor allem eins: 𝗱𝗶𝗲 𝗦𝘁𝗼𝗿𝘆 hinter dem Produkt.     Dazu rät sie: „Finde heraus, wer du in den Köpfen deiner Kund:innen sein willst!“ 🤔🗯 Kund:innen möchten heute mehr als nur einkaufen – sie suchen Erlebnisse, die sie berühren und im Gedächtnis bleiben. Sei es ein Lauftraining für Anfänger:innen in deinem Sportgeschäft oder ein geselliger Weinabend in deiner Boutique – 𝗮𝘂𝘁𝗵𝗲𝗻𝘁𝗶𝘀𝗰𝗵𝗲 𝗚𝗲𝘀𝗰𝗵𝗶𝗰𝗵𝘁𝗲𝗻 schaffen Verbindung!    Das Beste: Es muss nicht zwingend teuer oder kompliziert sein, denn die eigenen Interessen von Händler:innen können zum Markenzeichen des Ladens werden! 💪    Du bist Händler:in? 𝗪𝗮𝘀 𝗶𝘀𝘁 𝗱𝗲𝗶𝗻𝗲 𝗟𝗮𝗱𝗲𝗻𝘀𝘁𝗼𝗿𝘆?   Mehr Tipps zum Thema findest du in der aktuellen Ausgabe des WIR Magazins. Link in den Kommentaren. 👇    #Storytelling #WIRMagazin #Authentizität #RetailRevolution 

🤲 Die Magie des Tastsinns im Verkauf erleben! 🌟   Was einmal durch die Finger gleitet, möchten wir nicht so schnell loslassen. Das Anfassen weckt nicht nur Neugier, sondern auch einen intensiven Besitzwunsch. Durch das aktive "in die Hand nehmen" entsteht ein unmittelbarer Vergleich, ein Erspüren und Ertasten verschiedener Produkte.   👉 Ein Beispiel: Du suchst online nach einer neuen Couch? Auf den ersten Blick mag das rein rational betrachtet stimmen. Schauen wir genauer hin: Du möchtest nicht nur eine Couch kaufen, sondern den Ort, der zum Familientreffpunkt oder zum gemütlichen Rückzugsort wird. Hier wird gekuschelt, gechillt, gequatscht und ausgeruht - der Platz, an dem du abends mit der ganzen Familie einen Film schaust. Du kaufst den Ausdruck deiner Persönlichkeit.   Im stationären Handel werden Kaufentscheidungen weit schneller und kurzfristiger getroffen als beim Online-Shopping. Schließlich fühlen wir dort den Stoff des Sofas, die Härte der Matratze oder die Oberfläche des Esstisches, was in uns bestimmte Gefühle auslöst.   Insbesondere in der Möbelbranche ist eine stationäre Präsenz nach wie vor unverzichtbar. Obwohl viele Kunden ihre Recherche online durchführen, was die Notwendigkeit einer effektiven und informativen Webseite unterstreicht, bevorzugen sie es, Produkte vor dem Kauf persönlich zu begutachten und zu testen. Dies trifft besonders auf größere und potenziell höherpreisige Möbelstücke zu, die über einen längeren Zeitraum genutzt werden.   Unser Ziel von Showme Stores GmbH ist es dem Onlinehandel zukunftsorientiert einen effizienten Zugang zum stationären Vertrieb zu bieten und dabei die Shop-Marke bekannt zu machen. Den Online-Shop-Kunden erwartet ein exzellentes Offline-Kauferlebnis. 👋 🤝

Interessante Studie zum Thema Umkleidekabinen. Der Umkleidebereich, die Umkleidekabinen werden im stationären Handel, mit wenigen Ausnahmen, sehr vernachlässigt. Die Zahlen in der Studie zeigen, welch großes Potenzial in diesem Bereich schlummert. Oftmals werden aus (vorgeschobenen) Platzgründen die Umkleidebereiche recht klein gehalten um möglichst viel Fläche für die Ware einzuplanen, oder weil man diesem Bereich schlicht keine Bedeutung beimisst. In dem bisher kleinsten Umkleidebereich, den ich gesehen habe, betrug die Größe der einzelnen Kabinen 90x100cm, aber Artikel bis Größe 48, genau mein Humor😂) Mit Umkleidekabinen wird Umsatz verschenkt! Das ist eine durch eigens durchgeführte Projekte im Bereich der Umkleidekabinen zur Steigerung der Aufenthaltsqualität und des Wohlfühlambientes bestätigte Gewissheit! Ausstattung, Annehmlichkeiten, Funktionalität und Sensorik können nicht nur bei der Kaufentscheidung den entscheidenden Ausschlag geben, sondern auch einen wiederholten Besuch des Geschäfts begünstigen. Bei unseren Projekten (mit Umkleidekabinen habe ich mich lange und intensiv beschäftigt und diese in erster Linie sensorisch und in ihrer Funktionalität angepasst) haben wir immer gemessen, wie hoch der prozentuale Anteil derjenigen ist, die nach der Anprobe einen Artikel gekauft haben. Sowohl vor den Anpassungen als auch mit unseren Anpassungen. Ausnahmslos mit sehr positiven Ergebnissen. Manchmal verändert man Details und es ändert sich alles und manchmal verändert man alles und es ändert sich nichts. Umkleidebereiche sollten „Wohlfühloasen“ sein. Bereiche, in denen man sich gerne aufhält, sich wohlfühlt, die unterstützende Kaufargumente liefern, und sogar Nachentscheidungsdissonanzen reduzieren können. Sehr schön, dass es zu diesem Bereich mal eine Studie gibt, wo es doch auch zahlreiche andere Ansatzpunkte gibt. Erstaunlich ist, dass diese in Zusammenarbeit mit einem in erster Linie online agierenden Marktteilnehmer durchgeführt wurde und nicht von großen Mode- oder Kaufhausketten, die in deutlich größerem Umfang profitieren könnten. https://lnkd.in/ezhtT8As

"Fakt ist: Marken wurden überhaupt erst erfunden, um höhere Preise durchzusetzen." 💎 Wenn Sie Ihre Preise optimieren und durchsetzen wollen, brauchen Sie mehr als Fakten und mathematisches Geschick: Unverzichtbar ist die Marke. Marke verleiht den Produkten emotionale Bedeutung – und steigert somit die Zahlungsbereitschaft der Menschen. 💙 "Je emotionaler ein Kunde mit der Marke verbunden ist, desto mehr trägt er zu deren Gewinn bei." - Shalina Schroeter Denn rund 95 % der Kaufentscheidungen werden unterbewusst, rein emotional getroffen. ❓ Wie treffen Sie Ihre Kaufentscheidungen? Oder glauben es zumindest? #pricing #pricingpower #preisdurchsetzung PS: In dem Video sehen Sie einige Kernaussagen von unseren Pricing-Experten Klaus-Dieter Koch, Sebastian Schäfer und Shalina Schroeter aus den letzten Webinaren.

Die Vielzahl der Angebote auf dem Luxusmarkt eröffnet Fälschern ein für sie lukratives Geschäft. Während noch vor wenigen Jahren viele #Replika-Produkte auch dem ungeübten Auge bereits als günstige Kopien auffielen, sind die Produktionstechniken professionell vorangeschritten: Ein qualitativ hochwertiges Markenprodukt ist heute oftmals kaum mehr von einer Fälschung zu unterscheiden. Der aufkeimende Replika-Markt findet gerade in Teilen der jungen Generation eine hohe Akzeptanz vor. Was in Musikvideos Luxus-Trend ist und von Influencern getragen wird, bildet sich damit auch im Stadtbild zunehmend ab – als eine Form der lauten Inszenierung in einer jungen Käuferschicht, die sich das Original nicht leisten kann oder möchte.   Langjährige Kunden von #Luxusmarken stellen die Frage nach dem Konsum von hochpreisigen Produkten damit neu: Im Gegensatz zu auffälligen Logos, wie die junge Generation sie gern trägt, zeigt sich hier eine Hinwendung zu ›Quiet Luxury‹, also einem Stil, der subtil-klassisch erscheint und genuin auf Unauffälligkeit setzt. Was in der Mode gilt, ist auch für Parfums namhafter Hersteller im hochpreisigen Segment relevant. Ich zweifle die Behauptung »dieser günstige Duftzwilling riecht genau wie das Original« sehr an. Die Richtung kann man vielleicht wiedererkennen, aber warten Sie gern einmal ab, wie sich der Duft auf Ihrer Haut entwickelt.   Viel entscheidender ist dabei jedoch das eigene Tragegefühl. Das hochpreisige Markenparfum kleidet uns in eine luxuriöse Aura, die uns den ganzen Tag über unsichtbar – und doch subtil wahrnehmbar – begleitet. Das Gefühl von Luxus auf der Haut ist dabei maßgeblich durch das Investment in das Produkt bestimmt - auch wenn gerade viele Anbieter solcher günstiger Duftzwillinge auf dem Markt erscheinen. Hier entscheiden wir, wie bei allen Einkäufen, immer aus unseren Gefühlen, also nicht durch die Ratio: Für mich vermittelt die Kopie niemals das gleiche Glücksgefühl, wie ein Original es vermag.   Haben Sie einen direkten Vergleich zwischen dem hochpreisigen Original und einer günstigen Kopie? Teilen Sie gern Ihre Erfahrungen mit mir.   Herzlichst, Ihr Frank Schnitzler #Luxus #Service #Einzelhandel