Beitrag von Thomas Barsch

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📣 𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝗲𝗿𝗳𝗮𝗵𝗿𝘂𝗻𝗴 𝗶𝗻 𝗹𝗲𝘂𝗰𝗵𝘁𝗲𝗻𝗱𝗲𝗺 𝗠𝗮𝗴𝗲𝗻𝘁𝗮! Eine Langzeitbetrachtung der Kundenbeziehung von 2007 bis 2024+ 𝟮𝟬𝟬𝟳: 𝗗𝗶𝗲 𝗔𝗻𝗳ä𝗻𝗴𝗲 Unser Startup stand vor einer Herausforderung: Internetzugang im ländlichen Raum, der schwäbischen Toskana. Die Lösung? ISDN & Modem. Doch die Enttäuschung war groß. Die Deutsche Telekom bot eine Alternative: Internet via Satellit. Eine Vernunftehe begann, und wir lernten bald, nach jedem Sturm die Satellitenantenne neu auszurichten. Unser TELEKOM-Händler THE-COMPANY mit aus Vaihingen/Enz wurde ein treuer Begleiter. 𝟮𝟬𝟬𝟵: 𝗘𝗶𝗻 𝗗𝗦𝗟-𝗗𝘂𝗿𝗰𝗵𝗯𝗿𝘂𝗰𝗵 Die frische Dachluft vermisste niemand, als wir endlich DSL bekamen – als Erste im Ort. 𝟮𝟬𝟮𝟬: 𝗘𝗶𝗻 𝗻𝗲𝘂𝗲𝘀 𝗕𝘂𝗻𝗱𝗲𝘀𝗹𝗮𝗻𝗱 Meine Treue zu TELEKOM und THE-COMPANY blieb, ebenso meine Handynummer. Doch von Baden-Württemberg ging es nach Sachsen. Wieder ländlich, doch diesmal mit DSL. Ein Technikereinsatz offenbarte: Unser Router war veraltet. Ein neuer Router brachte uns bessere Geschwindigkeit. 𝗭𝘄𝗲𝗶𝗳𝗲𝗹 𝘂𝗻𝗱 𝗕𝗲𝘀𝘁ä𝘁𝗶𝗴𝘂𝗻𝗴 Zweifel an der Servicequalität kamen auf, doch die beeindruckende Eröffnungsrede von Tim Höttges auf der DIGITAL X 2023 in Köln und die Ankündigung einer Bandbreitenerweiterung bei uns im Ort auf 250 Mbit/s durch die TELEKOM änderten alles. 𝗗𝗶𝗲 𝗠𝗮𝗴𝗲𝗻𝘁𝗮-𝗘𝗿𝗳𝗮𝗵𝗿𝘂𝗻𝗴 Ein neuer Router und Booster verbesserten unser WLAN erheblich. Die schnelle und einfache Einrichtung übertraf bei weitem meine Erwartungen. So hatte ich mich schon auf einen "Einrichtungsnachmittag" eingestellt. 𝗙𝗮𝘇𝗶𝘁: 𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝘇𝗲𝗻𝘁𝗿𝗶𝗲𝗿𝘂𝗻𝗴 𝘂𝗻𝗱 -𝗲𝗿𝗳𝗮𝗵𝗿𝘂𝗻𝗴 Die TELEKOM hat in den letzten Jahren in Sachen Kundenzentrierung und -erfahrung beeindruckende Fortschritte gemacht. Meine Antwort: 𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲𝘂𝗲 Ein Dank an Tim Höttges – die TELEKOM hat geliefert! PS: Ich wurde für den Artikel nicht bezahlt.

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Tim Höttges

We won't stop until everyone is connected

7 Monate

Vielen Dank für das nette Feedback! So soll es bleiben. Danke auch an alle KollegInnen, die daran mitgewirkt haben. Telekom hilft Abdu Mudesir

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