Beitrag von Vicki Franz

🚨 𝐃𝐢𝐫𝐞𝐤𝐭𝐛𝐮𝐜𝐡𝐮𝐧𝐠𝐞𝐧 𝐢𝐧 𝐝𝐞𝐫 𝐇𝐨𝐭𝐞𝐥𝐥𝐞𝐫𝐢𝐞 – 𝐄𝐮𝐫𝐞 𝐌𝐞𝐢𝐧𝐮𝐧𝐠 𝐳ä𝐡𝐥𝐭! 🏨💬 Als Hotelier stehe Ich oft vor der Herausforderung, mehr Gäste dazu zu bewegen, direkt bei uns zu buchen, anstatt über große Buchungsplattformen (OTAs). Neben der besseren Verfügbarkeit, flexibleren Konditionen und persönlicherem Service würden wir uns wünschen, die Beziehung zu unseren Gästen von Anfang an direkter gestalten zu können. Doch das funktioniert nur, wenn wir die Erwartungen und Wünsche der Buchenden verstehen: 👉𝐖𝐚𝐬 ü𝐛𝐞𝐫𝐳𝐞𝐮𝐠𝐭 𝐞𝐮𝐜𝐡, 𝐝𝐢𝐫𝐞𝐤𝐭 𝐚𝐮𝐟 𝐝𝐞𝐫 𝐖𝐞𝐛𝐬𝐢𝐭𝐞 𝐞𝐢𝐧𝐞𝐬 𝐇𝐨𝐭𝐞𝐥𝐬 𝐳𝐮 𝐛𝐮𝐜𝐡𝐞𝐧? 👉 𝐒𝐢𝐧𝐝 𝐞𝐬 𝐛𝐞𝐬𝐬𝐞𝐫𝐞 𝐏𝐫𝐞𝐢𝐬𝐞, 𝐞𝐱𝐤𝐥𝐮𝐬𝐢𝐯𝐞 𝐀𝐧𝐠𝐞𝐛𝐨𝐭𝐞, 𝐝𝐞𝐫 𝐝𝐢𝐫𝐞𝐤𝐭𝐞 𝐊𝐨𝐧𝐭𝐚𝐤𝐭, 𝐨𝐝𝐞𝐫 𝐞𝐭𝐰𝐚𝐬 𝐠𝐚𝐧𝐳 𝐚𝐧𝐝𝐞𝐫𝐞𝐬? 👉 𝐖𝐞𝐥𝐜𝐡𝐞 𝐌𝐚ß𝐧𝐚𝐡𝐦𝐞𝐧, 𝐅𝐞𝐚𝐭𝐮𝐫𝐞𝐬 𝐨𝐝𝐞𝐫 𝐕𝐨𝐫𝐭𝐞𝐢𝐥𝐞 𝐰ü𝐫𝐝𝐞𝐧 𝐞𝐮𝐜𝐡 𝐦𝐨𝐭𝐢𝐯𝐢𝐞𝐫𝐞𝐧, 𝐎𝐓𝐀𝐬 𝐥𝐢𝐧𝐤𝐬 𝐥𝐢𝐞𝐠𝐞𝐧 𝐳𝐮 𝐥𝐚𝐬𝐬𝐞𝐧? Eure Perspektive ist für uns unglaublich wertvoll! Teilt gerne eure Gedanken, Wünsche oder Erfahrungen – wir sind gespannt, was euch wichtig ist! #Direktbuchung #Hotellerie #Gastperspektive #HotelMarketing #Feedback

In der letzten Woche habe ich eine Umfrage in der #gastwelt gemacht. Es ging mir darum zu ermitteln, wie das Bewusstsein in Bezug auf die Gesamtkosten des Vertriebs über OTA ist. Das Ergebnis zeigt das Bild dieses Posts. Das Erstaunliche daran ist. 57% der Teilnehmer gehen davon aus, dass die Kosten bei erstaunlichen 22% bis mehr als 38% vom Bruttoumsatz liegen. Und das ist richtig. An der Umfrage haben 27% Hoteliers teilgenommen. Die Frage ist nun, warum sind sich immer noch sie viele Hotels nicht bewusst, was die GESAMTKOSTEN DES VERTRIEBS ÜBER OTA wirklich ausmacht. Dazu habe ich gestern einen detaillierten Artikel geschrieben. Dabei nehme ich die Zimmerrate in all ihre Bestandteile und zeige im Detail, welche HARTEN KOSTEN und welche WEICHEN KOSTEN die Hotels belasten. Wer den Artikel liest, versteht, warum diese Wertschöpfungskette der OTA für Hotels nicht mehr wirtschaftlich nachhaltig ist. Wenn Ihr die Details auch wissen wollt? Der Link zum Artikel ist im ersten Kommentar. #Hotellerie #Hotelmanagement #RevenueManagement #Hotelbranche #Hotelmarketing #Hotelverkauf #Hotelverrieb #Reisebranche #Hotelumsatz #Zimmerpreise #Hotelkosten #OnlineReisebüros #OTA #Hotelbuchung #Hotelbetrieb #Hotelrentabilität #Hotelpreise #HospitalityInsights #Reisetechnologie #HotelRevenueManagement #Hotelfinanzen #Kundengewinnung #DigitalesMarketing #HospitalityTrends #Hotelwirtschaft #Hotelier #Hotel #Hotels #Gastwelt

🌟 Pro-Tip: So erkennen Sie Ihr ideales Hotel auf Hotwire und anderen Opaque Anbietern und sparen Geld! 💰 Mit Hotwire und ähnlichen Opaque Anbietern können Reisende nicht nur ein passendes Hotel finden, sondern auch erheblich Geld sparen. Für Hotels bietet dies die Möglichkeit, kurzfristig Gäste zu gewinnen, die ansonsten nicht über die herkömmlichen Buchungskanäle erreicht werden würden. Hier sind einige Tipps, um das perfekte Hotel zu entdecken: 🔍 Nutzen Sie die Filteroptionen: Opaque Anbieter bieten eine Vielzahl von Filtern, darunter Preis und Sternebewertung. So können Schnäppchenjäger gezielt nach den besten Angeboten suchen. 🏨 Tatsächliches Bild des Hotels anzeigen: Sobald Sie ein Hotel ausgewählt haben, können Sie sich das tatsächliche Bild des Hotels anzeigen lassen. Das hilft Ihnen, einen realistischen Eindruck von der Unterkunft zu bekommen. 📸 Suchen mit Google Lens: Verwenden Sie Google Lens, um das angezeigte Bild im Web zu suchen und herauszufinden, um welches Hotel es sich handelt. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Bild des Hotels im Chrome-Browser, um diese Funktion zu nutzen. 🔑 Für Hotels: Die Nutzung von Hotwire und anderen Opaque Anbietern kann eine Möglichkeit sein, um kurzfristig freie Zimmer zu füllen und Schnäppchenjäger anzusprechen, die über andere Kanäle möglicherweise nicht erreichbar wären. Es ist jedoch wichtig, diese Anbieter gezielt und nicht als ganzjährige strategische Partner einzusetzen. Als Revenue Management Experten unterstützen wir Sie gerne bei der Optimierung Ihrer Revenue & Distributions-Strategie! 📧 berlin@mrp-hotels.com #OpaqueAnbieter #Hotelbuchung #lastminute #hotels

🚫 "Ein volles Hotel ist ein erfolgreiches Hotel!" – Warum diese Denkweise gefährlich ist 🚫 Viele Hoteliers arbeiten hart daran, ihre Zimmer voll zu bekommen, in der Überzeugung, dass volle Belegung der Schlüssel zum Erfolg sei. Aber hier liegt ein entscheidender Denkfehler: Eine hohe Auslastung allein sichert noch lange keinen nachhaltigen Gewinn! Tatsächlich kann die Fokussierung auf Belegung ohne eine durchdachte Preisstrategie oft dazu führen, dass wichtige Einnahmen verloren gehen. 💡Wertvolle Insights, die wir bei happyhotel täglich sehen: 1️⃣ RevPAR statt Belegungsquote – der wahre Erfolgsfaktor Der Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR) ist ein besserer Maßstab für Erfolg als eine hohe Auslastung. Wenn Preise strategisch angepasst werden, wird jeder gebuchte Aufenthalt zum Gewinnbringer, ohne die Notwendigkeit, alle Zimmer um jeden Preis zu füllen. 2️⃣ Nachfrage nutzen und wertvollere Aufenthalte fördern Ein strategisch geplanter Aufenthalt für eine Nacht mag verlockend sein, aber die Langzeitgäste bringen oft mehr Umsatz und sind bereit, höhere Preise zu zahlen. Durch eine dynamische Preisgestaltung und ein Verständnis für Buchungspräferenzen können Hoteliers gezielt jene Kunden anziehen, die den höchsten Ertrag bieten. 3️⃣ Die Illusion der 'vollen Auslastung' enttarnen Ein übermäßig ausgebuchtes Hotel kann Service- und Wartungskosten in die Höhe treiben, ohne die Einnahmen entsprechend zu erhöhen. Im Vergleich bringt eine gezielte Belegung mit optimierten Preisen oft mehr Profit und gleichzeitig eine stabilere Betriebsstruktur. 4️⃣ Datenbasiertes Pricing – Der Weg zu höherem Umsatz Unsere Erfahrung bei happyhotel zeigt, dass Hoteliers, die regelmäßig Preis- und Nachfragedaten analysieren und darauf basierend agieren, ihre Erträge erheblich steigern. Durch unsere Revenue-Management-Software ist es möglich, auf Schwankungen zu reagieren und automatisch den bestmöglichen Preis für jede Buchungssituation zu finden. Fazit: Erfolg entsteht, wenn ein Hotelier nicht nur die Zimmer füllt, sondern Preise dynamisch und datengestützt anpasst, um maximalen Ertrag zu erzielen – auch bei weniger Buchungen. 👉 Wie nutzt ihr datenbasierte Entscheidungen für eure Preisgestaltung? Seht ihr den RevPAR bereits als euer zentrales Ziel? #HotelRevenueManagement #HotelMarketing #RevenueStrategy #RevPAR #HotelierTipps #Hotellerie #HotelBusiness #HotelManagement #Preisstrategie #DynamischePreisgestaltung #RevenueOptimization #HotelInsights #MehrUmsatz #Gastfreundschaft #RevenueGrowth #Hoteliers #Belegungsquote #HotelTrends #ErfolgreicheHoteliers #NachfrageAnalysen

Was ist ein Hotelzimmer? Für das Hotel ist es vor allem eines: eine Geldanlage 💰💰 Als Verbraucher merkst du es, wenn 👉Messezeit: Zimmerpreise verdoppeln oder vervierfachen sich 👉A-Stopp, D-Stopp: heute darfst du nicht anreisen, morgen nicht abreisen – aber freie Zimmer gibt es schon! 👉Mindestaufenthalt: du sollst zwei Nächte buchen, auch wenn du nur eine brauchst 👉Strenge Storno-Fristen:, 14, 30 oder gar 42 Tage (!) Irgendwie packt dich der Verdacht: erteilt dir das Hotel da gerade etwa eine Absage, vielleicht auch als treuer Gast? Ja, das siehst du richtig! Denn Geschäft ist Geschäft und dein Geschäft ist uninteressant: andere würden für das gleiche Zimmer (die Geldanlage) nämlich mehr bezahlen als du. Ich habe jeden Tag Gespräche, in denen das Thema ist: meine Kunden sind Individualreisende – Menschen wie du und ich, die für eine Hotelzimmer nie und nimmer 400 oder 500 € pro Nacht bezahlen würden. Ich stehe immer wieder im Konflikt: die Marke vertreten und zugleich die Kundenbeziehung wahren. Gastfreundlichkeit? Im Buchungssystem nicht zu finden – aber verkaufen soll ich sie. Welchen Kurs fahren? ✅ Ich bin platt ehrlich: ich erkläre dem Kunden sachlich und direkt, was ich buchen darf und was nicht, oder warum es so teuer ist. Oft ergeben sich so Möglichkeiten, wenn Kunden flexibel sind. Nachfragen zu den Hintergründen beantworte ich ohne Umschweife. 🤝 Ich mache immer wieder die Erfahrung, dass Ehrlichkeit funktioniert. Streben nach Wirtschaftlichkeit wird verstanden und als legitimes Motiv akzeptiert – auch wenn einem damit buchstäblich die Tür vor der Nase zugeschlagen wird. Am Ende kannst du in diesen Game ja auch gewinnen, wenn du die Regeln kennst. Hier also Tipps für dich als Gast: 📌 Sei flexibel mit deinen Daten, wenn du kannst 📌 Verreise in eine andere Stadt, wenn der Zeitraum fest ist 📌 Versuche innerhalb der gleichen Stadt ein anderes Hotel: manchmal ist man dort flexibler oder günstiger Be clever! Verreise, wenn die Nachfrage am niedrigsten ist. Da wirst du staunen über den Preis: dass es auch mal so günstig sein kann, meine ich. #HotelIndustry #RevenueManagement #SmartTravel #CustomerService

#Gästebewertungen im #Hotel: So werden sie zum Erfolgsfaktor! ⭐ 97% der Gäste lesen vor ihrer Buchung Bewertungen. #Gästefeedback hat heute mehr Einfluss als je zuvor und kann eine Unterkunft zur ersten Wahl machen – oder Gäste kosten. Doch wie gehen Gastgeber richtig mit Bewertungen um? In unserem neuesten Blogbeitrag haben wir einige Tipps zusammengetragen: ➡️ Wie du als Gastgeber aktiv Gästefeedback einholst. ➡️ Wie Unterkünfte von #SocialProof profitieren. ➡️ Was Hotels der Beantwortung von positiven und kritischen Bewertungen beachten sollten. 🖤 Jetzt lesen. https://lnkd.in/g2AYmSJ7

🎉 Neukunde für hotelsuite MAIL: Hotel City Zürich setzt auf Marketing-Automation Wir freuen uns, das Hotel City Zürich als unseren neuen Kunden begrüßen zu dürfen. Mit unserem 𝗘-𝗠𝗮𝗶𝗹-𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴-𝗦𝘆𝘀𝘁𝗲𝗺 𝗵𝗼𝘁𝗲𝗹𝘀𝘂𝗶𝘁𝗲 𝗠𝗔𝗜𝗟 💌 kann das Boutique Hotel verkaufsstarke Newsletter und Mailings versenden sowie von den zahlreichen 𝗩𝗼𝗿𝘁𝗲𝗶𝗹𝗲𝗻 𝗱𝗲𝗿 𝗘-𝗠𝗮𝗶𝗹-𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴-𝗔𝘂𝘁𝗼𝗺𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 profitieren: ✨ 𝗭𝗲𝗶𝘁𝗲𝗿𝘀𝗽𝗮𝗿𝗻𝗶𝘀: Einmal erstellt, arbeitet unser System automatisch für Sie. Egal ob Pre-Stay-Mails vier Tage vor Anreise, Geburtstagsgrüße an Stammgäste oder das Reaktivieren inaktiver Gäste – alles läuft wie von selbst. 📈 𝗨𝗺𝘀𝗮𝘁𝘇𝘀𝘁𝗲𝗶𝗴𝗲𝗿𝘂𝗻𝗴: Personalisierte und zielgerichtete E-Mail-Kampagnen steigern den Umsatz. Mit gezielten Upselling- und Cross-Selling-Angeboten erhöhen Sie die Buchungswahrscheinlichkeit und den durchschnittlichen Buchungswert. 𝗣𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹𝗶𝘀𝗶𝗲𝗿𝘂𝗻𝗴 𝗺𝗶𝘁 𝗚𝗮𝘀𝘁𝗱𝗮𝘁𝗲𝗻 𝗮𝘂𝘀 𝗱𝗲𝗺 𝗣𝗠𝗦 Mit hotelsuite MAIL erstellen Sie passgenaue Mailings – vor der Ankunft, nach dem Aufenthalt oder zu speziellen Anlässen wie z.B. Geburtstagen. Die Gastdaten stammen dabei direkt aus Ihrem PMS und werden ohne Umwege genutzt. So können Sie auf Basis von Buchungshistorie, Vorlieben und Verhaltensweisen E-Mails gestalten, die perfekt auf Ihre Gäste zugeschnitten und dadurch besonders wirkungsvoll sind. #HotelMarketing #EmailMarketing #MarketingAutomation #HotelTech #Personalization #HospitalityIndustry

Menschen reservieren Hotelzimmer, aber sie KAUFEN Hotelerlebnisse. Ein kleiner Unterschied mit folgenschwerer Auswirkung: Wenn du deine Zielgruppe kennst, weißt du, wie die Hotelerlebnisse aussehen, die deine Gäste vor Augen haben: kurzweilig, anregend, ergebnisreich, spritzig, wohltuend, beflügelnd, aufmunternd, paradiesisch, behaglich, mitreißend, inspirierend, von Erfolg gekrönt. Schreib‘ nicht für deine Hotelzimmer. Schreib für deine Gäste. Beweg‘ sie auf emotionaler Ebene und liefer‘ ihnen dann kluge Gründe, warum ihre Entscheidung so richtig ist. So verkaufst du. Direkt. #copywritingfuerhotels #hotelerlebnisse #hotels

🌟 Erheben Sie Ihr Hotel über den Durchschnitt! Mit Agere sind Sie nicht nur eine Option, sondern die erste Wahl für jeden Gast. Unser Ziel ist es, Ihr Hotel nicht nur zu einer Notlösung, sondern zur ersten Adresse für exzellente Gastfreundschaft zu machen. 🏨💼 Erfahren Sie, wie wir Sie unterstützen können, auf www.agere.de. #Agere #Hotelberatung #Exzellenz #ErsteWahl

Hoteliers - Der Weg aus der Abhängigkeit von Booking und Co. Eine Geschichte, die wohl so mancher Hotelier kennt: Ein kleines Hotel in einer malerischen Stadt hat alles, was Gäste lieben – Charme, Persönlichkeit und eine unverwechselbare Atmosphäre. Doch statt sich auf die eigenen Stärken zu verlassen, scheint das Hotel fest in den Fängen großer Buchungsportale. Die Portale bringen Sichtbarkeit, aber der Preis ist hoch: Kommissionen fressen einen Großteil des Gewinns, und die Abhängigkeit wächst, während die eigene Marke fast unsichtbar bleibt. Hier ein Gedanke: Was, wenn der eigene Markenaufbau und direkte Kundenbindung Schritt für Schritt das Ruder übernehmen? Die Strategie zur Unabhängigkeit: 🌐 Direktbuchungen attraktiv machen: Warum soll ein Gast direkt bei Ihnen buchen? Bieten Sie exklusive Vorteile – ein kostenloses Upgrade, ein Glas Wein beim Check-in oder eine flexible Stornierung. Kleinigkeiten, die Gäste schätzen und die nicht auf den Portalen zu finden sind. 🏖️ Die Website zum Erlebnis machen: Das Buchungsportal ist ein Marktplatz, Ihre Website ist Ihre Bühne. Investieren Sie in ein Design und Inhalte, die Emotionen wecken. Lassen Sie Ihre einzigartigen Geschichten erzählen – über die Umgebung, das Frühstück vom regionalen Bauern oder die liebevolle Ausstattung der Zimmer. 🏔️ Content als Bindungselement nutzen: Geschichten auf Social Media, ein Blog über Erlebnisse in der Region oder saisonale Newsletter – Content Marketing ist eine der effektivsten Methoden, um Gäste zu binden und immer wieder zurückzubringen. Hier erzählen Sie nicht nur, Sie inspirieren auch. 🔦 Gezielte Kundenansprache: Nutzen Sie gezielte Anzeigenkampagnen auf Google oder Facebook, um potenzielle Gäste direkt anzusprechen. Es ist nicht schwerer als eine Anzeige auf einem Buchungsportal, aber viel günstiger. 🗽 Die eigenen Gäste zu Botschaftern machen: Zufriedene Gäste, die Sie direkt erreichen, sind die besten Botschafter. Bitten Sie um Bewertungen auf Plattformen und bieten Sie Anreize, dass Gäste bei ihrem nächsten Aufenthalt direkt bei Ihnen buchen. Jeder Schritt bringt ein Stück mehr Unabhängigkeit – und vor allem mehr Profit und mehr Kontrolle. Der Weg ist da – der erste Schritt führt raus aus der Abhängigkeit und hin zur direkten Verbindung mit dem Gast. In unserem Webinar am 20.11.2024 um 16:00 Uhr erfährst Du in einer Stunde einen konkreten und bereits vielfach erfolgreichen Plan wie Du weniger Abhängigkeit dafür mehr Neukunden erhältst. Die kostenlose Anmeldung zum Webinar steht im Kommentarfeld.