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Was ist ein Hotelzimmer? Für das Hotel ist es vor allem eines: eine Geldanlage 💰💰 Als Verbraucher merkst du es, wenn 👉Messezeit: Zimmerpreise verdoppeln oder vervierfachen sich 👉A-Stopp, D-Stopp: heute darfst du nicht anreisen, morgen nicht abreisen – aber freie Zimmer gibt es schon! 👉Mindestaufenthalt: du sollst zwei Nächte buchen, auch wenn du nur eine brauchst 👉Strenge Storno-Fristen:, 14, 30 oder gar 42 Tage (!) Irgendwie packt dich der Verdacht: erteilt dir das Hotel da gerade etwa eine Absage, vielleicht auch als treuer Gast? Ja, das siehst du richtig! Denn Geschäft ist Geschäft und dein Geschäft ist uninteressant: andere würden für das gleiche Zimmer (die Geldanlage) nämlich mehr bezahlen als du. Ich habe jeden Tag Gespräche, in denen das Thema ist: meine Kunden sind Individualreisende – Menschen wie du und ich, die für eine Hotelzimmer nie und nimmer 400 oder 500 € pro Nacht bezahlen würden. Ich stehe immer wieder im Konflikt: die Marke vertreten und zugleich die Kundenbeziehung wahren. Gastfreundlichkeit? Im Buchungssystem nicht zu finden – aber verkaufen soll ich sie. Welchen Kurs fahren? ✅ Ich bin platt ehrlich: ich erkläre dem Kunden sachlich und direkt, was ich buchen darf und was nicht, oder warum es so teuer ist. Oft ergeben sich so Möglichkeiten, wenn Kunden flexibel sind. Nachfragen zu den Hintergründen beantworte ich ohne Umschweife. 🤝 Ich mache immer wieder die Erfahrung, dass Ehrlichkeit funktioniert. Streben nach Wirtschaftlichkeit wird verstanden und als legitimes Motiv akzeptiert – auch wenn einem damit buchstäblich die Tür vor der Nase zugeschlagen wird. Am Ende kannst du in diesen Game ja auch gewinnen, wenn du die Regeln kennst. Hier also Tipps für dich als Gast: 📌 Sei flexibel mit deinen Daten, wenn du kannst 📌 Verreise in eine andere Stadt, wenn der Zeitraum fest ist 📌 Versuche innerhalb der gleichen Stadt ein anderes Hotel: manchmal ist man dort flexibler oder günstiger Be clever! Verreise, wenn die Nachfrage am niedrigsten ist. Da wirst du staunen über den Preis: dass es auch mal so günstig sein kann, meine ich. #HotelIndustry #RevenueManagement #SmartTravel #CustomerService
Thomas Worlitschek
6 Tage
Da empfehle ich ohne Hemmungen Motel One Group Hatte zwar oft Pech das ein Haus ausgebucht war aber an sich immer alles tadellos! Sogar als ich selbst einen Buchungsfehler im Datum hatte - kein Problem. Als regelmäßiger Gast erhielt ich noch ein Restzimmer.
Robert Malzacher
5 Tage
Commercial Leader - Sales, Marketing & Revenue Management
1 WocheDie meisten Hotels werden Ausnahmen für sehr treue Gäste machen (jemand der mehrmals im Jahr und über viele Jahre hindurch kommt). Der GM oder Revenue Manager wird den LTV des Gastes berücksichtigen. Ansonsten, warum sollte man Zimmer billig verkaufen, wenn es starke Nachfrage gibt? Die Minimum Aufenthalte vermeiden die "Spikes" in der Belegung und garantieren, dass der Umsatz maximiert wird (bei einem RMS mit LRV, der Minimum Umsatz kann durch Anzahl der Nächte oder Rate erreicht werden. In der freien Marktwirtschaft ist Preistreiberei nur nach Katastrophen verboten. Ansonsten hat niemand Anspruch auf billige Hotelzimmer. Wenn nur wenige Gäste kaufen, werden die Preise fallen. Wenn ich die Preise, die das Hotel verlangt zu teuer finde, habe ich die Wahl an anderen Daten zu kommen, ein anderes Hotel zu buchen oder eine andere Stadt zu besuchen. Eine Messe oder Taylor Swift Konzert zu besuchen, ist kein Grundrecht (und viele Messebesucher reisen auf Firmenspesen). Hotels sind Unternehmen und der Besitzer hat das Recht, die Preise so zu gestalten, dass der Gewinn maximiert wird.