15 Rollen, die in jeder After-Sales-Abteilung besetzt sein sollten

Die gute Organisation einer After-Sales-Abteilung ist essenziell, um guten Service zu liefern. Deshalb sollte ein genauer Blick auf Ihre Servicestruktur geworfen werden.

Die beschriebenen Rollen entsprechen dabei nicht unbedingt einzelnen Personen, Stellen oder Headcounts. Es ist durchaus möglich, dass einzelne Mitarbeiter für mehrere der im folgenden genannten Aufgabenbereiche verantwortlich sind. Das ist für viele Unternehmen auch nicht anders machbar, da ihre After-Sales-Abteilungen nicht groß genug sind.

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