Kritisches Feedback wertschätzend geben
Feedback geben

Kritisches Feedback wertschätzend geben

Bestimmt hast du schon mal vom Sandwich-Feedback gehört, oder? Fang positiv an, sag dann etwas Negatives und schließe wieder positiv ab.

Wenn mein Chef im Mitarbeiter-Gespräch nett begonnen hat, mir quasi Honig ums Maul geschmiert hat, dann wusste ich: Achtung, jetzt kommt sicher etwas Negatives.

Und schon waren die positiven Punkte vergessen.

In diesem Newsletter gebe ich dir eine konkrete Methode mit, wie du negatives Feedback bzw. konstruktiv-kritisches Feedback gibst, ohne zu verletzen.

Am Ende des Newsletters findest du dann die aktuellen Termine und Podcast-Folgen.

Also, nimm dir ein paar Minuten Zeit, atme tief ein und aus und schon geht es los.


Konstruktiv-kritisches Feedback geben - Eine einfache Methode für den Alltag

Um ehrlich zu sein, ich drücke mich gerne vor kritischen Gesprächen bzw. Feedback. Mir ist es unangenehm und ich versuche es immer allen recht zu machen.

Harmonie und nicht anecken sind mir sehr wichtig.

Doch in meiner Rolle als Agile Transformation Coach und Mentorin bin ich auch mal als Feedback-Geberin gefordert.

Feedback hilft uns in der Weiterentwicklung - persönlich und auch beruflich.

Feedback gibt Hinweise auf blinde Flecken, die wir selbst möglicherweise gar nicht sehen.

Nun habe ich in der Vergangenheit keine positiven Erfahrungen gemacht. Eine Führungskraft meinte mal: Bianca, du kommst einfach nicht gut bei unserem Kooperationspartner an.

Okay, ich hakte nach. Was genau ist gemeint? Wer ist gemeint?

Die Antwort meines Chefs: Alle. Die sind generell nicht zufrieden.

Sorry, aber was soll ich mit so einem Feedback anfangen?

Feedback sollte so konkret und greifbar wie möglich sein.

Und genau dazu habe ich dir heute eine Technik mitgebracht, die du dir ganz einfach merkst.

SAG ES!

SAG ES ist ein Akronym und steht für folgende Schritte

S für Sichtweise schildern

A für Auswirkungen beschreiben

G für Gefühle benennen

E für Erfragen der anderen Sichtweise

S für Schlussfolgerung ziehen

Die SAG ES Regel im Detail

Mit der SAG ES Regel wirst du sehr konkret im Feedback und das ist dann für dein Gegenüber greifbar.

Bitte beachte dabei folgende zwei Voraussetzungen:

  1. Gib Feedback nur, wenn es auch gewünscht ist
  2. Gib Feedback mit einem positiven Gedanken dahinter, weil dir die Person und deren Weiterentwicklung wichtig ist.

So, und nun zur SAG ES Regel.

Sichtweise schildern: Erkläre im Detail, worum es geht. Was genau hast du gehört, beobachtet bzw. erlebt.

Beginne mit: "Mir ist aufgefallen, dass...."

Auswirkungen beschreiben: Welche Effekte und Konsequenzen zieht dieses Verhalten nach sich?

Beginne mit: "Für mich heißt das, dass...."

Gefühle benennen: Wie fühlst du dich dabei. Verwende ICH-Botschaften.

Beginne mit: "Ich fühle mich..."

Erfragen, wie der andere die Situation sieht: Lass nun dein Gegenüber zu Wort kommen.

Verwende: "Wie siehst du das?"

Schlussfolgerungen ziehen: Was erwartest bzw. wünschst du dir nun?

Verwende: "Wie könnte eine Lösung aussehen?" oder "Ich wünsche mir...."

Hier ein kurzes Beispiel:

Mir ist aufgefallen, dass du in jedem unserer Daily Stand-ups 5 Minuten nach Beginn den Raum Betritts.

Für uns bedeutet das, dass wir 5 Minuten Zeit verlieren.

Dadurch fühle ich mich ehrlich gesagt nicht wertgeschätzt.

Wie siehst du das?

Wie könnte jetzt eine Lösung aussehen?

Und jetzt bist du dran: Verwende noch heute die SAG ES Regel! Du kannst sie auch für positives Feedback nutzen.


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Und ich war Interview-Gast im Podcast THE AGILE WAY

Höre gerne rein, wenn ich über die ersten Schritte in der agilen Transformation spreche.

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Ich freue mich, wenn wir uns bei bei einem meiner Events hören und sehen.

Und nun viel Erfolg in der Veränderung.

Sei ein*e Veränderungsheld*in!

Veränderung EINFACH machen. Veränderung einfach MACHEN.

Alles Liebe,

Bianca Prommer

Ute Reingard Schmidt

THINK FEEL FLOW - Holistisches Leadership Mentoring für Identität, Werte, Resonanz & Energie I #BewusstseinimBusiness

10 Monate

Sag es konkret und sag es zeitnah, Menschen finden qualifiziertes Feedback nämlich durchaus hilfreich, weil sie sich damit einfach verbessern können

Angelika Prattes

Agile Leadership Expertin 👉 Werde Leader:in wirksamer, selbstorganisierter Teams | Agilität | New Leadership | Organisationsentwicklung | Trained facilitator of LEGO® SERIOUS PLAY® method and materials

10 Monate

Die SAG ES Regel ist super. Noch wichtiger ist das, was du davor aufzählst, weil es daran meiner Erfahrung nach am ehesten scheitert: Feedback nur geben, wenn gewünscht (was im Bueiness-Kontext nicht immer so klar ist) und es geben, um der anderen Person zu helfen. Viel zu oft leitet das eigene Ego eine Feedbackrunde.

Diana Th. Roth

HR-Profilerin/KMU-HR-Expertin/Dozentin/Assessorin🔴aktive KMU-HRlerin, HR-Fachbuchautorin/HR-Podcasterin Linkedin Learning Experte/Leitung: HR-Akademie, Schweiz - Onlinelernportal für Personaler 👉Alumni HRSE

10 Monate

Ja. Das Sandwich ist umstritten. Toller Newsletter

Jutta Müller-Liefeld

Damit deine Wunschkarriere Wirklichkeit wird | Selbstbestimmt für dein erfülltes Berufsleben | Top Career Development Voice 2024 | Karriere-Mentoring & Coaching für Businessfrauen 40+

10 Monate

‚Na generell‘ ist echt eine Null-Aussge, die keine Veränder bewirkt.

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