Sicherer Umgang mit Konflikten

Der zweite wichtige Erfolgsfaktor neben der positiven Energie betrifft unsere Beziehungen zu anderen Menschen. Konflikte sind in unseren Beziehungen einerseits unvermeidlich und andererseits Risiko-behaftet. Was können wir tun? Wie können wir Konflikte besser managen, positivere Beziehungen schaffen? Die Ratschläge zum Thema Konfliktmanagement füllen ganze Bibliotheken. Aber eigentlich ist alles ganz einfach. Der erste Punkt: Wir können ausschliesslich in Zukunft was verändern, nicht in der Vergangenheit. Genau jetzt, wenn Sie dies lesen, können Sie die Entscheidung treffen, mit schwierigen Situationen in Zukunft besser umzugehen. Der zweite Punkt: Wir behandeln andere Menschen konsequent positiv. Drei einfache Leitlinien dazu:

Respekt, Wertschätzung, Win-Win- Haltung

Wie funktioniert das? Wenn wir misstrauisch, wütend, frustriert, ängstlich sind, dann können wir nicht denken. Unsere Urzeit-Instinkte sind äusserst aufmerksam gegenüber Bedrohungen. Sobald wir Signale von Rivalität, Konkurrenz, Machtkampf oder Ungerechtigkeit empfangen, springt das Alarmsystem an und schaltet unser Gehirn auf Abwehrmechanismen. Wenn uns dagegen sicher fühlen, dann können wir die volle Kapazität unseres Denkens nutzen. Respektiert werden bedeutet, dass wir in unserem Gehirn keinen Rivalitätskampf vorbereiten müssen.  Wertschätzung bekommen bedeutet, dass wir uns nicht mit unserer Selbstdarstellung beschäftigen müssen. (Wertschätzung ist eines unserer wichtigsten Bedürfnisse. Nicht deswegen, weil wir so eitel sind, sondern weil Wertschätzung in Zeiten knapper Ressourcen unsere Überlebensgarantie war).  Win-Win-Haltung signalisiert unseren Gesprächspartnern, dass sie ihr Gehirn nicht mit der Sorge belasten müssen, dass sie über den Tisch gezogen werden könnten (Ungerechtigkeit war in unseren Ur-Zeiten ebenfalls ein Signal für Lebensgefahr).

Diese drei Prinzipien sind einfach. Die Herausforderung ist, sie wirklich konsequent in jeder schwierigen Situation anzuwenden. Aber es lohnt sich. Damit haben wir viel bessere Chancen, Konflikte geregelt zu kriegen. Also nehmen wir uns einfach vor,  in schwierigen Situation der Zukunft konsequent Respekt, Wertschätzung und Win-Win zu unseren Verhaltensprinzipien zu machen.

Mehr dazu in den Kapiteln Kommunikation und Konfliktlösung von www.man-tools-shop. Bildnachweis: shutterstock.com- rawpixel