Soziale Kompetenz hat jede Führungskraft, doch stimmt das wirklich? Ein Blick auf die Körpersprache verrät es dir

Die Art und Weise, wie sich Teamleader verhalten und wie diese mit Konflikten umgehen, ja selbst wie sie ihren Mitarbeitenden einen guten Morgen wünschen, hängt zu einem großen Anteil von der sozialen Kompetenz der Führungskräfte ab, welche wiederum in unmittelbarem Zusammenhang zur Körpersprache steht.

In Gesprächen bezieht sich Aktion und Reaktion eines Verhaltens zu 80% auf die Körpersprache und deren Kontext

Rollende Augen, aufgeblähte Wangen, gerümpfte Nasen und ignorantes und egoistisches Verhalten allenthalben. Dies sind nur ein paar wenige Beispiele die uns verdeutlichen, dass unglaublich viele, vor allem negative Informationen nicht über die verbale Ebene, sondern über die nonverbale Ebene transportiert wird.

Ich habe mich also gefragt:

• a.) Wie weit hängt also die Rolle der Körpersprache im Kontext der sozialen Kompetenz von Führungskräften mit den täglichen Misserfolgen in der Kommunikation zusammen?
• b.) Und wie kann diese Fähigkeit die Qualität in der Kommunikation positiv beeinflussen, sodass wir von einer erfolgreichen Kommunikation sprechen können?

Das möchte ich dir kurz erläutern, doch zunächst ein Blick auf die Bedeutung der Körpersprache für Führungskräfte:

Körpersprache ist ein entscheidendes Element der zwischenmenschlichen Kommunikation. Führungskräfte, die ihre Körpersprache beherrschen, können ihre Fähigkeit verbessern, andere zu motivieren, zu inspirieren und zu führen. Auch die Fähigkeit, die Körpersprache unseres Gegenübers zu entschlüsseln, steht in direktem Zusammenhang mit der sozialen Kompetenz und wurde von uns zu einem großen Anteil auf natürliche Weise erlernt.

Beide Fähigkeiten verbessern die soziale Kompetenz für Führungskräfte.

Die Krux an der Sache

...ist jedoch, dass wir unbewusst auf die nonverbalen Signale achten.

Um diese gezielt zu nutzen, ist es allerdings wichtig, Körpersprache bewusst an sich selbst wie auch an anderen wahrzunehmen.

Leider vertrauen viele Führungskräfte nach wie vor dem gesprochenen Wort mehr als der Körpersprache, obwohl die interessantesten und ehrlichsten Informationen für einen erfolgreichen Gesprächsverlauf über eben diese Sprache transportiert werden.

Und so wird eben auch sozial inkompetentes Verhalten zu einem erheblichen Anteil an der Körpersprache sichtbar und verschlechtert maßgeblich die Dynamik und das Klima in der Teamkommunikation. Unsere Körpersprache im Kontext der sozialen Kompetenz wäre hier also eher von Misserfolgen gekrönt (a.)

Schauen wir genauer hin, können wir sozial inkompetentes Verhalten an verschiedenen Verhaltensweisen einer Führungskraft erkennen.

Ein paar Beispiele aus meiner Coachingpraxis können das gut verdeutlichen:

• Sie verhalten sich unangemessen, weil sie die Stimmungen bei anderen Menschen nicht an ihrer Mimik (Körpersprache) erkennen können
• Sie hören nicht gut zu und beschäftigen sich mehr mit ihren Handys als mit ihren Gesprächspartnern (Körpersprache), da sie unterdurchschnittliches Interesse an sozialen Interaktionen haben
• Sie sind schnell eingeschnappt (Körpersprache), wenn es nicht nach ihren Vorstellungen abläuft, da sie mehr gegeneinander statt (sozial) miteinander arbeiten
• Ihr Denken ist von einer ausgeprägten schwarz-weiß Nuance geprägt, welches auf Kategorien beruht und anderen als kompromisslos und egoistisch erscheint (Körpersprache).

Was ist also zu tun, wenn die soziale Kompetenz von Führungskräften nur schwach ausgeprägt ist?

Hier sind einige Möglichkeiten, wie man die soziale Kompetenz der Führungskräfte unterstützen könnte, um die Führungsqualität zu verbessern und um erfolgreiche Gespräche zu führen (b.):

• Authentizität: Eine authentische Körpersprache schafft Glaubwürdigkeit und Vertrauen bei Mitarbeitern. Führungskräfte sollten darauf achten, dass ihre Körpersprache mit ihren Worten und Absichten übereinstimmt.
• Emotionale Intelligenz: Die Fähigkeit, die eigenen Emotionen zu erkennen und zu kontrollieren sowie die Emotionen anderer zu verstehen, ist für Führungskräfte unerlässlich. Die Körpersprache kann dabei helfen, Emotionen zu vermitteln und zu interpretieren.
• Führung durch Präsenz: Eine starke und selbstbewusste Körpersprache kann Autorität und Führungskraft vermitteln. Durch eine aufrechte Haltung, angemessenen Blickkontakt und gestärkte Präsenz können Führungskräfte Respekt und Aufmerksamkeit erlangen.
• Motivation und Inspiration: Eine offene und zugängliche Körpersprache kann Mitarbeiter motivieren und inspirieren. Durch Gesten der Zustimmung, wie z. B. Nicken oder Lächeln können Führungskräfte eine positive Atmosphäre schaffen und das Engagement ihrer Mitarbeiter fördern.
• Kommunikation von Werten und Visionen: Die Körpersprache kann dazu beitragen, die Werte und Visionen eines Unternehmens zu kommunizieren. Eine leidenschaftliche und überzeugende Körpersprache kann Mitarbeiter dazu inspirieren, sich mit den Zielen ihres Unternehmens zu identifizieren und sich für deren Verwirklichung einzusetzen.
• Konfliktlösung und Teamdynamik: Führungskräfte, die sensibel auf die Körpersprache ihrer Mitarbeiter achten, können Konflikte frühzeitig erkennen und lösen. Darüber hinaus kann eine positive und unterstützende Körpersprache das Teamklima verbessern und die Zusammenarbeit fördern.
• Und dann gäbe es da noch die umgekehrten Verhaltensweise aus dem oben erwähnten Absatz (inkompetentes soziales Verhalten): Emotionen über die Mimik wahrnehmen und entschlüsseln, zuhören lernen, das Miteinander in den Fokus rücken und Kompromisse anstreben.

4 Praktische Tipps zur Verbesserung der sozialen Kompetenz von Führungskräften:

1. Bewusstsein schaffen: Reflektiere regelmäßig deine eigene Körpersprache und wie sie von anderen wahrgenommen wird
2. Feedback einholen: Bitte Kollegen oder Mitarbeiter um konstruktives Feedback zu deiner Körpersprache und suche nach Möglichkeiten der Verbesserung
3. Authentizität wahren: Bleibe authentisch und zeige Persönlichkeit durch deine Körpersprache, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen
4. Training und Entwicklung: Besuche Seminaren und Coachings, die sich auf Körpersprache und soziale Kompetenz konzentrieren

 Mein Fazit

• In der heutigen Arbeitswelt ist die soziale Kompetenz für Führungskräften zu einem maßgebenden Anteil für den Erfolg eines Unternehmens verantwortlich.
• Neben fachlichen Qualifikationen sind soziale Fähigkeiten von großer Bedeutung.
• Die Körpersprache spielt eine entscheidende Rolle für die soziale Kompetenz von Führungskräften und beeinflusst vorherrschend deine Fähigkeit, andere Menschen zu führen und zu motivieren.
• Durch bewusste Aufmerksamkeit und Entwicklung der Körpersprache können die Führungsqualitäten in der Kommunikation verbessert werden und langfristig den Erfolg der Arbeit und des Unternehmens fördern.

Und mal ehrlich, wer hat sich nicht schon über ein sozial inkompetentes Verhalten eines Kollegen geärgert – genau.

Hier kannst du übrigens deine soziale Kompetenz testen