Wie unterstützt man Vorstände auf LinkedIn? (Teil 1 von 2)
"Schreiben die das alles selbst?". Diese Frage höre ich öfter nach Vorträgen zu CEO Branding. Die Antwort ist: Nein!
Die allermeisten Vorstände, insbesondere von Großunternehmen, holen sich Hilfe. Das hat mehrere gute Gründe:
Wie sieht eine gute Unterstützung aus? Drei grundlegende Fragen zuerst
1.Intern oder extern?
Das hängt davon ab, wie hoch die Expertise und Erfahrung bei internen Mitarbeitern ist. Oftmals hat die Kommunikationsabteilung zwar viel Wissen im Bereich Presse, interne Kommunikation und CEO Kommunikation allgemein, aber noch wenig Erfahrung mit dem Thema "Social CEO".
Was hier gut funktionieren kann, ist "Reverse Mentoring". Gibt es Social-Media-affine Mitarbeiter außerhalb der Kommunikationsabteilung, die hier helfen können? Das kann für den Einstieg in das Thema spannend sein. Aber wer das Thema wirklich professionell angehen will, sollte ein Team bilden aus externen Beratern und internen Kommunikations-Profis.
2. Kompletter Account-Takeover oder nicht?
Einige Vorstände wollen ihre LinkedIn-Zugangsdaten abgeben und sich überhaupt nicht mehr um ihren Social-Media-Auftritt kümmern. Kann man so machen. Allerdings muss der LinkedIn Account dann von Menschen geführt werden, die nah dran sind am Vorstand. Die Tonalität, Haltung, relevante Anekdoten und weitere Aspekte müssen sitzen. Wenn das nicht der Fall ist, tun sich Vorstände mit dem Vorgehen keinen Gefallen. Denn insbesondere Mitarbeiter merken, dass hier das digitale- und analoge Ich weit auseinandergehen.
Die Begleitung ist z.T. ein Vollzeitjob, je nach dem wie intensiv das Branding betrieben wird. Das bedeutet auch, dass die „Begleiter“ Nachrichten beantworten und kommentieren. Selten ist das so transparent wie beim ehemaligen Vodafone Chef Hannes Ametsreiter, der in seinen Nachrichten darauf hinwies, das manche Nachrichten von seinem Team beantwortet werden. Was wir bei Schaffensgeist eher empfehlen ist ein hybrider Ansatz: Ghostwriting samt regelmäßigen Redaktionssitzungen mit dem Vorstand, in denen gemeinsam mit Ghostwriter und der internen Kommunikation Themen besprochen und geplant werden.
3. Zeit Committment seitens des Vorstands abfragen:
Idealerweise nimmt sich auch ein Vorstand unter der Woche ca. 15 Minuten pro Tag, um Kommentare zu lesen, Beiträge von z.B. Mitarbeitern oder Kunden zu kommentieren und zu liken. Dadurch wird der Account erst „nahbarer“. Zusätzlich kann die Kommunikationsabteilung bei vielen eintrudelnden Kommentaren unter eigene Beiträge oder bei kritischen Kommentare helfen.
Das Vorgehen: Positionierung first
Bevor man mit dem ersten Beitrag oder der Profiloptimierung loslegt, geht es um die Analyse des Status Quo. Wie tritt die Person aktuell schon auf? Welche Kanäle nutzt sie und wie wirkt das? Es kann sinnvoll sein einige Social-Media-Profile zu löschen und andere dafür zu stärken. Fokus ist entscheidend.
Als Zweites folgt Klarheit. In mehreren Positionierungs-Sessions bespricht man mit dem Vorstand u.a. folgende Punkte:
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1.Was ist das Ziel des CEO Brandings?
Daneben gibt es aber natürlich auch die persönlichen Ziele der Vorstände. Diese werden nicht immer genannt. Dazu können folgende Sachen gehören: Die eigene Karriere vorantreiben (mehr internationalen Einfluss oder Einfluss innerhalb des Konzerns) oder auch Zugzwang („meine Vorstandskollegen und Peers aus anderen Unternehmen sind aktiv, ich will nicht zurückbleiben!“). Diese „geheimen“ Ziele zu kennen, kann ein wichtiger Faktor sein für die Positionierung. Und sie werden erfahrungsgemäß eher neutralen außenstehenden Beratern anvertraut als Mitarbeitern.
2. Wen möchte ich erreichen?
Auf LinkedIn erreicht ein Unternehmen viele verschiedene Stakeholder. „Alle“ ist aber eine schlechte Zielgruppe, denn das macht die eigenen Beiträge beliebig, austauschbar und unkonkret. Wenn das Ziel lautet: „Das Unternehmen als attraktiven Arbeitgeber positionieren“, dann schreibe ich für (potenzielle) Mitarbeiter und weiß, welche Tonalität, welche Themen und welche Beispiele dafür passend sind.
3. Persönlichkeit und die eigenen Superkräfte
„Wir haben doch schon so viele Interviews und Corporate Content - teil das einfach mal“. Dieser Satz ist nachvollziehbar, weil „effizient“. Aber leider ist das genau der falsche Ansatz. Der CEO LinkedIn Account ist keine verlängerte Werkbank der Unternehmenskommunikation. Es gilt herauszufinden, was die Person ausmacht. Welche Themen liegen ihr oder ihm am Herzen? Wie nehmen Mitarbeiter die Person wahr? (Manchmal höre ich mich vor dem Start der Zusammenarbeit im Unternehmen um und sammle Stimmen).
Denn die Herausforderung ist folgende: je weiter ich in der Hierarchie aufsteige, umso seltener bekomme ich ehrliches Feedback. Das lässt die Selbst- und Fremdwahrnehmung manchmal auseinandergehen. Zudem gilt es herauszufinden, was die persönliche Geschichte ist. Das kann ein großes Asset sein in der Kommunikation und Menschen dabei helfen, die Person hinter dem Vorstandstitel zu sehen. Ein schönes Beispiel dafür liefert der Info Text bei Bernd Montag, CEO von Siemens Healthineers.
4. Themen und Botschaften
Fokus ist im Personal Branding entscheidend. Es gilt 2-3 Kernthemen festzusetzen, über die regelmäßig geschrieben wird. Die Themen sollten dabei eine gewisse Flughöhe mitbringen. „Der Stand der Elektromobilität in Deutschland“ passt besser zu einem Vorstand als „technische Spezifika der Ladeinfrastruktur in NRW“.
Zumal ein Vorstand selten so tief in diesen Themen drin ist wie ein technischer Experte im Unternehmen. In dieser Newsletter-Ausgabe haben wir bereits über die Top 5 Themen der CEOs berichtet. Die Themen sollten zu der Zielgruppe und den Zielen passen. Wenn ich beispielsweise Talente anziehen will, werde ich immer mal wieder Einblicke in die Unternehmenskultur geben. „Kultur & behind-the-scenes“ ist dann eines der Kernthemen. Natürlich gibt es darüber hinaus auch aktuelle Entwicklungen, zu denen sich ein Vorstand äußern will oder sogar muss. Beispiel: Krieg in der Ukraine. Für „Business as usual“ gelten aber die Kernthemen als roter Faden.
Nach den grundlegenden Aspekten der Positionierung folgt der Aufbau des LinkedIn-Profils, worüber wir hier bereits geschrieben haben und natürlich: die ersten Beiträge und eine Roadmap für die weitere Begleitung. Wie diese aussehen kann und worauf dabei zu achten ist, wird Thema des nächsten Newsletters.
CEO, Brand Architect💄& Team Builder | Driving 260% revenue growth over 4yrs in Italy | More than 20yrs of Beauty and Brand Creation expertise | Positive Leadership Understanding | Traveler @heart | Passionate Learner
2 JahreMarina Zayats, spannender Beitrag und sehr interessante Insights. Ich denke, dass im Hinblick auf Soziale Medien, Unternehmen, Führungskräfte, deren Sichtbarkeit und wie / was kommuniziert man, in Deutschland noch viel zu lernen ist und das gerade hier viel Unterstützungsarbeit geleistet werden muss.
Kommunikationsprofi | Krisenkommunikation & Strategien | Mit Leidenschaft für das Gesundheitswesen | Leitung Kommunikation bei der Vinzenz Gruppe
2 JahreDanke für die praxisorientierte Zusammenfassung dieses Themas. Bin schon gespannt auf Teil 2 😀
#Irgendwasmitbank | Corporate Content Creator
2 JahreImmer wieder begeistert mich Dein Input Marina, weil du es nicht nur auch kritisch beleuchtest, sondern auch Lösungen lieferst. Wir hatten schon öfter darüber gesprochen und ich bin kein wirklicher Freund einseitiger und sehr fremdgesteuerter Kommunikation. Was natürlich ab einer gewissen Grösse nicht mehr funktioniert, dass ich das selbst steuern kann - im Hinblick auch auf die Position der Person. Hier finde ich es super, wenn social-media-affine MAinnen ins Spiel kommen - ganz toller Tipp! Dennoch muss imho eine gewisse Zeit eingeplant sein, um Tonalität & auch Antworten zu können. Message only macht mich auf Dauer müde & ich frage mich: wieso soll ich dort antworten, wenn doch nichts kommt? Nicht mal ein like - und wenn, dann doch nicht von dieser Person. Ja, Corporate Pages laufen schlechter, aber sie wären ab und zu die ehrlichere Wahl. Nehme ich als C-level social media ernst und "spendiere" einen festen Satz pro Tag für die wichtige Kommunikation? Habe ich dafür ein talentiertes Team, das mich unterstützt, vorbereitet und weiß, was zu tun ist? So, dass ich gefühlt "dabei und mittendrin bin". Sichtbarkeit & Input können hier so wertvoll sein - wenn die Balance mit der Aufmerksamkeit & Reaktion übereinstimmt. My 5cts.
Beraterin für Persönliche Positionierung & Sichtbarkeit – C-Level, Führungskräfte & Manager in Transition > 20 Jahre ▪ Coach für Berufliche Neuorientierung▪ Mediatorin für Konflikt- und Kommunikationsmanagement
2 JahreVielen lieben Dank, Marina Zayats, für deine informative und gelungene Zusammenstellung, die alle relevanten Perspektiven beleuchtet. Klasse! Freue mich schon auf Teil 2 😉