Está comenzando un nuevo rol de Operaciones de Recursos Humanos. ¿Cuáles son las políticas y procedimientos más importantes que hay que aprender?

1 Cumplimiento y Regulaciones

Como profesional de operaciones de recursos humanos, debe conocer las normas legales y éticas que se aplican a su organización y a sus empleados. Esto incluye leyes federales, estatales y locales, así como regulaciones específicas de la industria y mejores prácticas. Debe aprender cómo cumplir con estas reglas y cómo monitorear y reportar cualquier violación o problema. Algunos de los temas comunes a tratar son las relaciones laborales, el derecho laboral, la salud y la seguridad, la diversidad y la inclusión, la protección de datos y el cumplimiento fiscal.

2 Gestión del ciclo de vida de los empleados

Otra de las principales responsabilidades de las operaciones de RRHH es gestionar el ciclo de vida de los empleados, desde la contratación hasta la jubilación. Esto implica la creación y actualización de políticas y procedimientos para la contratación, la incorporación, la capacitación, la gestión del desempeño, la compensación y los beneficios, el desarrollo profesional, la retención y la desvinculación. Debes aprender a utilizar las herramientas y los sistemas que respaldan estos procesos, como el software de seguimiento de candidatos, los sistemas de gestión del aprendizaje, las plataformas de nómina y beneficios, y las encuestas de opinión de los empleados. También debes aprender a medir y analizar la eficacia y eficiencia de estos procesos y cómo mejorarlos.

3 Sistemas de Información de RRHH

Sistemas de Información de RRHH (SIRH) son la columna vertebral de las operaciones de RRHH. Son las aplicaciones de software que almacenan, procesan y distribuyen datos e información de recursos humanos. Debe aprender a utilizar el SIRH que utiliza su organización, ya sea una solución basada en la nube o en las instalaciones. También debe aprender cómo mantener la seguridad y la precisión del SIRH, cómo solucionar cualquier problema técnico y cómo integrarlo con otros sistemas y plataformas. Además, debe aprender a generar e interpretar informes y cuadros de mando del SIRH que proporcionen información y recomendaciones para la toma de decisiones de RRHH.

4 Políticas y procedimientos de RRHH

Las políticas y procedimientos de RRHH son los documentos que describen las normas, expectativas y directrices para el departamento de RRHH y los empleados. Son esenciales para garantizar la coherencia, la equidad, la transparencia y la rendición de cuentas en las prácticas de recursos humanos. Debe aprender a acceder, revisar y actualizar las políticas y procedimientos de recursos humanos que tiene su organización, como los manuales de los empleados, el código de conducta, las políticas de asistencia y licencias, los procedimientos disciplinarios y los procedimientos de quejas. También debe aprender a comunicar y hacer cumplir estas políticas y procedimientos a los empleados y gerentes.

5 Proyectos e iniciativas de RRHH

HR Operations también apoya la planificación y ejecución de varios proyectos e iniciativas de RRHH que tienen como objetivo mejorar la función de RRHH y la experiencia de los empleados. Estos podrían estar relacionados con el cambio organizacional, la cultura, el compromiso, el bienestar, el reconocimiento o la innovación. Debe aprender a participar y contribuir a estos proyectos e iniciativas, por ejemplo, realizando investigaciones, proporcionando datos, preparando materiales, coordinando actividades o facilitando comentarios. También debe aprender a evaluar los resultados y el impacto de estos proyectos e iniciativas y a informar sobre ellos.

6 Colaboración y comunicación de RRHH

Por último, las operaciones de RRHH requieren una colaboración y comunicación efectivas con las distintas partes interesadas, tanto dentro como fuera del departamento de RRHH. Debes aprender a trabajar y apoyar a tus colegas de recursos humanos, como generalistas, especialistas, gerentes y líderes de recursos humanos. También debe aprender a interactuar y servir a los empleados y gerentes de la organización, así como a los socios externos, proveedores, consultores y reguladores. Debe aprender a utilizar los canales, herramientas y métodos de comunicación adecuados, como el correo electrónico, el teléfono, el chat, el vídeo o el cara a cara. También debes aprender a adaptar tu estilo y tono de comunicación a diferentes situaciones y audiencias.

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?