Antes de que pueda medir el valor de CM, es importante definir lo que desea lograr y cómo realizará un seguimiento y evaluará su progreso. Dependiendo de la naturaleza, el alcance y la complejidad del proyecto, pueden aplicarse diferentes objetivos y métricas de CM. Por ejemplo, algunos objetivos comunes son mejorar la trazabilidad de los cambios y versiones, mejorar la colaboración entre las partes interesadas, aumentar la eficiencia de los procesos de desarrollo y entrega, reducir la frecuencia y gravedad de los defectos e incidentes, y garantizar el cumplimiento de las normas y reglamentos. Para medir estos objetivos, algunas métricas posibles incluyen el número y la frecuencia de los cambios y versiones, el número y la duración de las revisiones y aprobaciones, y el número y el impacto del retrabajo o la reversión. Otras métricas implican el número y el tiempo de resolución de defectos o incidentes, y el número y el estado de las comprobaciones o auditorías de cumplimiento.
Measuring the value of configuration management involves assessing its impact on project efficiency, quality and risk reduction. Track metrics such as change request turnaround time, error rates and system downtime before and after implementing configuration management. Conduct regular evaluations to identify improvements and demonstrate the value it brings to the organization. 📊📈🔍
Value measurement in configuration management revolves around increased deployment reliability, system uptime, and the speed of recovery from incidents. Using Ansible, I track the reduction in deployment failures and the time saved on operations to quantify the value.
The value of configuration management can be measured by evaluating improvements in project efficiency, accuracy, and control. Key metrics include reduced errors and rework, faster problem resolution, improved traceability of changes, and enhanced compliance with standards. Additionally, assess cost savings from streamlined processes and increased stakeholder satisfaction due to more reliable and consistent project outcomes.
Una vez que haya definido sus objetivos y métricas de CM, recopile y analice sus datos de CM para evaluar su desempeño actual e identificar sus fortalezas y debilidades. Para ello, puede utilizar varias herramientas y métodos, como el software CM y las herramientas que automatizan e integran las actividades de CM, y los informes de CM que proporcionan un resumen y visualización de los datos y las tendencias. Otras herramientas y métodos incluyen encuestas y comentarios de CM que capturan las opiniones de las partes interesadas, o auditorías y revisiones de CM que verifican la precisión e integridad de los datos y procesos.
Después de haber recopilado y analizado sus datos de CM, es importante comparar y comparar sus resultados de CM para evaluar sus éxitos e identificar cualquier brecha. Utilice diferentes fuentes y criterios para esta comparación, como líneas de base y objetivos que representen los resultados deseados o esperados de CM, datos históricos y tendencias que muestren el rendimiento de su CM a lo largo del tiempo y puntos de referencia que reflejen el rendimiento de CM de otros proyectos. Otras fuentes pueden incluir las expectativas y requisitos de las partes interesadas que indican el valor y la satisfacción de CM para los clientes, usuarios, patrocinadores y socios.
You can benchmark/compare internally if you have multiple programs or projects in the company. Gather standard metrics, establish goals and thresholds, and then compare the programs. What are the programs with good results doing that the programs with bad results are not? This can be helpful to see if a program has gotten off track from a CM perspective.
Measure the good and the bad. The value of a process is often made evident by examining the results when that process was not applied. When Deviations/Waivers are considered, that process often asks applicants to speculate the outcome if this request was denied. Ask that same question when measuring the value of any process. The value of CM, which touches all phases of a product or service, becomes self-evident simply by the awareness and control it offers. Rather than being a hidden cost, added expense, or extra effort CM casts a revealing light onto opportunities to streamline operations and cut waste. It works with Quality Management Systems and Continuous Improvement efforts to assure what needs attention gets attention.
Al final de sus esfuerzos de CM, comunique y demuestre el valor de su trabajo a las partes interesadas y al público. Esto justificará sus inversiones en CM y mostrará sus logros y beneficios. Para ello, puede utilizar historias, métricas, testimonios y premios de CM como formatos y canales. Por ejemplo, las historias pueden ilustrar los desafíos y las soluciones, mientras que las métricas pueden cuantificar las mejoras y los ahorros. Los testimonios pueden transmitir la satisfacción de las partes interesadas y los clientes, mientras que los premios pueden reconocer la excelencia y la innovación de su proyecto.