Last updated on 19 jul 2024

Tu equipo está dividido sobre el valor de las habilidades blandas en las entrevistas. ¿Cómo convencerlos de su importancia?

Con tecnología de la IA y la comunidad de LinkedIn

Cuando se trata de entrevistas, a menudo hay un debate sobre la importancia de las habilidades blandas frente a las habilidades duras. Las habilidades blandas, como la comunicación, el trabajo en equipo y la adaptabilidad, a veces se subestiman en el proceso de contratación. Sin embargo, estos son los rasgos que permiten a las personas navegar por entornos de trabajo complejos, colaborar de manera efectiva y liderar con empatía. Comprender cómo evaluar y valorar estas habilidades durante las entrevistas puede cambiar las reglas del juego para su equipo, asegurando que incorpore no solo candidatos calificados, sino también a aquellos que prosperarán y contribuirán positivamente a la cultura de su empresa.

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1 Definición de habilidades blandas

Las habilidades blandas se refieren a un conjunto de atributos personales que describen las relaciones de una persona con otras personas. En el lugar de trabajo, estas son las habilidades que permiten a alguien interactuar de manera efectiva y armoniosa con colegas y clientes. A diferencia de las habilidades duras, que tienen que ver con el conjunto de habilidades y la capacidad de una persona para realizar un determinado tipo de tarea o actividad, las habilidades blandas son interpersonales y ampliamente aplicables en todos los títulos de trabajo e industrias. Convencer a tu equipo de su importancia comienza con definir qué son las habilidades blandas e ilustrar cómo complementan las habilidades duras para crear un empleado completo.

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Manisha Arya

Human Resources Partner at IndiGo | LinkedIn Top Voice
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Start by highlighting research that shows employees with strong soft skills tend to achieve better long-term success and adapt more effectively to changes in their roles. Emphasize that soft skills like communication and empathy are crucial for resolving conflicts and fostering a collaborative work environment, which directly impacts team dynamics and productivity. Explain that these skills often contribute to innovative thinking and creative problem-solving, both of which are essential for the company's growth and competitive edge. Point out that employees with well-developed soft skills are more likely to stay with the company, reducing turnover rates and the associated costs of hiring and training new staff.

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India Epps, MHRM

Sr. Talent Acquisition Partner at Novolex
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Soft skills are characterized by interpersonal abilities like how someone interacts with others, their approach to their work in terms of problem-solving, organization, etc. and ability to contribute to a positive work environment

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Adeel Hassan

Recruitment / Talent Acquisition /Employee Branding
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Soft skills enhance teamwork, communication, and adaptability, crucial for a positive work environment. They improve problem-solving and collaboration, driving long-term success. Ignoring them risks missing growth opportunities and innovation.

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2 Técnicas de entrevista

Las técnicas de entrevista efectivas pueden resaltar las habilidades blandas de un candidato. Anime a su equipo a hacer preguntas abiertas que requieran que los candidatos discutan experiencias y comportamientos pasados. Este enfoque, a menudo denominado entrevista conductual, puede proporcionar una visión más profunda de cómo opera un candidato en diversas situaciones. Al centrarse en escenarios que requieren la resolución de problemas, el trabajo en equipo o la resolución de conflictos, los entrevistadores pueden medir las habilidades blandas que un currículum no puede transmitir.

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India Epps, MHRM

Sr. Talent Acquisition Partner at Novolex
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I believe behavioral interview questions are the best way to get candidates to describe experiences that demonstrate specific soft skills. It's important to also pay attention to how candidates interact with others during the interview process. For candidates, this is another opportunity to prepare in advance with specific examples of experiences that highlight soft skills and use the STAR method to structure responses.

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3 Dinámica de equipo

No se puede exagerar el impacto de las habilidades blandas en la dinámica del equipo . Un equipo con miembros que poseen fuertes habilidades blandas puede comunicarse mejor, resolver conflictos de manera más eficiente y trabajar juntos de manera más cohesiva. Cuando tu equipo entiende que las habilidades blandas contribuyen a un ambiente de trabajo positivo y pueden mejorar la productividad, pueden empezar a verlas tan importantes como las habilidades técnicas.

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4 Cultura Organizacional

Las habilidades blandas son la columna vertebral de una cultura organizacional sólida. Determinan cómo los empleados interactúan entre sí y dan forma al ambiente de trabajo general. Al entrevistar a los candidatos, evaluar sus habilidades blandas puede ayudar a predecir qué tan bien encajarán en la cultura de la empresa. Tu equipo debe reconocer que los candidatos que se alinean con los valores y el estilo de trabajo de la empresa tienen más probabilidades de estar más satisfechos y permanecer más tiempo, lo que reduce la rotación y fomenta la estabilidad.

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India Epps, MHRM

Sr. Talent Acquisition Partner at Novolex
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Soft skills are extremely important and often a key deciding factor in hiring decisions. Soft skills such as communication, teamwork, problem solving and adaptability can set a candidate apart from others with similar qualifications. By focusing on soft skills during the interview process, hiring managers can build teams that align and contribute to the overall company culture.

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5 Potencial de liderazgo

El potencial de liderazgo a menudo se basa en las habilidades blandas. Si bien la experiencia técnica puede hacer que alguien ocupe un papel de liderazgo, las habilidades blandas son las que lo hacen exitoso en él. Los líderes necesitan motivar, inspirar y guiar a sus equipos. Al evaluar las habilidades blandas de un candidato durante una entrevista, su equipo puede identificar a aquellos con el potencial de liderar de manera efectiva, lo que garantiza una cartera de futuros líderes capaces para su organización.

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6 Compromiso con el cliente

Por último, las habilidades blandas son fundamentales para el compromiso del cliente. Los empleados que sobresalen en la comunicación y la empatía pueden brindar un mejor servicio al cliente, lo que lleva a una mayor satisfacción y lealtad. Destacar este punto puede ayudar a tu equipo a darse cuenta de que las habilidades blandas contribuyen directamente a los resultados de la empresa al mejorar las relaciones con los clientes y construir una sólida reputación en el mercado.

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7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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1 Definición de habilidades blandas

2 Técnicas de entrevista

3 Dinámica de equipo

4 Cultura Organizacional

5 Potencial de liderazgo

6 Compromiso con el cliente

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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1 Definición de habilidades blandas

2 Técnicas de entrevista

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