Publicación de Asociación Mexicana de Experiencia del Cliente AMEC

🎓 ¡Certifícate en Experiencia de Cliente con la Asociación DEC! 🛠️Este programa te dotará de las herramientas y conocimientos necesarios para diseñar, implementar y gestionar estrategias CX de alto impacto. 🧠Conocerás en profundidad el framework “La Onda del Cliente”, con la participación de todos los socios y expertos en la disciplina, recibirás en el Manual “La experiencia del Cliente Rentable” que te haremos llegar una vez realizada la inscripción. 📆Próximas convocatorias: 21 de Noviembre de 2024 📍Modalidad: Online 🟢BENEFICIOS - Entender el concepto y el valor de la Experiencia de Cliente y las claves para impulsarlo e implementarlo en las organizaciones - Diploma de Certificación oficial e independiente que avala tus conocimientos, habilidades y competencias demostradas en Experiencia de Cliente - Formar parte de una Comunidad Activa en CX - Bolsa de trabajo CX - Sello identificativo de la Certificación que podrás incluir en tu CV - Publicación como profesional certificado en nuestra web 🔗¡No te quedes atrás en la transformación del cliente! Descubre más en: https://lnkd.in/gwmYP6j 🛡️Avalada por la Asociación y TEA Cegos, proporciona seguridad a las empresas a la hora de contratar profesionales acreditados con conocimiento y experiencia en la materia.  #CertificaciónCX #CustomerExperience #Formación #CX

En el marco de las áreas de formación a Corporativos de Grupo Petersen , leí esta frase de Simon Sinek : “100% de los Clientes, son personas. 100% de los Colaboradores, son personas. 100% de los accionistas, son personas. Si no entiendes a las personas, no entiendes el negocio.” 👊🏻🏪📈 Obtener feedback de clientes con un programa de CX, es humanizar marca, recordar cercanía, lograr personalización, #fidelizar 🙌🏻✔️ Orgullosa de esta certificación, de la mano de WOW! Customer Experience

DE QUÉ SE TRATA CX? Si dijiste de crear grandes momentos….mmm Sí pero… Se trata más de crear los grandes momentos en LOS MOMENTOS CORRECTOS PARA EL CLIENTE. No lo olvides. Sabías que en ICSA Latinoamérica puedes certificarte como CONSULTOR INTERNACIONAL DE EXPERIENCIA DE CLIENTES. 🏆 100 horas de formación profesional que pueden transformar tu futuro y el de tus clientes. Eleva tu portafolio de Servicio al Cliente convirtiéndote en Consultor Profesional de Experiencia de Clientes. 🏆 Comunicación, Actitud y Desempeño son clave pero no lo es todo. Conoce la contraparte estratégica del Servicio al Cliente y aprende a auditar, diseñar, administrar e implementara experiencias para ayudar a las empresas a captar o fidelizar clientes, fortalecer su cultura y crecer en 360 grados. En el CX Summit de Puerto Rico tendrás la oportunidad de prepararte profesionalmente para convertirte en un Consultor Internacional Certificado, avalado por la Asociación Internacional de Servicio al Cliente en Latinoamérica. 🔥🔥Pocas plazas disponibles para este programa híbrido especial.🔥🔥 Es hora de avanzar al Siguiente Nivel🚀 Más información: +1809-747-8809 Info@icsalatinoamerica.org #consultorprofesional #experienciadecliente #certificacióninternacional 🏆

Nos emociona anunciar el lanzamiento de nuestra innovadora metodología para certificar la madurez de la gestión de CX, otorgada por el Centro de Experiencia y Servicios de la Universidad Adolfo Ibáñez (CES UAI). Esta nueva metodología permite a las empresas evaluar, reconocer e impulsar la calidad de la gestión de la experiencia de clientes, pudiendo obtener un reconocimiento oficial respaldado por una de las instituciones más prestigiosas en el desarrollo de la disciplina de CX en América Latina. 🔍 ¿Qué ofrecemos? - Evaluación Integral: Autoevaluación, auditoría experta y evaluación del desempeño de CX. - Plan de Mejora Focalizado: Acciones específicas para impulsar la excelencia en la gestión de CX. - Sello Oficial de Certificación: Destaca tu compromiso con la experiencia de tus clientes. Si quieres mayor información sobre la Certificación de Madurez de CX del CES UAI ingresa aquí: https://lnkd.in/er3Z8bTg o contáctanos a través de Silvana Rodríguez Muga 🚀 ¡Transforma a tu organización en una empresa CXlover con la Certificación de Madurez de CX del CES UAI! #CX #Certificación #CESUAI #ExperienciaDelCliente #Innovación #Liderazgo #CustomerExperience

🚀 ¡Únete a la Asociación de Experiencia del Cliente Ecuador (AEEC)! 🚀 ¿Quieres ser parte del cambio y transformar la experiencia de tus clientes? ¡Es tu momento! Sigue estos sencillos pasos y sé parte de la comunidad que va a revolucionando el CX en Ecuador: ✅ Visita nuestra página web: Entra a www.aeec.ec y descubre todo lo que la AEEC tiene para ofrecerte. ✅ Rellena el formulario de inscripción: Completa tus datos en nuestro formulario de inscripción y sé parte de nuestra red. ✅ Selecciona tu membresía: Elige el tipo de membresía que mejor se adapte a tus necesidades y objetivos. ✅ Participa en nuestros eventos y webinars: Accede a recursos exclusivos, eventos y webinars que te ayudarán a potenciar tus estrategias de CX. ✅ Conéctate con otros profesionales: Únete a nuestra comunidad y comparte experiencias, aprendizajes y mejores prácticas con otros expertos en CX. No dejes pasar esta oportunidad única para transformar la experiencia de tus clientes y llevar tu negocio al siguiente nivel. ¡Inscríbete hoy mismo y forma parte del movimiento CX en Ecuador! #CX #CustomerExperience #AEEC #TransformaciónCX #ÚneteAlCambio #ExperienciadelCliente

¡Hola a todos/as! 👋 Hoy quiero compartir con ustedes un interesante artículo que encontré sobre el creciente interés de las pymes en la implementación de estrategias de Customer Experience (CX) y Employee Experience (EX). Según este artículo, las pequeñas y medianas empresas están comprendiendo cada vez más la importancia de brindar una experiencia de cliente excepcional. Esto se debe a que, en un mundo cada vez más competitivo, la satisfacción del cliente se ha convertido en un diferenciador clave. Además, se destaca la importancia de contar con empleados comprometidos y motivados. Muchas pymes están comenzando a entender que la experiencia del empleado tiene un impacto directo en la experiencia del cliente. Por lo tanto, es esencial invertir en la satisfacción y el bienestar de los colaboradores para lograr resultados positivos. Como profesionales, es fundamental prestar atención a estas tendencias y considerar cómo podemos implementar estrategias de CX y EX en nuestras propias organizaciones. Podemos comenzar por ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes, mejorando la comunicación, generando empatía y brindando soluciones personalizadas. También es clave recordar que el fomento de una cultura empresarial positiva y el cuidado del bienestar de nuestros empleados contribuirá a fortalecer nuestra marca, atraer y retener a los mejores talentos, y por supuesto, brindar una mejor experiencia a nuestros clientes. ¡No olvidemos que la experiencia del cliente y del empleado van de la mano! Hagamos de ellas una prioridad en nuestras estrategias empresariales. 💼✨ Los invito a leer el artículo completo aquí: https://buff.ly/3w2EbZB ¡Compartan sus opiniones y experiencias en los comentarios! ¿Su empresa ya está llevando a cabo estrategias de CX y EX? ¿Han notado algún beneficio? ¡Me encantaría conocer su perspectiva! #CustomerExperience #EmployeeExperience #Pymes #ExperienciaDelCliente #ExperienciaDelEmpleado #EstrategiasEmpresariales

¿Listo para destacar en el mundo de la Experiencia de Cliente (CX)? La Certificación CX PRO te brinda el reconocimiento internacional y las habilidades que necesitas para liderar la transformación en tu organización. 🔑 Beneficios de obtener la Certificación CX PRO: ✅ Aval Internacional: Reconocida a nivel global, esta certificación valida tu experiencia y conocimientos en CX, dándote una ventaja competitiva en el mercado. ✅ Habilidades prácticas y estratégicas: Aprende las metodologías y herramientas más avanzadas para diseñar, implementar y gestionar experiencias de cliente que generen resultados medibles. ✅ Liderazgo en CX: Desarrolla una mentalidad innovadora que te permitirá tomar decisiones basadas en datos y enfocar a tu equipo hacia la excelencia en cada punto de contacto con el cliente. ✅ Networking exclusivo: Conecta con otros profesionales CX de todo el mundo, compartiendo conocimientos y experiencias que te ayudarán a seguir creciendo en tu carrera. ✅ Impacto inmediato en tu organización: Aplica de inmediato lo aprendido para mejorar la satisfacción del cliente, aumentar la lealtad y potenciar la rentabilidad de tu empresa. 🚀 ¡Impulsa tu carrera y lleva la experiencia de cliente de tu empresa al siguiente nivel con la Certificación CX PRO! #CX #CertificaciónCXPRO #PhilKlausInstitute #LiderazgoCX #ExperienciaDeCliente #HabilidadesCX #TransformaciónCX #MembresíaCorporativa 

🌟 ¡Llevando la atención al propietario al siguiente nivel! 🌟 Felices de acompañar a Eidico, 𝗨𝗥𝗕𝗜𝗦 𝘆 𝗢́𝗥𝗕𝗜𝗧𝗔 en su transformación CX con nuestro Programa de Capacitación para equipos de atención al propietario. 🚀 👉 Dividimos la propuesta en dos etapas clave: 1️⃣ 𝗖𝗮𝗽𝗮𝗰𝗶𝘁𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗲𝗻 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝘆 𝗠𝗼𝗱𝗲𝗹𝗼 𝗖𝗼𝗻𝘃𝗲𝗿𝘀𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹, adaptado a canales como teléfono, email y WhatsApp. 2️⃣ 𝗔𝗰𝗼𝗺𝗽𝗮ñ𝗮𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗮 𝗹í𝗱𝗲𝗿𝗲𝘀 con tres sesiones estratégicas: - 𝗣𝗿𝗶𝗻𝗰𝗶𝗽𝗶𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝗖𝗫: Servicio diferencial y experiencias memorables. - 𝗜𝗻𝘁𝗲𝗿𝗮𝗰𝗰𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀 𝗲𝗳𝗲𝗰𝘁𝗶𝘃𝗮𝘀: Creación de un Modelo Conversacional único. - 𝗖𝗮𝗹𝗶𝗯𝗿𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗽𝗿𝗮́𝗰𝘁𝗶𝗰𝗮: Role playing con casos reales y herramientas concretas. ✨ Gracias a Julieta García Pena, Mercedes Rosa Rivarola de Pasman, Clara Brinnand, Maria Lucila Garcia y Victoria Etchebarne por su compromiso en este proceso. ¿Tu empresa está lista para revolucionar la atención al cliente? 🌟 ¡Escribinos y comencemos! 🙌

🌟 ¡Llevando la atención al propietario al siguiente nivel! 🌟 Felices de acompañar a Eidico, 𝗨𝗥𝗕𝗜𝗦 𝘆 𝗢́𝗥𝗕𝗜𝗧𝗔 en su transformación CX con nuestro Programa de Capacitación para equipos de atención al propietario. 🚀 👉 Dividimos la propuesta en dos etapas clave: 1️⃣ 𝗖𝗮𝗽𝗮𝗰𝗶𝘁𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗲𝗻 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝘆 𝗠𝗼𝗱𝗲𝗹𝗼 𝗖𝗼𝗻𝘃𝗲𝗿𝘀𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹, adaptado a canales como teléfono, email y WhatsApp. 2️⃣ 𝗔𝗰𝗼𝗺𝗽𝗮ñ𝗮𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗮 𝗹í𝗱𝗲𝗿𝗲𝘀 con tres sesiones estratégicas: 𝗣𝗿𝗶𝗻𝗰𝗶𝗽𝗶𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝗖𝗫: Servicio diferencial y experiencias memorables. 𝗜𝗻𝘁𝗲𝗿𝗮𝗰𝗰𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀 𝗲𝗳𝗲𝗰𝘁𝗶𝘃𝗮𝘀: Creación de un Modelo Conversacional único. 𝗖𝗮𝗹𝗶𝗯𝗿𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗽𝗿𝗮́𝗰𝘁𝗶𝗰𝗮: Role playing con casos reales y herramientas concretas. ✨ Gracias a Julieta García Pena, Mercedes Rosa Rivarola de Pasman, Clara Brinnand, Maria Lucila Garcia y Victoria Etchebarne por su compromiso en este proceso. ¿Tu empresa está lista para revolucionar la atención al cliente? 🌟 ¡Escribinos y comencemos! 🙌

⭐👨🏻💼 Francisco de Sebastian, Country & Sales manager de Qualtrics, nos cuenta en este vídeo porque patrocinan los #PremiosDEC, que aporta al sector y cómo tener una buena estrategia de Experiencia de Cliente. 💬"Para nosotros es un orgullo patrocinar los Premios DEC porque consideramos que los departamentos de CX tienen que tener cada vez más relevancia en las organizaciones, y actividades como estas hacen que se difunda la importancia que tiene la Experiencia de Cliente". ➕Mira más entrevistas de líderes del sector en: https://lnkd.in/dNmsVSZ3 #CX #EX #ExperienciadeCliente